保洁工作总结

1、保洁工作总结目录第一篇：物业保洁年终工作总结第二篇：物业保洁工作总结第三篇： 2020 年度保洁工作年终总结第四篇：年度保洁工作总结 第五篇：商场保洁工作总结更多相关范文 正文第一篇：物业保洁年终工作总结 xx 年， 我们在公司 领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的 满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本， 以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上 水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务 第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体 员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一 年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出

2、不足，为 xx 年的工作打好基础1. 员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分 困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工 作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配 置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要 求。现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职 () 其中 1 人 调职到库区， 8 人离职2. 训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同 岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写 字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训 的前提下，结合工作中的实际情

3、况着重了以下培训：清洁剂的 分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁 烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工 考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工 作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成， 但在遵守工作纪律 , 行为举止等细节方面还需监督管理，下一 步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合， 保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”， “本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两 个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的 同时

4、为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配 置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无 法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面 加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁， 发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清 洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体 环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求， 而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以 达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。

5、 4 保洁工作完成方面 (1) 完成了保洁人员编制 及工作模式的及时修订 (2) 完成对大厦公共区域卫生日常维护 工作。 (3) 完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4) 完成大厦石材晶 硬处理，地毯保养工作。 (5) 完成大厦垃圾的清运工作。 (6) 完 成大厦外墙的 2 次清洗。 (7) 完成外围地面冲刷工作。 (8) 对 b1 车场每月两次的清洗工作。 ( 不负责日常保洁工作 )(9) 完成 特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯，床头，沙 发的清洗工作。 3 楼地毯的清洗工作。 (10) 完成每季度木质上 蜡保养工作。 5 绿化工作方面 5 月份大厦采购绿植内共有绿植 约 100

6、 颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照， 潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大 部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努 力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫， 一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在 xx 年室 内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施 工未补种， xx 年 4 月份应全面从新设计绿化。附 xx 年 5 月份 购绿植明细表名称 购进数量 ( 棵) 现有数量 ( 棵) 死亡数量 ( 棵) 绿萝 20 13 7 散尾葵 13 13 0 发财树 5 5 0 绿巨人 24 17 7 黑金刚 2 2 0

7、 一帆风顺 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕树 1 1 0 摇钱树 2 2 0 橡皮树 2 2 0 非洲茉莉 3 3 06 有害生物防治 方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大 厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不 同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7 卫生质 量监督方面随着 iso9001-xx 质量体体系的推行，保洁在工作 中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制 度来控制工作质量 , 并对工作中的问题进行总结，进一步改正， 取得了较好的效果。 8 成本控制方面 xx 年保洁平均清洁费用 5500/ 月。 在清洁用品控制方面

8、，客用品较难控制 ( 卷纸和洗 手液)例如卷纸每月费用近 1300 圆。洗手液每月费用近 220圆。 石材养护每月费用近 1000 圆。经 9 工作中存在问题 1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2 现有的人员日常保 洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下， 很难达到标准。 3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购 置自走式全自动洗地机，会有一定改善。 4 大厦投入使用已两 年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病 变， xx 计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5 在保 证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更 换配件费用将有一

9、定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准， 按要求每 20 分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90 次。在xx 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在 着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保 洁员全体的努力下，将在 xx 有更好的表现。常使用的清洁剂 在工作间内兑好比例发放来控制使用量。第二篇：物业保洁工作总结 2020 年个人年度工作总 结忙碌的一年转眼就要过去了，我们将迎来崭新的 2020 年， 回顾 2020 年的工作，展望美好的 2020.本人在公司主管领导的指导下，坚守在保洁工作一线，作 为一名保洁班长工作能积极主动，认真负责，全身心的投入在 保洁工作之中，一切

10、服从领导安排，工作任劳任怨，工作上不 计较个人得失，能不折不扣的完成领导交办的各项工作任务。 在领导、同事的帮助支持下，积极动员员工，在工作上最大调 动员工积极性，在“三创”时期带领员工组织劳动，不给公司 拖后腿。总的来说在全年的工作上取得了一定的成绩，在取得 好成绩的同时，我将会一如既往加倍的努力工作，和同事们一 起为小区的业主们有一个干净舒适的环境而努力工作。在取得好的同时，也有许多的不足之处，我一定在新的一年努力完善，改进，克服不足，争取更好的成绩。工作是靠大家辛勤劳动的结果，而不是我个人所能做到， 在此也衷心的感谢领导和同事们帮助和支持。徐学琴2020 年 12 月 13 日第三篇：

11、2020 年度保洁工作年终总结 2020 年度保洁 工作年终总结2020 年光阴似箭、转瞬即逝，对于盈嘉物业保洁部来讲， 意义重大。保洁队伍从无到有，从建章立制到开展工作，迅速 的组建和发展起来，各项制度和规定得到了逐步的完善和健全。 这是一个开端，也是一个新的起点。保洁工作，事无巨细，要 在一个新开楼盘作出品质，作出口碑，确实不易。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生 状况的习惯心理常态。我自 2020年7月 10日任职保洁主管以 来，也感到身上的责任和重担，半年来在公司的统一领导下， 经过部门员工的共同努力，顺利的完成了从开荒、交房到物业 前期工作的转接。现就 08 年保洁部

12、门的工作向公司作一汇报 总结：一 、对人员进行招聘，并培训和考核。1、通过各方渠道寻求高素质 （ 推荐访问网： ）保洁人 员，对所应聘人员严格把关，层层筛选。保证所聘人员严格按 照公司要求进行实质性的招聘。2、对新进人员进行公司规章制度、思想服务意识、 专业技术理论、现场模拟操作等各种细致的培训并实施考核择 优录取。二 、为前期交房有个整洁、干净的环境，我保洁部主要 对小区的所有房屋、公共部位、公共设施设备进行全面的开荒保洁。1、根据施工收尾遗留的各类垃圾及地墙污染等，组 织人员发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的敬业精神。一丝不苟的 对小区所有房间进行全面彻底的清扫、保洁。2、对楼道、门窗、扶手、消

13、防栓柜、灯具、墙面、 地角线、指示牌、大厅、天台、地下室、车库、道路、路灯、 死角等公共设施、设备进行全面的开荒保洁。为迎接整个小区 交付和业主的使用做好充分的准备。三 、交房期间保洁部配合物业工作人员圆满的完成工作 任务。四 、交房完毕后保洁部的各项工作将逐步走上正规化。 具体如下：1、坚持高质量、高标准、高负责的作业程序，落实 工作计划的执行、跟踪、检查、考核和奖惩措施。区域内实行 划片分区包干责任制，做到员工职责任务、操作标准明确，检 查考核的标准统一。2、严格执行保洁检查制度，实行自查、互查、班长 查、主管查、经理查的五级检查制度。并定期对员工进行会议、 培训、考核、评比制度。3、根据

14、小区现状合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾 清运人员的合理安排，保证小区垃圾日产日清。4、对楼道、门窗、玻璃、扶手、护栏、道路、绿化、 花园广场、水景、游乐设施、路灯、标识、宣传牌、天台、排 水沟、垃圾筒、果皮箱等公共设施的清洁维护。5、执行落实完成公司领导在不同阶段安排的其它工作任务近半年来保洁部各项工作的开展，在公司的统一领导下， 经过部门员工的共同努力下，完成公司的各项工作任务，得到 公司领导及业户的认可。虽然取得了一些成绩，但同时也存在 着以下不足：一 、由于队伍组建时间短，起点低。多数人员刚刚接触 这个行业，工作过程中服务意识淡薄，工作质量有待加强和提 高。二 、前期交房较多，也是装修高

15、峰阶段，由于这一现状 导致小区人员杂、垃圾多，给保洁工作带来很多不便，致使部 分区域卫生未能达到公司要求。保洁是物业服务管理行业中的一个窗口。它体现着行业单 位的整体形象；同时，也给业主、房屋使用人视觉感观留下第一印象。通过半年来的努力和实践，我们在回顾过去、 总结经验的同时，对 2020 年的工作目标也显得更加明确和清 晰。 2020 年将是物业公司继续保持良好发展势头，实现经济 效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年， 并围绕着这一目标展开各项工作部署。为此，我保洁部从以下 几个方面做好工作：一、高标准，严要求组建保洁队伍，按照规范化的制度开 展保洁工作，按照标准进行培训，

16、实践，落实，核查，使工作 展开有思路，工作有责任，落实有要求，核查有制度，全面做 好东方花园三期前期物业保洁，为广大业主创造整洁，干净， 文明的小区环境，从软环境方面为小区的争先创优提供条件。1按标准培训。针对岗位新进员工入职较多的实际，实 行例会讲理论，在岗做示范的方法进行岗位知识培训。对保洁 骨干采取说、讲、带、练、做的培训；保洁骨干手把手带熟练 工；熟练工发挥作用，开展对新入职保洁的传、帮、带，形成 了一套形之有效比较实用的管理模式。骨干发挥保洁业务的技 能长处，调动熟练工的积极性，针对保洁行业年龄大，人员老 的行业特点，有针对性的开展双向培训，这样既让受培训者容 易接受和掌握，也提高了

17、受培者的技能，拉近了同事间的距离， 一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到 眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步接一步，步 步到位。人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具 全带走）。2按标准去做。 责任到人，签定目标责任书，让员工胸 中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。3严格执行保洁检查制度，实行自查、互查、班长查、 主管查、经理查的五级检查制度标准去查。门栋张贴检查表， 在检查工作中抓落实，工作有标准不走过场，杜绝一糊二混， 发现问题及时提出，及时解决处理，出现反常情况，多方协助 配合。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的坚持日检查， 是保洁标准化

18、不可或缺的措施，只有这样，墙上张贴的保洁规 范才不会是一纸空文，区域的保洁卫生也才能赢得业主和使用 人的满意。二、细化保洁工作的具体环节，明确岗位职责，实行区域 内包干责任制，做到岗位职责任务明确，从机制上完善小区内 保洁工作和任务。依据东方花园三期的整体建设布局，调配保 洁人员的数量和岗位，安排合理有效的保洁工作，调动人员的 积极性和创造性，高质量的做好小区保洁。三、利用小区宣传栏积极宣传环保意识，并经常听取业主 对保洁的建议和意见，集思广益，博采众长，为营造舒适整洁 和谐的居住环境而尽心尽力。在下一步的工作中我们将严格按照公司的要求，以及所制定的工作标准进行实施。使小区的保洁工作得到公司和

19、业户的 认可。望公司领导给予监督指导。保洁部主管：郭光 2020112第四篇：年度保洁工作总结年度保洁工作总结2020 年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。 在这一年里，公司从开始的管理混乱造成的经营举步艰难，到 后来新领导班子上任后，全公司领导、职工紧紧团结在一起， 以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢 于胜利，奋勇争先和积极进取精神，面对激烈的市场竞争的严 峻挑战。确立了“以营销为中心，以成本为重点，以改革为动 力，以服务质量为保证，抓组织、严管理”的工作思路，大胆 的引进新的经营方法，不断创新，严抓管理，强化内部素质， 树立品牌形象，终于在大家的艰苦努力中，摘掉

20、了负债经营的 帽子，步入了一个健康、稳定的发展轨道。回眸 2020 年，“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗 志，不屈不挠的精神完成的各项任务，在公司发展史上写就了 一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时，也要看到我公司存在的 问题和其他同行相比存在的差距，就以我们保洁为例，在这一 年里，我们主要做了以下几个方面的工作：一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的思想 教育工作，让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们 大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠 抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身 处地的为客人着想 “想客人之所想

21、，忧客人之所忧”， 在客人开口前让客人满意，让客人深刻的感受到家的温馨。同 时我们还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。以相关的规 章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定 岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进。三、推出“个性化服务”方案。从实行“个性化服务” 以来，保洁队通过自己的不断努力，截止 12月 5日前共进行 了 37 次不同性质的个性化服务，收取服务费 7320 元，其中不 包括 1f 农行、 7f 人保、 16f 博盈、 11f 康佳公司、 6f 长江公 司每月固定

22、收取的 650 元。因为服务的推出进一步拉近了租户 与我们的距离，在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作，在这 一年中，保洁队先后参与了 5 月 30 日举办的“投资兴业，卧 龙相约”鸡尾酒会， 6月 4日举办的“欲借荆州唱大戏，投资 广场搭舞台”戏曲音乐晚会， 6月 14日举办的“亲爱的，谢 谢您家属答谢酒会”8 月 31日9月 1日参加沙隆达广场 物业管理宣传展示活动和 9月 11、12 日举办的移动公司 “月圆今宵，移动传情”大型 联谊答谢晚会的会场清洁工作，确保每场晚会客人都在一个干 净整洁、卫生、优美的环境中度过。五、逐步规范保洁清洁用品出入

23、库的管理，狠抓节能降 耗。为响应公司的节能降耗号召，保洁队根据自身的实际情况 采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少 因设备保养不到位引起的报修；对地垫采取多吸尘遇到污迹及 时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保 洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴 的小事做起，尽可能为公司节约开支。六、注意安全事故的防范与意识的培训。在行政部的组 织下进行了消防安全知识的培训与考核，在维修队的指导下对 各电器的正确使用的讲解，使每位员工对危险的防范意识有了 进一步的提高。七、各工程装修卫生的规范管理。为了使入住的每一个 客户都有一个良好的工作环境，保洁队对各

24、装修队的工地卫生 进行了督促监管。确保空层在装修的同时，不污染其他楼层， 工业垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审 工作。为了更好的迎接省物管科的检查，保洁与美丽清洗公司 一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口 等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、 金属设备无污迹透迹，盆景叶面无灰尘死角无垃圾等，其次对 各岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。九、回顾一年的工作实践，我们在各方面比前一年都有 所改进，然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高，加 快企业的发展和壮大已显得尤为重要，我们仍存在大量的不足 之处，主要

25、表现在以下几个方面：1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出 不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可 能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习， 努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。在这次的省物管科 的检查中，显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记 录表格，记录缺乏整齐性、美观性。针对以上的不足之处，保洁队将在来年把工作重点放在专 业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上，让我们“个性 化服务”能够更好的向外发展出去，适应社会各界的不同需求， 以一支专业性能强、服务热情周到的保洁

26、队伍来回报公司对我 们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。保洁主管：齐晓芳2020 年 12 月 5 日第五篇：商场保洁工作总结保洁部工作总结保洁 员负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商户、 顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要 基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，保洁 人员必须严格遵守岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁 责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应 及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器 具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观， 保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡 视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫 生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟， 服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不 擅自离岗，如有急事须向领导请假。当班人员不得从事与本职 工作无关的事。3、岗位片区家具、建材、外围区域内，卫生保洁必须达到规定标准，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。4、保洁人员对商户、顾客服务要热情周到，举止端庄， 礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉必须马上处理，不 得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作牌 端正戴在左胸前，不管在任何时