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文档简介

1、有效沟通技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是VA广沟通的技巧B厂管理的技巧C团队合作的技巧D*服从的技巧正确答案： D2. 下达命令时要尽可能VA厂下达过于抽象的命令B 厂应下达命令足以证明自己权威C &不要经常变更命令D 厂以上都不是正确答案： C3. 哪一项不利于使部下积极接受命令VA厂态度和善礼貌用词B忌让部下有更大自主权C共同探讨D让部下提出疑问正确答案：B4. 不符合聆听的原则的是VA 要适应讲话者风格B仅用耳朵听C厂|首先要理解对方D 厂 鼓励对方正确答案： B5

2、. 支配型人进行沟通时必须要VA从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D&回答一定要准确正确答案： D6. 积极聆听的技巧中不包括VA倾听回应B厂重复内容C提示问题D&与自己的观点对比进行评论正确答案： D7. 以下哪一个不属于开放式问题VA 乩请问一下会议结束了吗？B 请问去上海有哪些航班？D厂这个问题你认为如何解决比较好？正确答案： A8. 反馈就是 VA金沟通双方期望得到的一种信息的回流B厂关于他人言行的正面或负面意见C厂关于他人言行的解释DC对将来的建议或指示正确答案： A9. 沟通中不看中结果的是VA厂表达型人士B厂支配型人士C和蔼型人士D厂|分析型人士正确答案： C

3、10. 沟通中的合作态度的表现不包括VA双方说明各自所担心的问题B厂积极去解决问题C对事对人揭短指责D厂达成双赢的协议正确答案： C11. 向领导请示汇报的基本态度VA广事事请示B尊重吹捧C厂积极越权D金敢于直言正确答案：D12. 反馈的类型不包括VA厂正面的反馈B |建设性的反馈C&负面的反馈D厂以上都不是正确答案：C13. 在沟通视窗中盲区的信息是VA自己知道，别人也知道B自己不知道，别人知道C厂自己知道，别人不知道Dr自己和别人都不知道正确答案：B14. 属于实事求是型领导的性格特征的是A要求下属立即服从B厂凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D菸是方法论的最佳实践者正确答案：D15. 接听电话中要求VA |多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 厂|不必注意自己的语气和语调D

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