爱眸(暂定)眼镜项目简明计划书_[全文]

1、爱眸(暂定)眼镜项目简明计划书护眼 = 爱眸2009年9月19日目录一、突破行业传统经营模式，建立领先眼镜连锁品牌二、超越传统眼镜连锁模式的关键点、SWOT分析及团队介绍三、业务模式概要四、目标、使命与价值观五、业务发展规划 组织架构及财务监督机制六、业务发展规划 进货渠道及批量采购能力七、业务发展规划 资讯平台、网络推广八、业务发展规划 样板店经营九、业务发展规划 会员制营销九、业务发展规划 加盟模式十、业务发展规划 加盟连锁市场拓展十一、业务发展规划 医院眼镜合作 公益 公关传统眼镜连锁的保守经营及能力缺陷，给新品牌留下巨大发展机会企业数量较多区域割据状态多数企业定位不明缺乏行业领导品牌电

2、子商务及其它渠道的能力很弱眼镜连锁企业数量较多像宝岛眼镜、巴黎三城、桦硕眼镜、重庆千叶、茂昌、吴良材、红星、精功眼镜、眼镜公场等知名品牌多是地区性，像精功主要集中于海南和广东，千叶集中在重庆和四川定位同质且不清晰，多只能宣称“眼镜零售或连锁”。“巴黎三城”的时尚定位相对精确，但行业最有价值的定位领域并非“时尚”产品供应高度同质化，部分企业的店务经营管理已具备较高水平，比如宝岛、精功等。但整体上缺乏眼镜连锁行业的领导品牌营销服务主要集中于线下门店，且延伸到消费者的服务很少网站内容庞杂，缺乏方向和规划经营管理对连锁体系的支持不强，连锁店规模优势发挥不充分现有眼镜连锁企业定位不清，并没有能力充分运用

3、电子商务及整合营销的力量关键：利用现有品牌的定位失误，抢占具有最大价值的“护眼”定位低价空白空白空白空白空白空白空白空白护眼 专业信誉时尚 知名眼镜连锁眼镜公场千叶精功茂昌桦硕巴黎三城宝岛眼镜吴良材定位方向一、分析现有品牌定位绝大多数含糊且雷同。一般只宣传出“著名眼镜连锁”，但没有告知是能满足消费者什么需求的眼镜连锁，好比：在牙膏行业仅宣传是著名牙膏，却不抓住“防止蛀牙”最重要定位来宣传。低价不是做品牌的正道，因为对价格敏感的顾客不容易忠诚，不能作为重点客户；且有相当多顾客并不愿购买低价眼镜巴黎三城的时尚定位比较准确，但时尚在消费需求中属相对次要需求，不是最有价值的领域二、一个重要的结论“护眼

4、”是眼镜消费中最有份量的领域，现有品牌却忽视了这个定位，给项目顺利发展提供天时条件作为新品牌，必须抢占这个定位的制高点，并坚持在产品采购、人员配置、合作机构、服务、推广及公关等多个方面围绕“更懂护眼”配置资源(知识、产品和服务)，尽快在消费者心中形成“护眼第一品牌”就是“爱眸”的认知，以此为核心优势，获取并牢牢掌握行业第一品牌现有品牌的定位关键：相对传统连锁，发挥在电子商务、会员营销及新渠道的优势做得比较充分的：进货渠道、批量采购优势可复制的开店模式及实体连锁店的管理经验区域性品牌优势做得不够充分的：品牌定位：定位不明晰，同质化严重网站作用：仅限于企业形象、促销活动发布、简单产品和加盟流程的介

5、绍品牌营销：会员营销、公关作用、精准营销、新渠道、新方式运用得很不充分现有眼镜连锁经营模式囿于传统手段，缺乏新的运营理念和新的渠道在经营模式上创新，发挥互联网的“分享和传播”优势，打造行业第一品牌一、充分发挥电子商务平台作用(分享、传播)眼镜消费的资讯平台：常识、实用性文章、原创体验性文章、时尚元素、会员信息内部MIS管理、加盟商连锁管理及网络营销的平台 二、会员制营销、品牌口碑发挥B2B2C平台应有的“市场推广、销售及信息管理”的巨大作用会员制营销、口碑营销及精准营销的威力三、新渠道的推广及公关银行渠道：中国银行、广发银行、中信银行、兴业银行、宁波银行等营销资源通讯杂志：瑞丽、女友、米娜等公

6、关媒体：央视、团中央、财经媒体现有核心团队成员的经历、能力及资源优势拥有先进且完整的电子商务平台系统；有ICP、呼叫中心等技术合作资源具备很强互联网技术开发能力(3.net)；部门管理能力强、整合开发MIS管理系统的经验丰富；技术视野开阔，有创业决心历任新蛋电子商务公司技术主管、项目高级经理；钻界技术总监周杰有丰富的互联网及媒体资源；瑞丽女性网、瑞丽杂志、各大门户的女性频道、时尚频道资源，可掌握的营销数据库来源；具备很强网络营销策划和执行能力、善于培养和带领团队、有丰富直复营销经验和能力，有很强创业欲望历任当当网运营经理，慧聪网信息部经理，梦巴莎电子商务总监，曼古银直复营销总监，珍珠美颜网运营

7、总监唐海在全国有丰富的银行渠道合作商脉，如中国银行、广发银行、宁波银行等等，包括账单、网上商城、积分兑换、营销资源等；在上海有一定社会关系具备很强战略眼光、企业经营管理能力；整合各方资源的能力强；善于吸纳并集聚人才；熟悉信用卡营销渠道；强烈的进取心及创业精神历任银联银商资讯上海分公司助理总经理，上海万联盛世渠道及B2C事业部总经理；浙江钻界副总经理(筹建公司并主持工作)陈华兵资源能力经历成员在调研基础上的SWOT分析：打造全新领先品牌的机遇难得S，优势：运营管理的创新，在网络营销、银行渠道的商脉，技术支持，最重要的是具备团队执行力W，新品牌被接受的难度更大；打造护眼的系统服务能力难度大；开店复

8、制能力水平尚不明朗O，最有价值的品牌定位却被行业普遍忽视，提供了市场良机；在本行业将是第一家充分运用电子商务经营和新渠道的连锁企业T，起步阶段招商加盟的发展不力；竞争对手意识到同样的品牌定位，并作了快速调整；结论：项目条件有天时、有人和，尚需考察地利条件1、有很好的市场机遇：要抓住行业最有价值的领域作品牌定位： 爱眸眼镜 更懂护眼2、有合适的团队能力：要发挥电子商务运营资源及运营能力的优势，整合传统和新的销售渠道、网络和线下推广方式，高举公益大旗，利用公关力量，迅速将各类资源转化成效益3、要充分考察产品的采购和开店能力：这点是业务发展的基石，这个基础不牢固，其它工作就谈不上出效益4、连锁经营能

9、力：现有采购、开店经验及资源，也要围绕“更懂护眼”进行扩充及完善业务模式概要特许加盟商供应商公司以批量采购能力为基础，为特许加盟商提供各类专业支持和服务，并利用电子商务平台直接向消费者提供资讯信息及会员服务平台加盟商产品、设备供应开店设计装修服务推广支持(网络、地推)会员服务支持消费者平台供应商批量采购特许加盟渠道推广或推荐直接市场推广合作平台消费者提供消费资讯总部的整合推广全国统一会员服务眼镜B2B2C目标、定位、使命与价值观目标 Vision 成为中国眼镜服务的领先品牌 We will build a chinawide leading glasses group定位 Brand Orie

10、ntation 爱眸眼镜 更懂护眼 We are the best one who know how to protect your eyes 使命 Mission 客户心中的护眼天使 To 7be the customers first choice brand of glasses in China 价值观 Value 以人为本Humanity努力工作，是为了让客户和员工的生活更加光明！ 诚信至上 Integrity诚实可靠，遵守信诺，为顾客，也为自己多增加一份幸福 团队合作Teamwork一群平凡而志同道合的朋友，聚在一起快乐地完成一个伟大事业！ 注重结果No excuse不找借口，达成

11、目标！ 创新精神 Novel不断提升，服务更好！业务构成及盈利模式以招商加盟业务为起点，拓展更丰富的盈利空间招商加盟业务产品供货差价加盟管理费用直营店业务直营店的零售利润广告收入网络平台和会员刊物相结合，向设备商收取广告费会员数据库收入利用庞大的会员数据库，获取数据挖掘及联合营销的收入B2C商城收入利用产品采购、技术及会员资源库，建立独立品牌的B2C商城，获取网购收入12345初期的两种业务收入业务发展 组织架构及财务监督机制总经理加盟管理部加盟拓展部产品部市场部副总经理技术部设计装修培训区域督导策划销售经理企划会员管理网络营销网络编辑办公室财务总监财务总监或财务经理既支持，又监督，对重大财务

12、事项(如采购合同)有否决权，直接向董事会或股东负责业务发展规划进货渠道及批量采购能力与规模较大的眼镜连锁品牌相比一、采购能力： 品牌：国际、国内；一线、二线 分类：框架、隐形；年轻人；老花、近视、太阳、潜水；各年龄段；价格二、采购成本比较三、供货时间、结算条件四、质量检测能力五、店务经营管理：岗位设置、管理制度、业务流程、考核激励办法、培训六、开店支持能力：设计装修支持、选址、培训能力、成本收益计算方法七、产品骨干人员：能力、意愿及商脉资源业务发展规划电子商务平台、网络营销、银行渠道推广一、前台网页 1、眼镜消费资讯： 2、会员-登录及自助管理(身份信息、配送信息、消费信息、历史纪录、会员优惠

13、内容) 3、产品及促销活动信息二、后台管理 1、产品进销存系统、加盟店管理系统 2、特许加盟店-登录及自助管理(采购、加工、结算、网络销售定价) 3、会员管理、财务系统及营销管理三、营销推广，以网络为特色和重点 1、推广对象：精准推广-某城市、某类人群 2、推广渠道：消费杂志副刊、银行渠道、本地论坛、SEM、各门户网站等等 3、推广方式：软文、新闻公关、促销活动、制造热点事件、顾客体验性文章积累及发布等多点包抄四、银行渠道营销资源 1、信用卡账单、手册、网上商城 2、本地特约商户联合促销 3、积分礼品：兑换地点五、公关媒体 1、央视采访：制高点 2、公益活动：利用团中央资源、医院或其它公益性机

14、构 3、财经媒体： 举例-银行(信用卡)渠道的营销-成本低、具备差异性优势一、宏大的持卡量，精准的客户及消费数据国内各银行信用卡持卡人累计已超过8000万人信用卡持卡人数据是最精确、最真实的数据二、可借助银行的公信力推动营销三、合作银行有便利的支付手段四、有多样的营销形式1、银行账单、开卡函2、数据库直邮手册3、积分礼品4、特约商户促销活动5、银行网上商城6、短信7、电子邮件五、银行与眼镜行业的营销合作还比较少，有较大空间举例：通讯类品牌合作渠道钻界与女友杂志的副刊合作瑞丽女友米娜HOT风尚等等业务发展规划 开立直营的样板店发展初期，开设直营样板店的必要性1、招商加盟需要有样板店，一方面满足加

15、盟方的考察需求；另一方面作为人才培训基地和输出基地2、成立初期，公司以投入为主，为避免受加盟收入不稳定的影响，有必要设立直营店，以获取零售的高收益支持业务发展3、直营店样板的成功，有利振奋团队士气4、直营店是直接管理，比起加盟店更容易，也更合适做为样板店业务发展规划 会员服务，口碑营销的基础示例：普卡80元，金卡120元。或者普卡消费二次以后，可升级为金卡好处 1、提高品牌忠诚度，把一般客户转化成“终身客户” 2、做成口碑营销的基础 3、更充分发挥连锁经营的规模优势护眼产品B套护眼产品A套配镜礼品不同年龄、性别、脸型、发型、肤色、场合及着装条件下的配镜服务不同年龄、性别、脸型、发型、肤色、场合

16、及着装条件下的配镜服务眼镜形象设计服务无免费获赠近视潜水镜10元5元到店交通费报销(会员)通讯赠阅每次配镜后有一次免费权利每次配镜后有一次免费权利配送应急近视镜到指定地点积分兑换积分累计85折9折会员统一折扣金卡会员普卡会员会员服务项目业务发展规划 加盟商支持内容一、项目评估：选址因素；本地社会关系；收益测算方法；竞争对手；交通条件等等二、设计装修：设计支持；工程指导；规模化采购支持三、店务管理：开业筹备(团队入驻)；调研与定价；服务质量管理系统；客户满意方案四、各类培训：店务经理和骨干管理培训；技师培训； 五、市场推广：客源支持；会员营销；品牌推广；公共关系六、技术支持：BS架构的连锁店管理

17、系统，满足进销存；定价；业绩分析；会员服务；积分计划以后进一步采用捆绑式加盟的形式 加盟发展进入正轨，有成熟经验以后，可以在行业内率先推出捆绑加盟新形式，将加盟店收益与爱眸紧密捆绑，形成风险共担、利益共享的局面。 签约前，可根据项目协商确立经营目标，如加盟店实际经营达不到预期目标，则将按比例可以减免加盟管理费，直至不收取管理费；如果经营业绩超出预期指标，则爱眸将有超额的利润分成。 业务发展规划 加盟经营发展思路一、一个一个城市做，不撒胡椒面 1、在每个经营城市要形成一定连锁规模 2、以便集中推广、培训资源 3、在每个城市考虑设立直营旗舰店、统一镜片加工中心二、零售产品定价 1、须明码标价，不还价 2、价格变化须在平台上同步更新 3、会员卡折扣全国统一 4、定价原则选择：由加盟商自主定价，理由 5、定价原则选择：全国统一定价，理由业务发展规划 加盟连锁拓展模式一、启动阶段：公司创始人的加盟商资源