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文档简介

1、家具销售实习总结ppt格式为了较早适应社会生活，本人于XX年三月毕业之前进入广东一家家具销售商场实习，实习内容为家具销售。销售 工作初看起来简单，就是将产品推销给客户，但做起来却感 觉里面的学问很大，下面将本人做家具销售实习报告做如下 汇总：做一行精一行很重要。家具虽然在日常生活中每天都要 接触，其实对它们的了解却很少。开始做销售工作，才知道 家具有实木的、板式的等，实木的从材质上又分好多种，红 木的，榉木的，水曲柳的等等，红木的大多都是高端产品， 一般都是用来收藏观赏。 这些还只是简单的分类， 细分起来， 更是不胜枚举。掌握了这些家具行业的基本知识，接待客户 才能应对自如，也才能更容易说服客

2、户。如果客户问起家具 知识，销售人员回答不出来，不但会让客人怀疑家具的品质， 还会影响销售业绩。刚开始时，本人曾遇到过这种情况，客 人询问一款核桃木餐桌，由于只知道该款家具材质是核桃木 的，对核桃木品质特性，如何保养却知之甚少，让客户很是 不满，幸好门店负责人对家具知识了如指掌，才让客户满意。有了此次教训，我开始留心有关家具的知识，通过各种途径 学习，最终对各种家具的材质特点包括如何保养都很熟悉， 再有客户来也能应付自如了。了解产品熟悉产品只是销售工作的一部分，做出好的销 售业绩另一个重要因素是了解客户心理。由于所售家具分高 档和中档，价格上自然也有差别，价格的差别在客户心理上 会有微妙反应。

3、在销售的过程中我发现，消费高端产品的客 户很少会留意中档产品， 既使观看也是浏览式的， 不会细究， 对高档产品却是品鉴式的，他们对产品的了解甚至比销售人 员还深入，在这类客户面前切忌卖弄，否则有可能是班门弄 斧，贻笑大方。中端产品的消费客户对中高端产品都会细细 研究，客户对价格会很敏感，作为销售人员此时不能表现出 因价格高客户不能接受产品的意思，不然客户可能因自尊原 因拒绝消费。最好的方法是向客户介绍产品的优缺点，让客 户自行选择。客户分很多种，一个出色的销售人员，不但要 学会揣摸客户心理，还要有足够的耐心。实习体会家具实习时间虽短，收获却颇多，都是课堂上所学不到 的。营销的理论知识无论多么丰富，也比不上实际销售过程 中所学。学校里的人际关系相对简单，离社会生活较远，销 售工作中要面对形形色色人等，在应对过程中，大大提高了 人际关系交往能力。也让本人更深切体会到，学无止境，社 会才是真正大学堂。销售是一项很辛苦的工作，不只是劳动强度大，因为一 般情况下销售人员都要站立面对客户，一个工作日站下来， 对行业新人来说，在体力上是一种考验，而接下来要面对各 色人等，则是对心

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