执勤方案及要求保安部..doc

1、执勤 服务标 准制度队伍管理服务标准仪 容 仪 表1执勤时要仪表端庄，精神饱满。2男保安员不留长发、大鬓角和胡须；女保安员发辫不得过肩。3、不得染发、染指甲；不得化浓妆、带饰物。保 安 员 礼 节保安员在下列场合应行举手礼：1着装遇领导时；2、站岗值勤交接班时，纠正违章时；3、受到领导接见慰问时，领导视察、检查工作时；4、参加外事活动与外宾接触时；5、着装在大会上发言开始和结束时，接受颁奖时；6、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。保 安 员 举 止1精神饱满、姿态端正、动作规范、举止文明。2、不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。3、要自觉遵守公共秩序和社会公德。4、要尊

2、重少数民族的风俗习惯。保 安 员 语言_:言1在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触群众时，说话要 和气，使用“你好，您，请，对不起、谢谢”等礼貌语言，要注 意称谓的使用。2、在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌 的语言。3、值勤时应讲普通话，禁止使用家乡土语。保 安 员 岗 位 纪 律1保安员在上岗执勤期间，严格按照保安公司的有关规定开展保安 工作，不准超越职责权限。2、严格履行岗位职责，不准做与保安服务工作无干的事情。3、不耍特权，刁难群众，要礼貌待人，服务周到。4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。5、遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，

3、 不准随意打听、记录、传播。6、未经允许不准动用客户物品和接受客户馈赠的礼品。7、爱护客户单位的公共设施。8遇有重要情况要妥善处置并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不 报。9、要认真填写值班记录，做好交接班工作。勤务制度仁、O 安和 一完 容满 员 优 人供 安提 保户 是客 安以交接班制度勤宅亍 好 执悅彭 做 公n B 旺0照们完 接设ba。 交应应 次咎一开 1咏备离。 州n,A加字能回 定呈孙m芯不带 规坏佯 啼方者 mia创 则双班统 跑M略，当员 ,JX加 生 WB,! 制啊膨该交续由 班EJ上 汁移吓， 接在上 位理接礼 、父，。岗办交敬 守假行求将，理兀 进要应知加W 格*刖B作

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6、合同要求及客户单位内部实际情况，确定巡逻区 域、地段及所需装备的种类和数量。2、根据巡逻区域的地形、地物和重要部位，重点目标等情 况，确定巡视控制的路线，巡逻重点，巡逻频次等。3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。门 卫 方 案1根据合同要求和出入口建筑特征、人员、车辆流量，确 定门岗的具体位置。2、确疋各类情况的处理方法，制疋紧急情况的处置预案。 门卫执勤方案须经客户单位和保安公司审定。守 护 方 案1根据守护目标的特征、范围、周边环境以及其他可能危 害目标的情况等制疋守护方案。2、守护方案须经客户单位和保安服务公司审定，重大守护方案经上级主客部门批准后方可实施。紧 急 情 况

7、 处 置1当发生群体事件，干扰、破坏客户单位正常生产、生活、 工作秩序时，保安人员应将有关情况及时报告客户单位 或当地公安机关，协助做好疏导工作，维护秩序。2、遇有无关人员违反规定，欲进入守护区域时，应进行劝 阻，对不听劝阻的，应坚决予以制止，并迅速报告客户 单位或有关部门。3、遇有无证车辆进入守护区域后，在示意其停车，对不听 指挥强行闯入的应记下车号、车型、颜色等特征；并立 即报告客户单位或有关部门。4、发现不法侵害行为时，应立即米取措施，坚决制止并将 不法行为人送交客户单位或公安机关， 做好现场保护工 作。5、遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，米取措施，防止 事态扩大。要积极协助抢救受伤人

8、员；同时做好保护现 场工作。门卫勤务方案门卫勤务，是指保安人员依照法律和单位内部的规章制度，对 单位内部的职工以及外来人中、车辆进出必经的大门，进行严格把 守，实施验证、检查的一项勤务活动。门 卫 勤 务 方案目 的门卫勤务的目的，是保安人员依据法律和单位规章制 度，对出入单位大门的人员、车辆以及携带物品或运载物资， 实施登记、运输物资的行为，以保障单位各项业务的顺利进 行。作用1、通过门卫勤务，规范出入客户单位大门人员、车辆和携 带物品、运输物资的行为，以保障单位各项业务的顺利 进行。2、通过门卫勤务，是治安防范的方针、政策和基本制度得 到贯彻，发现和排除危机单位内部治安的各种不安全因 素和

9、险情，以维护单位内部良好的治安秩序。3、通过门卫勤务，及时发现、查处各种犯罪嫌疑人和违法 人员，防止破坏、盗窃、爆炸、诈骗、火灾等案件事故 的发生，确保内部职工人身安全和公私财产的安全。任务1、对出入人员的证件、身份检查登记，禁止无关人员进入， 对外来人员询问、验证登记，与受访人员或有关部门联 系，未经允许的，应予以劝阻、说明。2、对出入人员、车辆携带运载的物品，进行检查核实，疏 导出入车辆，清理内外无关人员，保证出入通道畅通， 防止人员、车辆聚集抢出抢进。3、注意发现可疑人、可疑事、可疑物和犯罪线索，及时报 告保卫组织或有关领导，并做好配合工作。对现行违法 可直接扭送公安机关。要求1、熟悉单

10、位内部人员，制度规定，出入手续，使用的各种 证件、标志以及本单位车辆的颜色、式样和牌号。2、了解掌握门卫区域的安全防范情况和安全措施，并针对 实际情况，做好门卫勤务工作。3、熟悉和掌握单位内部机构的分布情况、位置，联系办法 和电话号码等。巡逻勤务方案巡逻勤务，是指保安人员对特定区域、地段和目标定期或临时 进行巡杳警戒，以维护其正常的秩序，保证其安全的一项动态式的 保安勤务活动。巡 逻 勤 务 方 案任务1、保安人员通过巡逻，将单位的要害部位，及公共场所置 于直接监视控制之下，防范各种危害行为发生，对发生 的米取措施纠正制止。2、保安人员在单位实施巡逻，及时发现抓获现行犯罪嫌疑 人，同时做好犯罪

11、现场的保护工作和必要的先期处置， 将犯罪嫌疑人送交保卫组织。3、保安在单位巡逻警戒，发生突发性治安事件，应最先赶 至现场，维护秩序，疏导围观人员，抢救伤员和公共财 物。4、保安人员在担任巡逻任务时，注意发现安全防范方面的 漏洞，及时通知单位保卫组织和有关部门，并协助进行 整改。5、保安员对发生在单位的民事纠纷，应主动进行调解，疏 导和制止，防止纠纷发展成为治安案件或刑事案件。制度1、检查登记制度：为了掌握保安人员的执勤情况，发现和 解决勤务中的问题，保安服务公司及主单位的主要负责 人员要对保安人员的巡逻勤务进行检查，并对检查的情 况进行详细的记载，总结经验教训，不断地提高服务质 量。2、交班制

12、度：保安人员要严格遵守交接班制度，按规定时 间、地段进行巡逻。因故不能执勤时，必须提前办理请 假手续。交班者应将当班的情况详细向接班者交代清楚。 接班者未到或未办理交班手续，当班者不能离开。交接 班时要互相签字备查，以明确各自的责任。要 求1、遵守纪律，坚持原则。在巡逻中，处理违反规章制度以 及违法犯罪的问题，必须按照法律、规章制度的规定进 行处理。超出职权范围的，不得擅自处理。2、文明执勤，尽职尽责。在巡逻中，保安人员必须着装整 齐，仪表端庄。处理问题时讲道理，不得欺压、刁难。 在巡逻中，要尽职尽责。3、遵守法律，保守秘密。 保安人员要严格遵守单位内部的 各种规章制度，对属于单位内部的机密事

13、项，不得随意 打听、记录、传播。突发事件处置方案保安员在执行各种勤务中，遇到突发事件必须严格依据法律和 单位内部的规章制度，采取坚决措施，妥善处理，避免事态扩大造 成危害。处 置 方 案单位内部发生火灾时讲在 燃地 劫必 要人 关性 浙锁 ，派 、对 九封 时。源针 趁时 警围 电有 于适 火品。AB， 人人 小物辆灭品 进疑 ，烧车，物 出嫌。 报燃防火爆.A或作 上、灭易 关火丁 达淞引参范盘 ，火口*移材阻防好 岳见X备其破n, 沉地要织开用闭行大 要清主组气使关进经 仆2233遇车辆强行闯入时有 截 保 织拦 位 组 在 单 。 ， 告 门 截 报 部拦 即 关 卡 立 有设 时 报

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