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文档简介
1、普通员工个人总结J由站工作总结实习工作总结 实习地点:加油站 实习岗位:油站经理 总结撰写日期:2014年11月 30日 这个月是我在油站实习的最后一个月,虽然已经离开了哈西红星加油站,但在这里 我所得到的技术上的提高、心理上的飞跃以及生活上的体会是永远无法忘怀的。现将在加油 站的这四个月的体会做如下总结。1、作为加油员的体会 在这四个月里其实大多数时间都是作为加油员在一直工作的,所 以对于加油员的体会是持别深的。记忆最深的就是刚到哈西红星加油站的那一天下午,记得 我刚下车时真的有一点晕晕的感觉,我心里想的是大学刚毕业就真的要做个加油员了 吗? ”。但现实是一定要面对的,无论以后做到但可一个岗
2、位,做好基层工作都是必要的。 当天下午区域的领导对我们进行了简单的培训之后第二天就正式上岗了 ,当时是上24小时 休息24小时,第一天下来整个脚都失去了知觉,当时心里想忍一忍就过去了,总会有习 惯的那一天o当天晚上想了很多事情,对以后的工作和发展还是特别的迷茫。一个班一个 班的过去了,不知从何时起已经习惯了加油员这个岗位,每一个班在不知不觉中悄悄的就过 去了。但是唯一的不适应就是收钱这件事上,总是怕收到假钱、怕收错了钱、怕忘收了钱、 怕有顾客不给钱就跑了 ,心里总是有这样那样的顾虑。认为这是我第一份挣钱的工作,所以 对自己挣得钱十分的在意,不想从自己的工资里去补贴一个疏忽造成的损失。又过去了几
3、个 班的时间,对于收钱已经没有但可的害怕的心理了,我认为只要自己不粗心大意再加上来加 油的顾客95%的人都是有素质的人,不是由于特走的原因是不会出现差钱的问题的,所以 加油员做的越来越得应手。在加油期间对于促进便利店的销售也是一个合格加油员应该尽 力做的T牛事,由于小时候家里是开便利店的,所以耳滝目染对于便利店销售也是比较了解 的。我认为在加油站做便利店的销售主要还是靠开口营销,你不去说总是有顾客不知道 在油站里除了润滑油还会卖其他的生活用品,所以便利店销售的关键就是开口去说,只要开 口说了就会有销售。我在加油期间一天之中最好的成果就是一上午卖出了四袋大米,当时心 里的满足感是不言而喻的。二、
4、作为核算员的体会在这四个月期间作为核算员去实习的时间只有短短的一周的时间, 加上由于红星站是油气混合站,核算员的工作比其他站要复杂繁忙。所以想要把核算员工 作的每一个步骤都完完整整的做下来是几乎不可能的。其实在实习核算员期间,相对于业内 表格方面的知识我更在意的是在外跑业务的技巧和能力。记得有一次跟核算员去税勢跑发票 的业勢,当时就有个税务的工作人员需要出去办理其他事情不能及时为我们办理业务,但是 站里的发票已经开完了急需我们解决这个问题,所以我们核算员就用尽各种办法想要工作人 员及时为我们办理,最后发票才及时的到位。要做好一个油站的核算员必须要有良好的沟通 能力和非常优秀的耐心,二者缺一不可
5、,因为按照公司资金管理要求,核算员需要妥善保管 本站收取的现金、支票、客户预付款、客户结算款等各种形式的资金,并通过银行上门收款 等方式,及时、足额地交存银行,确保资金安全;根据加油加气站发票的库存及使用情况及时向分公司财务资产部申请领用所需普通发票、 收据,并严格按照开票规程填写开具发票;负责加油加气站各类财务账簿的登记工作;按照有关流程和要求,每日完成CNG销售日报表的编制工作,并与站控核对进销存数据, 确保账实相符; 负责加油加气站各类财勢报表,原始单据的装订及存档工作;按公司往来管理要求做好客户往来余额的签认工作;监督本站资产的调入、调出,做好资产管理工作;负责将财务记账所需的单据、报
6、表按时送交财务资产部;完成站领导交办的其他工作。这些事情都需要一个人办理,压力是可想而知的。三、作为油站主管的体会实习期间跟了三个班的主管工作,我认为我从我们主管身上学 到了无论技术方面还是做人方面的许多认识。首先技术方面,当时主管要教我卸油的流程时,他要求我跟着他从头到尾一步不拉的按照 公司的规走进行一遍。每一步都讲解一遍该怎么做,为什么这么做。然后到了第二次,他就 不知声跟着我让我做一遍,如果有做错的地方就打我一下让我够记忆深刻。到了第三遍已 经基本上不挨揍了 ,收;由记录也可以在10分钟之内独立完成。我觉得这些无论我以后作为 什么岗位都是不会忘记的。其次在做人方面,主管告诉我你作为什么位
7、置,就要做什么事,作为主管你不需要什么 事者0自己去做,你需要的是协调上下级去做事。如果加油员和顾客发生争吵,你要做的不是 帮着加油员去跟顾客争吵逞一时英雄,而是要做到把事情压下来,大事化小小事化了。”这 就是我要去琢磨和学习的事情。四、作为油站经理的体会实习油站经理时由于公司派了一个经理助理来,并且要迎接综 合大检查,所以我们大多数的时间都是跟着经理助理在整理内业上的错项和漏项。通过自己 的整理,我对以前实习核算员时没有接触的许多表格有了更深的了解,能够做到看一遍就能 挑出其中出现的错误和问题。在实习经理的这半个月时间,我认为我的收获是特别丰冨的, 我把油站的所有表格都翻了不止一遍,把能够出现的错误都看了不知一遍,帮忙整改表格中 出现的错误不止一遍。这些都是特别令人难忘的经历,无论对现在的工作还是对以后的学习 都起到了至关重要的作用。我想经理当时也是为了能让我们多学习多了解才会让我们跟着整 理了这么长时间的内业。期间经理和区域的领导都找我们实习大学生进行了几次交心的谈 话,我觉得我能够在最后的一个月里得到这么多,无论以前怎样都是值得的。最后,我如愿以偿的离开了曾经那么讨厌让我这么痛苦的哈西红星加
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