妇婴卫生用品企业电子商务运营研究.docx

1、摘要文章通过对妇婴卫生用品企业的不同电子商务运营模式 的分析，提出适合妇婴卫生用品产业的最佳电子商务运营模式， 以期 助力妇婴卫生用品企业的进一步发展， 同时为我国其他领域的电子商 务发展提供借鉴。关键词妇婴卫生用品企业 ; 电子商务运营模式 ;2+2 模式随着 科学技术的发展， 妇婴卫生用品企业越来越重视互联网在企业发展中 的积极作用，逐渐使用网络技术进行商业贸易。即在运用互联网进行市场信息收集、 消费者需求收集、 产品网上 展示等流程，并且使商品交换双方在不见面的前提下进行一系列的商 务活动、交易活动、金融活动，由此提高企业的竞争力，降低企业经 营成本。1 妇婴卫生用品企业发展的现状 11

2、 妇婴卫生用品的市场状况现 如今，妇婴卫生用品行业的市场占有量较大， 主要是因为妇婴卫生 用品依托于国家计划生育的基本政策， 随着 2015年 10 月二胎政策的 全面放开，我国妇婴卫生用品的市场需求将会呈上升趋势。由于我国家庭组成的复杂性， 妇婴卫生用品的购买人群扩展到 老年人。家庭生活水平的提高， 致使家庭在妇婴卫生用品的选择上更为 谨慎。12 妇婴卫生用品的消费者现状妇婴卫生用品的消费者在消费过 程中越来越重视人文性。消费者具有强烈的产品信息沟通交流欲望 ; 对于卫生用品的品牌 选择更倾向人文关怀性 ; 对其他消费者购物体验的交流、 借鉴欲望等。13 妇婴卫生用品行业发展现状进入 21

3、世纪之后，妇婴卫生用品 行业得到迅速的发展，市场竞争越来越激烈。随着各企业内部的结构调节和产业升级的成功， 越来越多的妇婴 卫生用品企业成为行业内的品牌企业。而随着消费习惯的更改， 消费者对企业的要求也越来越高， 企业 只有不断创新产品、 提高服务质量才能在激烈的竞争中争得一席之地。2 妇婴卫生用品企业电子商务运营模式类型 21 妇婴卫生用品企 业 2 运营模式 2 运营模式，主要是妇婴卫生用品企业与相同或相关企 业之间的商务交易。2 运营模式还可细分为以下经营模式，第一，妇婴卫生用品企业 同相关企业之间的交易平台模式。妇婴卫生用品企业在该网络平台上宣传自己公司的卫生用品， 由 妇婴相关企业进

4、行直观接受，并选取适合本公司的妇婴卫生用品。第二，只为妇婴卫生用品企业和母婴企业或卫生用品企业提供一 个交易的平台模式， 如中国制造网这一类的网站， 将所有的妇婴用品 企业集中在一起，由各个不同归属的企业自行进行查询、交易。第三，大型的妇婴产品企业根据自己旗下的各类妇婴产品信息化、 公开化的营销需求， 所建立的电子商务平台运营模式， 并且集合相关 产业形成产业链。如 1 号店等运营模式。妇婴卫生用品则在其中充当企业产业链中重要的一部分， 同大企业和相关产业进行信息的沟通交流第四，整合第一和第二点， 建立一个不仅仅是妇婴产品企业相关 的商务平台，其包含企业范围更广，但失去了原有的独特服务性。受经

5、济危机的影响， 生产商和制造商的交易为了寻求发展， 其交 易习惯产生了巨大改变。即在互联网环境技术越来越成熟和安全，网络信用体系的健全、 物流配送系统的完善，企业选择了 2 电子商务运营模式。22 妇婴卫生用品企业电子商务 2 运营模式 2 电子商务模式，是 最早投入运行的商务模式， 主要指企业同消费者之间的商务交易活动。妇婴卫生用品企业主要在线向消费者提供旗下的尿不湿、 婴儿湿 巾等卫生产品信息并给消费者提供消费咨询服务。其运营流程为消费者通过互联网平台浏览产品信息， 通过咨询选 择产品，通过网上支付方式完成交易 ; 另外企业确定订单，打包货物 并通过物流将产品送至消费者手上。这种模式是以消

6、费者为主体， 企业为消费者提供便利， 节省消费 者逛实体店的时间， 提高消费者的时间效率， 因此受到广大消费者的 喜爱。2电子商务运营模式还可以将妇婴卫生产品企业的存在形式分为 企业直销方式、网络服务公司、在线虚拟企业、离线非虚拟企业四种。如贝因美进驻淘宝形成旗舰店。在 2 运行模式中， 妇婴卫生用品企业主要承担信息介绍、 订单确 定、产品包装、发送物流、售后服务等职能，而消费者主要是完成对 产品的选择、产品的支付和产品的评价的工序。妇婴卫生用品企业 2 电子商务模式具有具体性、直接性的特点。但其在未来发展中要明确妇婴卫生产品企业的优缺点， 完善售后 服务，提高服务态度，从而寻求长久发展。23

7、 妇婴卫生用品企业 2 运营模式 2 电子商务模式，是一种个人 同个人之间的产品交易活动， 是妇婴卫生用品企业电子商务模式中门 槛最低的一种形式。在 2 中，卖家即妇婴卫生用品企业以个人或少数人形式存在。如卖家只要在网络平台上申请就可以建立一个企业， 由消费者对 该企业所拥有的婴幼儿卫生纸进行选购和咨询。双方经过协商确定价格，由消费者确定订单，进行付款。 而妇婴卫生用品一人企业则通过物流发送卫生纸至消费者手上， 并提高售后服务。妇婴卫生用品企业的 2 运营模式具有参与性高、 成本低、收益迅 速，并且产品繁复的特点。同时 2 电子商务模式改善了就业问题， 不仅为消费者提供更多的 选择，还可节约时

8、间，提高效率。但 2 模式的缺陷也是显而易见的， 由于企业建立门槛低， 市场监 管较差，导致了一些质量较差的妇婴卫生用品流入市场， 破坏了市场 规范性，伤害了消费者的经济权益和身体安全。在今后的发展中， 将全力建立健全质量体系和法律体制， 提高售 后服务的水平，保护消费者权益24妇婴卫生用品企业 2 运营模式 2 是最晚出现的一种运营模式， 简称为线上线下模式， 即将互联网和企业实体店结合运营的方式及妇 婴卫生用品企业通过美团或糯米等互联网平台向消费者提供妇婴卫 生用品产品信息， 由消费者进行选购和网上支付， 并且进行实体消费 的运营模式。2运营模式具有地域性，即当地的线上购买才能实现当地的线

9、下 消费。但运营更具效率， 如一个妈妈运用 2电子商务将自己宝宝的纸尿 布买大了一个码， 则该妈妈可以实现在当天带宝宝去实体店进行重新 选择，同时又比实体店直接购买价格更加低廉。对于妇婴卫生用品企业而言， 2 模式必须实现线上线下信息共享、 线上线下服务要一致，并且提供良好的网上支付手段。同时 2 运营模式随着时间的发展也在不断地创新发展， 增加了电 子商务运营模式中的柔性和人文性。3 妇婴卫生用品企业新型电子商务运营模式的建立 31 妇婴卫生 用品企业 2+2 新型运营模式在我国妇婴卫生用品企业中存在的四种 运营模式各有其优点和缺点，并且在发展中不断完善。但通过我国妇婴卫生用品企业的具体发展

10、状况，可以对症下药， 选择 2+2 的运营模式。已知，在妇婴卫生用品企业中， 2 是以企业为主的运营模式，其 交易对象较少、规模较大，不符合我国妇婴卫生用品市场发展 ;2 模 式以个人为主，较为方便的同时危险性较高 ;2 模式同 2 模式整合了大型企业和小型企业， 个人和集体，不仅可以形成妇婴产品的产业链， 还可以有针对性地服务于单个消费者。2+2运营模式是一款智能电子商务运营模式，这一模式将有效地 拉近消费者和商家的距离。由消费者在最开始的时候同商家进行信息的沟通交流， 由商家提 供私人订制的服务。如有的敏感质皮肤的婴孩在对手帕、纸巾、尿不湿等的选择上， 通过商家的特殊服务，购买到最适合的产

11、品。另外，企业也可以由此获利，掌握市场需求方向，提高企业内部 资源的利用率。妇婴卫生用品企业 2+2模式的优势在于， 第一，为消费者提供更 为丰富的选择和更为贴心的服务 ; 第二，使得小型的妇婴卫生用品企 业得到了生存的空间 ; 第三，消除了网上购物的信息的安全问题，并 且价格更为低廉 ; 第四，促使企业充分掌握消费者心理，获得更好的 发展方向 ; 第五，消费者的购买欲望将会更高，提高企业经济效益。对于该新型电子商务运营模式的实现， 应提供以下几点前提第一， 企业发展的技术创新， 即创新发展更多更个性化的卫生用品， 满足消 费者的多元化要求 ; 第二，形成消费者个人信息社交网。在该社交圈里，消

12、费者分享消费心得。 并且该社交网可以提供育儿注意事项和妇女保养方法， 从而吸引 更多的消费者进入该社交网，并进行消费 ; 第三，建立良好的后台管 理，保证该运营模式顺利进行。32 广西妇婴卫生用品企业新型运营模式的运行状况妇婴卫生用 品企业创始于 2007 年，主要经营妇女卫生用品和婴幼儿卫生用品。 公司卫生用品定位为城市白领妇女和小康家庭的婴孩， 注重卫生 用品的质量和品牌，受到了市场的广泛认可。在 2013 年之前，企业一直选择 2 的电子商务运营模式，该模式 为企业带来了高销售额，使企业得以在短短 7 年生产规模得到扩张， 但企业由于忽略卫生用品的质量处理订单的效率， 渐渐地出现了一系

13、列管理问题，造成了消费者的极度不满。在 2013 年，企业终于反思企业发展的大跃进，从而将企业的发 展集中在做专、做精的经营理念上。在新理念出现后， 企业为寻求发展， 基于本公司原先强大的 2 模 式经营，采取了 2+2 的模式进行经营。第一，妇婴卫生用品企业以消费者为主， 全面思考消费者的需求， 由此提高了物流的速度， 建立了充足的产品供应链， 缩短了妇婴卫生 产品的库存周转周期， 从而形成了一批忠诚的妇婴卫生用品的消费者。第二，妇婴卫生用品企业在全国范围内建立社区实体店， 并且形 成了产品经营规模。其实体店不仅售卖实体产品， 更重要的是还为消费者提供婴儿成 长信息咨询，妇女身体状况调查。提

14、高了服务的质量，受到了广大消费者的支持。 第三，企业还建立了消费者信息库，随着婴儿的成长，提供不同生长阶段的产品，形成良好的售后服务。当前，由于妇婴卫生用品企业转变了电子商务运营的模式， 并且 采取了高效的平台推广策略，即优化网上购物的搜索引擎 ; 并且完善 物流配送系统 ; 加强创新型和服务型人才的培养等措施，促使企业销 量增速很快，成为行业的标杆企业。作者陈宝城单位广西洁伶集团参考文献 1毛西通我国母婴产 品行业电子商务渠道与传统渠道冲突管理呼和浩特内蒙古农业 大学， 20142邱明皓国内电子商务运营模式研究南昌南昌 大学， 20143张煜对本土母婴品牌视觉形象的探究与思考 上 海上海师范

15、大学， 20144蔡青中国 2 电子商务企业发展策略研究 武汉华中师范大学， 20115郭园园，侯冬梅中国母婴电子 商务发展趋势研究以贝因美为例智富时代， 2015240 416叶新梅服装企业电子商务运营模式研究 南昌南昌大学， 20137李丹美北京市母婴用品零售企业发展战略研究北京 首都经济贸易大学， 2013本 word 为可编辑版本，以下内容若不需要请删除后使用，谢谢您的理解 篇一：重症肺炎的诊断标准及治疗重症 肺 炎【概述】肺炎是严重危害人类健康的一种疾病，占感染性疾病中死亡率之首， 在人类总 死亡率中排第 56 位。重症肺炎除具有肺炎常见呼吸系统症状外 , 尚有呼吸衰竭和其他系统 明

16、显受累的表现 , 既可发生于社区获得性肺炎 (community -acquired pneumonia, CAP), 亦可发 生于医院获得性肺炎 (hospital acquired pneumonia, HAP) 。在 HAP 中以重症监护病房 (intensive care unit ,ICU) 内获得的肺炎、 呼吸机相关肺炎 (ventilator associated pneumonia ,VAP) 和健康护 理(医疗)相关性肺炎(health care -associated pneumonia ,HCAP更为常见。免疫抑制宿主发 生的肺炎亦常包括其中。 重症肺炎死亡率高， 在过去

17、的几十年中已成为一个独立的临床综合 征，在流行病学、风险因素和结局方面有其独特的特征， 需要一个独特的临床处理路径和初 始的抗生素治疗。重症肺炎患者可从ICU综合治疗中获益。临床各科都可能会遇到重症肺炎 患者。在急诊科门诊最常遇到的是社区获得性重症肺炎。 本章重点介绍重症社区获得性肺炎。 对重症院内获得性肺炎只做简要介绍。【诊断】首先需明确肺炎的诊断。 CAP 是指在医院外罹患的感染性肺实质（含肺泡壁即广义上的肺间质 ） 炎症 ,包括具有明确潜伏期的病原体感染而在入院后平均潜伏期内发病的 肺炎。简单地讲 ,是住院 48 小时以内及住院前出现的肺部炎症。 CAP 临床诊断依据包括 : 新近出现的

18、咳嗽、咳痰,或原有呼吸道疾病症状加重，并出现脓性痰；伴或不伴胸痛。 发热。 肺实变体征和（或）湿性啰音。WBC 1099 X 10 / L或重症肺炎通常被认为是需要收入ICU的肺炎。关于重症肺炎尚未有公认的定义。在中华医学会呼吸病学分会公布的 CAP 诊断和治疗指南中将下列症征列为重症 肺炎的表现：意识障碍；呼吸频率30次/minPaO25d、机械通气4d）和存在高危因 素者 , 即使不完全符合重症肺炎规定标准 , 亦视为重症。美国胸科学会 （ATS） 2001 年对重症肺炎的诊断标准：主要诊断标准 需要机械通气 ； 入院48h内肺部病变扩大 50%;少尿（每日177卩mol/L（ 2mg/d

19、l）。次要标准：呼吸 频率30次/min;PaO2/FiO2 2007年 ATS 和美国感染病学会 （ IDSA） 制订了新的社区获得性肺炎治 疗指南，对重症社区获得性肺炎的诊断标准进行了新的修正。主要标准： 需要创伤性机械通气 需要应用升压药物的脓毒性血症休克。次要标准包括：呼吸频率30次/min; 氧合指数（PaO2/FiO2） 20 mg/dL） 白细胞减少症（WBC计数v 4X 109 /L） 血小板减少症（血小板计数v100 X 10gL） 体温降低（中心体温v 36 C） 低血压需要液体复苏。符合 1 条主要标准，或至少 3项次要标准可诊断。重症医院获得性肺炎（SHAF）的定义与S

20、CAP相近。2005年ATS和美国感染病学会（IDSA） 制订了成人 HAP, VAP, HCAP 处理指南。指南中界定了 HCAP 的病人范围 ： 在 90d 内因急 性感染曾住院2d;居住在医疗护理机构；最近接受过静脉抗生素治疗、化疗或者30d内有感染伤口治疗；住过一家医院或进行过透析治疗。因为HCAP患者往往需要应用针对多重耐药（MDR）病原菌的抗菌药物治疗，故将其列入HAP和VAF的范畴内。【临床表现】重症肺炎可急性起病，部分病人除了发热、咳嗽、咳痰、呼吸困难等呼 吸系统症状外，可在短时间内出现意识障碍、 休克、肾功能不全、肝功能不全等其他系统表 现。少部分病人甚至可没有典型的呼吸系统

21、症状， 容易引起误诊。也可起病时较轻，病情逐 步恶化，最终达到重症肺炎的标准。在急诊门诊遇到的主要是重症CAP患者，部分是HCAP患者。重症 CAF 的最常见的致病病原体有：肺炎链球菌、金黄色葡萄球菌、军团菌、革兰 氏阴性杆菌、流感嗜血杆菌等，其临床表现简述如下：肺炎链球菌为重症 CAP最常见的病原体，占30%70%。呼吸系统防御功能损伤（酒 精中毒、抽搐和昏迷）可是咽喉部大量含有肺炎链球菌的分泌物吸入到下呼吸道。病毒感染和吸烟可造成纤毛运动受损， 导致局部防御功能下降。 充血性心衰也为细菌性肺炎的先兆因 素。脾切除或脾功能亢进的病人可发生暴发性的肺炎链球菌肺炎。多发性骨髓瘤、低丙种球蛋白血症

22、或慢性淋巴细胞白血病等疾病均为肺炎链球菌感染的重要危险因素。典型的肺炎链球菌肺炎表现为肺实变、寒战，体温大于39.4 C,多汗和胸膜痛疼，多见于原先健康的年轻 人。而老年人中肺炎链球菌的临床表现隐匿， 常缺乏典型的临床症状和体征。 典型的肺炎链 球菌肺炎的胸部X线表现为肺叶、肺段的实变。肺叶、肺段的实变的病人易合并菌血症。肺 炎链球菌合并菌血症的死亡率为 30%70%，比无菌血症者高 9 倍。金葡菌肺炎 为重症CAP的一个重要病原体。 在流行性感冒时期，CAP中金葡菌的发 生率可高达 25%，约 50%的病例有某种基础疾病的存在。呼吸困难和低氧血症较普遍， 死亡 率为64%。胸部X线检查常见密

23、度增高的实变影。 常出现空腔，可见肺气囊，病变变化较快， 常伴发肺脓肿和脓胸。 MRSA（耐甲氧西林金葡菌）为 CAP中较少见的病原菌，但一旦明确 诊断，则应选用万古霉素治疗。革兰氏阴性菌 CAP重症CAP中革兰氏阴性菌感染约占 20%,病原菌包括肺炎克雷白 杆菌、不动感菌属、变形杆菌和沙雷菌属等。肺炎克雷白杆菌所致的CAP约占1%5%,但其临床过程较为危重。 易发生于酗酒者、 慢性呼吸系统疾病病人和衰弱者， 表现为明显的中 毒症状。胸部 X 线的典型表现为右上叶的浓密浸润阴影、边缘清楚，早期可有脓肿的形成。 死亡率高达 40%50%。非典型病原体 在CAP中非典型病原体所致者占 3%40%。

24、大多数研究显示肺炎支原 体在非典型病原体所致 CAP中占首位，在成人中占 2%30%,肺炎衣原体占6%22%,嗜肺军团菌占2%15%。但是肺炎衣原体感染所致的CAP,其临床表现相对较轻，死亡率较低。肺炎衣原体可表现为咽痛、声嘶、头痛等重要的非肺部症状，其他可有鼻窦炎、 气道反应性疾病及脓胸。 肺炎衣原体可与其他病原菌发生共同感染, 特 别是肺炎链球菌。 老年人肺炎衣原体肺炎的症状较重, 有时可为致死性的。 肺炎衣原体培养、 DNA检测、PCR血清学（微荧光免疫抗体检测）可提示肺炎衣原体感染的存在。军团菌肺 炎占重症CAP病例的12%23%,仅次于肺炎链球菌，多见于男性、年迈、体衰和抽烟者， 原

25、患有心肺疾病、 糖尿病和肾功能衰竭者患军团菌肺炎的危险性增加。 军团菌肺炎的潜伏期 为 210 天。病人有短暂的不适、发热、寒战和间断的干咳。肌痛常很明显,胸痛的发生率 为 33%,呼吸困难为 60%。胃肠道症状表现显著,恶心和腹痛多见, 33%的病人有腹泻。不少 病人还有肺外症状, 急性的精神神志变化、急性肾功能衰竭和黄疸等。 偶有横纹肌炎、 心肌 炎、心包炎、肾小球肾炎、血栓性血小板减少性紫癜。50%的病例有低钠血症,此项检查有助于军团菌肺炎的诊断和鉴别诊断。军团菌肺炎的胸部X线表现特征为肺泡型、斑片状、肺叶或肺段状分布或弥漫性肺浸润。有时难以与ARDS区别。胸腔积液相对较多。此外，20%

26、40%的病人可发生进行性呼吸衰竭,约15%以上的病例需机械通气。流感嗜血杆菌肺炎 约占CAP病例的8%20%,老年人和 COPD病人常为高危人群。 流感嗜血杆菌肺炎发病前多有上呼吸道感染的病史, 起病可急可慢, 急性发病者有发热、 咳 嗽、咳痰。 COPD 病人起病较为缓慢,表现为原有的咳嗽症状加重。婴幼儿肺炎多较急重, 临床上有高热、 惊厥、呼吸急促和紫绀, 有时发生呼吸衰竭。 听诊可闻及散在的或局限的干、 湿性罗音，但大片实变体征者少见。 胸部X线表现为支气管肺炎， 约1/4呈肺叶或肺段实变 影,很少有肺脓肿或脓胸形成。卡氏孢子虫肺炎（PCP） PCP仅发生于细胞免疫缺陷的病人，但PCP仍

27、是一种重要的肺炎，特别是HIV感染的病人。PCP常常是诊断AIDS的依据。PCP的临床特征性表现有干 咳、发热和在几周内逐渐进展的呼吸困难。病人肺部症状出现的平均时间为4周，PCP相对进展缓慢可区别于普通细菌性肺炎。PCP的试验室检查异常包括：淋巴细胞减少，CD4淋巴细胞减少,低氧血症,胸部 X 线片显示双侧间质浸润,有高度特征的 “毛玻璃 ”样表现。但 30%的胸片可无明显异常。 PCP为唯一有假阴性胸片表现的肺炎。【辅助检查】1.病原学：诊断方法 包括血培养、 痰革兰氏染色和培养、血清学检查、胸水培养、支气管吸出 物培养、或肺炎链球菌和军团菌抗原的快速诊断技术。此外,可以考虑侵入性检查,包

28、括经皮肺穿刺活检、经过防污染毛刷（PSB经过支气管镜检查或支气管肺泡灌洗（BAL）。 血培养 一般在发热初期采集,如已用抗菌药物治疗,则在下次用药前采集。采样 以无菌法静脉穿刺，防止污染。成人每次1020ml，婴儿和儿童 0.55ml。血液置于无菌培养瓶中送检。 24小时内采血标本 3次,并在不同部位采集可提高血培养的阳性率。在大规模的非选择性的因CAP住院的病人中，抗生素治疗前的血细菌培养阳性率为5%-14%，最常见的结果为肺炎球菌。假阳性的结果，常为凝固酶阴性的葡萄球菌。抗生素治疗后血培养的阳性率减半，所以血标本应在抗生素应用前采集。但如果有菌 血症高危因素存在时， 初始抗生素治疗后血培养的阳性率仍高达15%。因重症肺炎有菌血症高危因素存在，病原菌极可能是金葡菌、铜绿假单胞菌和其他革兰氏阴性杆菌，这几种细菌培养的阳性率高， 重症肺炎时每一位病人都应行血培养， 这对指 导抗生素的应用有很高的价值。另外，