alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研究书系课件

1、alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 1 2010年畅销读本阿里巴巴的管理模式 阿里巴巴的管理模式 阿里巴巴的管理模式阿里巴巴的管理模式 成就阿里巴巴帝国的管理法则 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 2 2010年畅销读本 不懂技术不再是管理的死穴，反而成了管不懂技术不再是管理的死穴，反而成了管 理的优势，能够更好的营造宽松、和谐的理的优势，能够更好的营造宽松、和谐的 科研氛围。科研氛围。 1 1.管理制胜管理制胜 阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸阿里巴巴要求管理者要有过人的智慧、胸 怀和眼光以驾驭企业，而不是自己的职位怀和眼光以驾驭企业，而不是自己的职位

2、或控股权去领导和影响别人。或控股权去领导和影响别人。 阿里巴巴的管理模式阿里巴巴的管理模式 马云谈成就阿里巴巴帝国的管理法则 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 3 2010年畅销读本 阿里巴巴的阿里巴巴的管理制胜管理制胜 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 4 组织结构好比汽车和飞机，它是达到目组织结构好比汽车和飞机，它是达到目 的的手段，而不是目的本身。的的手段，而不是目的本身。 2010年畅销读本 2 2.组织结构组织结构 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 5 2010年畅销读本 阿里巴巴的阿里巴巴的组织架构组织架构 alibaba阿里巴

3、巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 6 2010年畅销读本 3 3.团队管理团队管理 团队是指工作中拥有共同目的、绩效目团队是指工作中拥有共同目的、绩效目 标以及工作方法，且以此自我约束的紧标以及工作方法，且以此自我约束的紧 密协作并相互负责的一群人。团队队员密协作并相互负责的一群人。团队队员 之间没有明确的分工，彼此之间相互的之间没有明确的分工，彼此之间相互的 协作性强。协作性强。 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 7 2010年畅销读本 阿里巴巴的团队管理阿里巴巴的团队管理 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 8 2010年畅销读本 4 4.创新管理创新管理

4、创新听起来光荣无比，但创新的路上并创新听起来光荣无比，但创新的路上并 不是充满了鲜花与荣誉。不是充满了鲜花与荣誉。 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 9 2010年畅销读本 阿里巴巴的阿里巴巴的创新管理创新管理 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 10 2010年畅销读本 5 5.客户管理关系客户管理关系 客户关系管理达到三个方面的目标；客客户关系管理达到三个方面的目标；客 户保留户保留通过保留忠诚和创利客户以通过保留忠诚和创利客户以 及渠道，从而带来业务增长；客户获及渠道，从而带来业务增长；客户获 得得基于已知的和了解的客户的特征，基于已知的和了解的客户的特

5、征， 促进业务发展和增加利润收入，从而获促进业务发展和增加利润收入，从而获 得高收益；客户赢利得高收益；客户赢利一透过在正确的一透过在正确的 时闻提供正确的产品，增加单一客户产时闻提供正确的产品，增加单一客户产 生的利润。生的利润。 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 11 2010年畅销读本 阿里巴巴的阿里巴巴的客户管理关系客户管理关系 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 12 2010年畅销读本 6 6.融资运作融资运作 资本运作的过程，实际上是一种对社会资本运作的过程，实际上是一种对社会 资源的综合运作的过程。资源的综合运作的过程。 资本运作是一把双刃剑，

6、用得好对企业资本运作是一把双刃剑，用得好对企业 大有助益，操作不当，则会让企业元气大有助益，操作不当，则会让企业元气 大伤。大伤。 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 13 2010年畅销读本 阿里巴巴的阿里巴巴的融资运作融资运作 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 14 2010年畅销读本 7 7.并购管理并购管理 阿里巴巴的阿里巴巴的并购管理并购管理 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 15 2010年畅销读本 阿里巴巴的阿里巴巴的并购目的并购目的 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 16 2010年畅销读本 8 8.危机管理

7、危机管理 危机危机如果处理得当，危机完全可以演变如果处理得当，危机完全可以演变 为为“契机契机”。 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 17 2010年畅销读本 阿里巴巴的阿里巴巴的危机管理危机管理 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 18 2010年畅销读本 阿里巴巴的危机与转机阿里巴巴的危机与转机 alibaba阿里巴巴的管理模式阿里巴巴研 究书系 19 2010年畅销读本 9 9.企业家精神企业家精神 “企业家精神企业家精神”则是企业家特殊技能（包则是企业家特殊技能（包 括精神和技巧）的集合。或者说，括精神和技巧）的集合。或者说，“企企 业家精神业家精神”指企业家组织建立和经营管指企业家组织建立和经营管 理企业的综合才能的表述方