人员晋级的通道与资格(1)

1、 人员晋级的通道与资格 体验中心/体验作为商圈承载着vivo消费者的服务网点，充分利用门店碎片化、零散化的时间，逐步提升门店的辐射力和影响力，为整个商圈vivo消费者提供优质的服务。因此体专人员除了要具有良好的销售能力以外，还需具有专业的服务能力。现深圳并无完善的体专人员晋级标准，导致体专门店过分依赖传统渠道导购晋级方法销量累计晋级，因此会导致人员能力导向忽略综合维度，偏科严重，不能保障发挥体验中心/体验店原有的职能作用。逐渐演变成为普通专卖店或传统卖场性质。所以我们急需适合体专渠道的人员晋级制度。 晋级制度：从新员工入职开始，顾问升级依据各项考核内容，进行每3个月的一个升级周期。岗位工资在第

2、四个月开始调整。B级顾问，仅需一次考评通过即可开始下一级别学习。 降级制度：如在任职某一级别期间，对于当前及以下职等的相关标准违规，连续发现两次则降级一次。目的1.提升门店人员素质。有标准有规范；培养良好工作习惯。2.满足体专团队管理的需要。高级管理层；一线管理层；一线人员。晋升通道晋级条件晋级条件：连续三个月，每个月抽查一次，每次综合打分90分，且无任意一项得0分，则可以晋级。备注：B级V顾问属于转正考评，仅需一次考评通过，则可以进入下一个级别的学习和考评。降级条件如果任职某一职等期间，对于当前及以下职等的相关标准违规，连续发现两次将直接降一级。例如：某位同事现任C2级V顾问，在任职期间被发

3、现有连续两次明显违反了C2级V顾问的相关标准，则直接降一级为C1级V顾问。职等考评v B级、C1级、C2级的人员晋升，由二级公司有资质（经过资格认证）的人员进行考评；v C3级、V1级、V2级、店长的人员晋升，只能由直营公司有资质的人员进行考评；v 关于资格认证，工厂负责认证一级公司相关人员，一级公司有资质人员负责认证二级公司人员。任职资格1.V顾问2.V专家3.店长4.收银员任职资格V顾问所有任职必备条件：1.认可企业文化，并在实际工作中遵照执行；2.具备良好的客户服务意识，遇事能站在客户的角度思考问题。【B级】逐步适应门店工作，以得体的礼仪进行简单的顾客接待、讲解、贴膜等工作。【C1级】能

4、够依照标准流程，并结合门店实际，灵活、独立地完成各项实操类工作。【C2级】1.对门店的各项工作，不仅能按照标准独立操作，同时在效能（效率+质量）上也能明显优于C1级V顾问；2.对门店的活动，能从简单的参与执行转变为系统推进（独立策划、组织开展、总结优化）。【C3级】1.在门店具体工作中，不仅能在效能（效率+质量）上充当表率；同时还能够作为B级V顾问（转正人员）导师，负责带教技能、约束行为，使其成为一名合格的C1级V顾问；2.掌握门店管理基本技能（早晚会召开、工作分配、财务管理、货品管理、人员技能、目标管理、行为礼仪管理、氛围调整、数据管理等），并在店长有需求的情况下代为实施管理。V专家【V1级

5、】1.能够对公司要求的各项内容在门店实施培训（产品知识、带教等），并确保掌握；2.能够发现C2级V顾问的技能短板，并在整合分类后分步提升，确保逐步掌握；3.能够灵活、独立、系统地（策划、宣传、组织开展、总结优化）推广小V课堂、V专家教 学。【V2级】1.在门店具体工作中（包括小V课堂、V专家教学、产品培训、带教、V顾问短板提升等），不仅能在效能上充当表率；同时还能够作为B级V顾问（转正人员）导师，负责带教技能、约束行为，使其成为一名合格的C1级V顾问；2.掌握门店管理基本技能（早晚会召开、工作分配、财务管理、货品管理、人员技能、心态、行为礼仪管理、氛围调整、数据管理等），并在店长有需求的情况下代为实施管理。V收银1.掌握收银的流程和各环节要求，并能在实际工作中严格执行；2.严格遵守财务管理制度。V店长1.一年以上手机行业的相关工作经验，其中至少有6个月时间从事过C3级/V2级或者同等性质的门店管理工作；2.能够承受较大的工作强度和工作压力；3.能够结合门店人员实际进行针对性培养，最终形成有竞争力的人员储备梯队；4.当团队遇到困难时，能够通过有效沟通和个人表率作用，对团队人员实施有效管理；5.