2021年社区网格化管理工作制度.doc

1、2021年社区网格化管理工作制度为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，现制定社区网格化管理工作制度如下:一、网格划分。按照“网格化”管理的要求，每个社区按500-1000户居民建立一个网格，每个网格中，按100-150户居民设立1个楼栋长，每个网格安排1名专职社工和一名民警或协警。二、工作职责。(一)以辖区居民为服务对象，划分区域，实现对辖区居民的全覆盖、全方位、全过程动态（范本）管理和服务，整合公共资源，提高管理和服务水平。(二)规范业务流程和服务机制，夯实管理和服务队伍，营造更加便民的辖区环境。三、工作方法。(一)网格专职工作人员必

2、须开展经常性走访联系，走访前有日程安排，走访后有工作记录，及时收集、整理居民基础信息，准确掌握居民的基本信息和利益诉求，努力解决居民关心的热点、难点问题等情况。(二)以网格为单位，开展全方位服务，通过整合人力资源，建立由片区民警、社区干部等工作人员组成的管理服务团队，以团队成员的多元化，解决群众需求的多样化。(三)采取分类分层解决的方法进行处理，一般性问题，由社区网格办公室自行解决，区域性问题由社区党委进行解决，全局性问题应及时上报办事处党工委，进行解决。(四)网格专职工作人员施行“首问负责制”对居民反映的诉求和问题进行及时反馈，建立跟踪服务机制。(五)制定工作站例会制度，梳理走访意见，汇报上

3、月工作情况，提出合理化建议方案，分层分类提交班子会议。四、工作要求。(一)以网格为依托，采取主动服务的方式，准确搜集群众数据，掌握群众动态（范本）信息，实现对网格的精细化服务。(二)引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的普遍需求。6、能否与网格区居民交流沟通、融洽感情，动态（范本）信息是否及时掌握，能否协调利用辖区资源参与网格服务。7、是否能够处理好承办和协办的关系，做到事务办理的快捷化。8、网格区域是否存在未发现上报的非正常_、聚众闹事，影响社区稳定的因素。9、结合业务知识培训对网格长网格化基本掌握情况进行评定。社区网格化领导小组每季度进行一次居民满意度测评，以“满意”、“一般”、“

4、差”等三项依次进行统计，计算出网格长的满意率。90%以上视为“满意”;60%-90%视为“一般”;60%以下的视为“差”，具体计算方法为:网格居民“满意”票网格长满意率=_100%网格居民抽样总票数四、奖惩办法:1、考核中被评为“差”等次网格长，对该网格长予以辞退。2、网格长工作特别突出，受到表彰的由社区向街道申请给予奖励。二女桥社区_年_月社区消防安全网格化管理工作制度一、检查巡查制度。社区消防办负责日常消防安全工作，每月针对辖区消防安全薄弱环节_一次集中排查整治，并对小区实行考评。小区_开展经常性消防安全检查，寻访队员、物业保安每天结合各自岗位职责开展防火巡查检查，公安派出所每天对管辖单位

5、开展一次消防监督抽查。二、隐患处理移交制度。社区工作人员在日常消防安全检查中，对排查发现的火灾隐患及时督促单位进行整改;对不能立即整改的火灾隐患，上报至城南办移交公安、消防部门，履行书面移交手续;对严重威胁公共安全的火灾隐患，要立即书面报告区公安分局、消防部门，由公安部门提请政府挂牌督办、限期整改。三、宣传培训制度。消防大队要对基层火患排查六大主体进行针对性培训指导;社区在开展隐患排查的同时，要定期_消防宣传队深入重点单位、沿街店面集中区域、居民楼院，对不同人群开展形式多样的消防安全宣传，并督促单位内部开展消防安全培训，积极参加专业消防安全培训;社区要建立消防宣传阵地，结合本辖区实际设立宣传栏、宣传橱窗及居民楼院消防警示牌等，在辖区“九小”场所张贴消防安全“三提示”标牌;每月_对本辖区从事消防安全工作和火灾隐患排查的专、兼职人员开展一次消防安全培训，并配合公安机关消防机构、公安派出所和警务室做好消防宣传工作。各类培训要建立培训