-态度与旅游消费行为学习资料_第1页
-态度与旅游消费行为学习资料_第2页
-态度与旅游消费行为学习资料_第3页
-态度与旅游消费行为学习资料_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第五章-态度与旅游消费行为第五章 态度与旅游消费行为一、选择：1、某游客对杭州做出了评价，认为杭州是个美丽的城市，这是态度的（ B） A认知要素 B情感要素 C意向要素 D认同要素2、某游客认为杭州是个好地方，气候宜人，环境优美，居民友好，这就是该游 客对杭州的看法，这是态度的（ A）A认知要素 B情感要素 C意向要素 D认同要素3、如果游客在一家旅行社受到不礼貌的接待或者对其产品质量产生不满，他可 能从此不选择这家旅行社。这体现了态度的（ D）A 对象性 B 社会性 C 差异性 D 可变性4、某游客称赞服务员的态度令他满意，这体现了态度的（ D）A 对象性 B 社会性 C 差异性 D 内隐性

2、5、游客看到满山红叶甚是喜爱，很想采摘，但为了避免违反景区规定而受到惩 罚，只好忍着不摘。这体现了态度形成过程中的（ A）A服从阶段 B同化阶段 C内化阶段 D认同阶段6、如果大多数游客认为入住喜来登是身份的象征，这体现了态度在消费购买行 为中的（ C）A 效用功能 B 认识功能 C 价值表现功能 D 自我防御功能7、茫茫绿色，清新的空气，婉转的鸟鸣，优美的歌声，这体现了旅游者的哪种 审美体验（ A）A 悦耳悦目 B 悦心悦意 C 悦志悦神、填空：1、态度是介于内隐的心理活动和外显的行为表现之间的一种中间态度2、态度是由感知、情感和行为倾向所构成的综合体。3、认识是态度中最活跃的因素，可作为一

3、个人对某一事物或对象的情感基础； 情感是态度中最稳定的因素；意辿态度的外在显示，也是态度的最终表现。4、在某种意义上，价值可以算作态度的核心，是决定消费者态度的本质特征。5、旅游者的审美可以划分三个层次：悦耳悦目、悦心悦意和悦志悦神。6悦志悦神是旅游者审美体验的最高层次。7、旅游消费者对旅游目的地、旅游企业、旅游产品的消费态度可以概括为两个 指标：知名度和美誉度。三、名词解释：1、态度：是指人们对某一对象所持有的一种具有一定结构和比较稳定的评价和 行为倾向。2、旅游消费偏好：是指旅游消费者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。四、简答：1、态度具有哪些特征？答：（1）对象性（2）社会性（3）差异性（4）稳定性（5）可变性（6）内隐 性（7）价值性2、态度在消费购买行为中具有哪些功能？答：（1）效用功能（2）认识功能（3）价值表现功能（4）自我防御功能3、态度的形成需要经历哪些阶段？ 答：服从阶段、同化阶段、内化阶段4、态度形成的影响因素有哪些？答：（ 1）社会环境的影响（2）团体的影响（ 3）家庭以及亲朋好友的影响（4）个体的实践5、旅游消费行为受到情感因素的影响，体现在哪几个方面？答：（ 1）情感影响和调节认识过程（2）情感影响消费者对产品和服务的评价（3）情感可以协调旅游消费活动中的社会交往（4）快乐性消费和情感反应（5）冲动性购买和情感反

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论