办公室人员的培养与提升

1、办公室人员的培养与提升办公室工作繁杂、琐碎，是企业的综合办事机构和协调部门， 处在上传下达，承上启下的关键位置，其工作的性质和环境非 常利于综合型管理人才的培育，从去年开始，我部门开始从 人才培育上尝试创新，努力形成一套适合办公室的人才培育 体系。一、明确岗位职责，促进工作提升1. 本年度办公室组织修订部门岗位职责，先由员工根据 日常工作内容自行编制，部门负责人审阅后，与员工沟通交 流，并明确各岗位的工作内容， 工作标准和工作流程等事项。 通过交流沟通、共同参与的方式，我们力图实现以下效果： 第一，让员工清晰的认识到自己的岗位职责，认识到上级对岗位工作的要求，形成清晰的工作目标和工作思路。第二

2、， 考虑到办公室工作的繁复性、综合性、强协调性，我们在合 理分工的基础上，尽量丰富员工的岗位工作，在内部实现工 作的交叉，锻炼综合能力。2. 激发员工创造的动力。岗位工作的动力不是来自上级 的压力，而是源自工作人员把工作当作事业来对待，部门负 责人更多的是要发挥辅助、成就的作用，努力激励员工实现目 标。在办公室的日常工作中，我们鼓励员工积极发现问题， 主动思考解决方法或优化方案；在部门工作会议上，我们对 员工提出的优化方案进行讨论研究，让员工以专家的方式阐 述思路，并安排工作；另外，我们对创新优化还设置了奖励 措施，以激发大家的创造热情。通过这种方式，工作人员在 完成本职工作之余，还会积极对工

3、作完成状况进行自我评 价，对自己分管的工作能够进行自我决策，激发各位员工的“主人翁”意识，提升工作的趣味，有效培育员工在本职岗位 的工作中自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，实现 工作绩效的提升。3. 监督工作的质量，帮助员工进步。成长的过程总是伴 随着各种错误和失败，关键是能发现问题并加以改进。部门 负责人不能当甩手掌柜，让员工完成任务或者看着任务完成 就不管了，关键是要了解员工任务完成的质量和困难，以此 来分析和评价员工的能力，帮助员工的成长，防止不可控错 误的产生。二、制定职业规划1“完全没有规划的职业生涯是注定要失败的”，今年， 办公室要求每一位人员制定自身的职业生涯规划，目的是帮

4、 助员工真正了解自己，为自己订下事业的目标，筹划未来， 进一步详尽估量自身优势条件、不足之处和内外环境优势和 限制，在“衡外情、量己力”的情形下，设计出符合自己特点 的合理而又可行的职业生涯发展方向。下简称表）的时候，考虑到一些综合因素及可实施性，故将 该表分为“职业发展目标”及“今年发展计划”两个部分。目的是 为了让员工在制定职业规划的时候，不至于出现“假、大、空”的现象，一切从部门员工的定向思维出发，弓I导员工制定详 细的职业规划，使之能培养自身的时间概念、管理概念及统 筹规划等概念。3.制定职业规划是满足人才需求，留住人才之手段。搞 好部门内部员工职业规划可以最大限度地发挥员工的才华 与

5、潜能，提高部门办事效益。也有益于部门内部同事之间的 沟通协作，也不失为各位同事加强交流，增进情感的重要渠 道之一，更利于部门健康良好的可持续发展。三、实施周工作总结制度以上谈到了制定岗位职责和职业规划，在工作提升上， 我们要求办公室员工必须每周对工作进行总结，实质目的是 为了了解日常工作的完成情况，了解劳动负荷与工作质量， 了解每一位员工对工作的思考。员工对本周所完成工作的结 果汇报，这样会一目了然的知道员工在本周做了哪些工作， 完成情况如何，哪些未完成，未完成的原因是什么，员工是 否需要得到其他方面的支持，都会从周计划工作表中一一体 现。在我们平日与办公室员工沟通中得知，他们认为对周工作进行

6、总结的好处在于：1可以便于领导及时了解和掌握下 属员工的工作开展情况；2.加强领导和员工之间的沟通管理； 3.提高办事效率，推进执行力建设；4.锻炼个人写作、表达能力；5.提高个人的计划、时间管理、目标管理方面的素质 和能力；6.最后，通过自身合理安排自己的工作计划，清理 上一周或月的遗留问题，接受领导指派的新任务，通过个人 和组织目标的相结合来达到部门的总体目标。7.在总结中发现问题，思考改进。四、利用部门例会开展办公系统业务知识的学习，使办 公室人员的综合管理水平得到整体提升1.员工是企业最大的资源，人才是兴企强企的根本，专 业人才的优势已被打破，如今我们必须大力培养复合型人 才。特别是办

7、公室的每一位成员， 终日围绕在主要领导身边， 处在上传下达的重要岗位，更要孜孜不倦的不断学习，内部 培训计划是企业将每一位普通员工铸造成人才的特殊学校， 是企业造就复合型人才最有效且成本最低的培养方式，开展 培训有的放矢、立竿见影，有疑惑可现场探讨、及时纠正。2 . “学而不思则罔 思而不学则殆”在明确了部门中各位 员工的工作职责后，并不意味着部门员工可以各自关起门 来，打理好自己的一亩三分地就行了。作为一个团队，只有 整体的好，才算是真的好。我们每隔一个月会抽出一个工作 日的下班时间，或是部门例会时间开展办公系统业务知识、 分享读书心得体会、或是其他一些值得分享、学习的内容。 让每位员工虽有自己的岗位职责，但通过学习和交流，能了 解到办公室其他员工的工作、岗位职责以及在平时工作中极 易出现的岗位错、漏等情况，让每一位员工都能熟知办公室 各项规章制度以及办事流程，更好的为生产经营服务，为大 家营造积极的学习氛围，促使大家共同学习，共同成长，共 同进步。个人发展是部门发展和企业发展的基础，只有充分发挥 个人的主观能动性，在部门建立起以人为本的职业生涯开发 与管理的目标体系，帮助每个员工实现自我价值，通过做好 员工的职业生