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文档简介

1、作风建设在路上 为民奔跑显担当市不动产登记中心 张艳丽有人说，窗口服务工作是坐不完的板凳、收不完的材料、磨 不完的嘴皮、怄不完的气，而在我看来，我们并不是历史学家， 无法窥探历史发展的轨迹， 我们也不是政治学家， 没有叱咤风云 的风范，我们只是平凡普通的窗口工作者，我们有共同的目标 群众的需要就是我们的追求。德州市不动产登记中心以 “诚登记， 信为本 ”为服务理念， 以 “作风建设永远在路上 ”为坚守， 短短一年内，落实了 5 次效能提 速、 10项惠民新举、 33 类事项精简、 6个部门的信息共享、数 百万条数据清理，发放不动产权证书、 证明 4 万本， 提供不动产 登记信息查询 10 万余

2、条，收获群众锦旗、表扬信 30 余次。2019 年 1月 16日，中心接待了一名特意从天津请假回来办 理房屋过户手续的杨先生。经了解， 杨先生已定居外地多年， 且 早在 2014 年就办理了房产过户，但是土地证一直未办理过户手 续，所以此次赶回德州办理不动产登记手续时， 由于卖方是年事 已高且常年卧病在床的老人，无法到现场配合他办理过户手续， 让他十分着急。 窗口工作人员热情耐心地告知杨先生办理流程及 所需的相关材料。考虑到特殊情况，中心决定将服务窗口前移， 安排两名工作人员提供上门服务， 病床前完成了签字、 拍照等登 记手续后， 杨先生的难题迎刃而解， 他激动地抓住工作人员的手 说： “同志

3、们，太感谢您们了，解决了我多年的心病。 ”2019 年 3 月 22 日，家住德城区月秀家园的王先生在窗口领 取不动产权证书后， 匆忙中将钱包忘在了领证窗口上。 工作人员 发现后，一遍遍打电话，和王先生联系确认后，一直等到当天晚 上 7 点，待失主取回钱包后才离开单位。王先生非常感激，当场写下表扬信。在不动产登记中心，这样的例子早已司空见惯。 “诚登记， 信为本 ”不仅体现为窗口服务中便民利民的规定动作，也体现为 每名工作人员 “四个绝不 ”的共同坚守， 即凡是上门来办事的， 绝 不让群众受冷落；凡是一次能说清的， 绝不让群众问多遍； 凡是 自己能解决的，绝不让群众找他人； 凡是内部能协调的，

4、绝不让 群众遭关卡，以实际行动与窗口服务中易于出现的 “门好进、脸 好看、事难办、推拖绕 ”的作风顽疾作斗争。作风建设永远在路上。 不动产登记中心围绕为民服务意识淡 薄、为民服务水平不足、违反廉政纪律等作风、业务和廉政三大 方面，针对 11 个具体问题、 31 种具体表现和 51 项整改要求开 展集中摸底排查，制定整改工作方案。发现一个、纠正一个、处 理一个、完善一个，边查边改，立行立改，完成窗口作风建设全 面整改，把作风纪律作为登记中心每个人的高压线，永不触碰， 以优质服务赢得群众的认可，实现我市不动产登记工作 “三提一 转”的整体工作目标。为民服务、 敢于担当是一种必备的履职能力， 一种过硬的工 作作风，一种良好的精神状态。 2019 年，不动产登记中心将以 转变作风为主线，以政治素质有提高、 纪

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