公司市场部各岗位考核指标

1、公司市场部各岗位考核指标 岗位名称 考核项目 考核指标及评分 权重市场调研员市场情报网络体系的建立、专题市场调研的组织实施1分：工作无计划，没有能力做好这项工作。253分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：能独立、顺利的开展工作。股份公司市场战略和策略的研究1分：工作的开展完全达不到经理的预期。253分：工作的开展部分达到了经理的预期。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：工作的开展超过了经理的预期。各分公司营业收入预算的制定、监督和检查；月度货量统计1分：工作的开展完全达不到经理的预期。253分：工作的开展部分达到了经理的预期。4分：工作的开展

2、达到了经理的预期。5分：工作的开展超过了经理的预期。建立竞争对手跟踪档案1分：工作无计划，没有能力做好这项工作。253分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：能独立、顺利的开展工作。客户服务管理客户服务准则1分：没有进行任何此项工作。253分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：能独立、顺利的开展工作。建立 CAlLCENTER、与客户实现联网1分：无工作计划，没有能力做好这项工作。153分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：能独立、顺利的开展工作。 岗位名称

3、考核项目 考核指标及评分 权重组织分公司对客户服务队伍进行培训，指导分公司制定客户服务员考评办法1分：区域分公司对于此项工作平均满意度为不满意。(信息来源见职能满意度调查)303分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见职能满意度调查)4分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见咖自满意度调查)5分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到YY。(信息来源见硼医满意度调查)制定客户资源管理制度，监督各分公司对客户资源的管理，配合分公司客户维护1分：区域分公司对于此项工作平均满意度为不满意。(信息来源见职能满意度调查)303分：区域公司对于此项工作平均满意度达到XX。

4、(信息来源见职能满意度调查)4分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见职能满意度调查)5分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到YY。(信息来源见职能满意度调查)销售管理销售计划和销售策略1分：销售计划制定不及时，不可行。103分：销售计划制定及时，缺少系统性销售策略。4分：销售计划制定及时，有一定的系统性销售策略。5分：销售计划策略系统、可操作并能完成公司目标。协助部门经理规划、建设、管理和评估公司营销体系1分：工作的开展完全达不到经理的预期。303分：工作的开展部分达到了经理的预期。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：工作的开展超过了经理的预期。对销售队伍进行培训，协

5、调区域间合作，服务分公司1分：区域分公司对于此项工作平均满意度为不满意。(信息来源见职能满意度调查)303分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见职能满意度调查)4分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见职能满意度调查)5分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到YY。(信息来源见职能满意度调查)大客户开发，产品的销售1分：未达标。103分：达到年初目标。4分：超过年初目标10。 5分：超过年初目标20。 岗位名称 考核项目 考核指标及评分 权重产品推广改进指导分公司逐步调整产品结构1分：区域分公司对于此项工作平均满意度为不满意。(信息来源见职能满意度调查)1

6、53分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见职能满意度调查)4分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到XX。(信息来源见职能满意度调查)5分：区域分公司对于此项工作平均满意度达到YY。(信息来源见职能满意度调查)市场调研，提供新产品改进需求，寻找市场切人点1分：数据不完整，不及时。253分：能及时提交报告和分析，基本达到期望。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：充足、准确的信息，有效地指导新产品开发。制定公司的广告宣传计划和产品推广年度预算1分：预算制定无根据、不科学，或根本无预算概念。303分：有预算，但预算由于本人的原因不准确。3分：预算达到经理基本预期。5分：预算科学、合理，起到了争