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文档简介

1、保洁员考勤制度2.1 按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现象，遵守公司 考勤制度。2.2 坚守岗位，不擅离职守，上班时间不脱岗、窜岗、 做与 工作无关的事。2.3 有事请假，请假不超假，请假需提前一天向上级申请， 以便调班。2.4 保洁主管 / 经理可批准病、 事假半天， 一天以上由项目经 理批准，超过三天由主管副总审批，超过七天须由公司总经 理审批。3.0 保洁员行为规范3.1 仪容仪表、礼貌规范3.1.1 男士头发不过衣领，不留胡须及鬓角；3.1.2 女士不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇 异发型；3.1.3 修剪指甲，系好鞋带，保持服饰整洁，扣好纽扣，拉好拉链；3.1.4 走路时

2、仪表端庄，站立时姿态自然，不倚墙而立；3.1.5 与业主访客、 同事见面时， 面带微笑， 以点头目视 （或 礼貌用语）致意问候；3.1.6 保洁作业时遇业主、访客应主动避让，防止碰撞。一 旦碰撞，应立即道歉，规范用语： “对不起”“请原谅”；3.1.7 以礼貌用语回答业主，访客的询问，不允许对业主、 访客讥讽、不理、不睬、或与业主、访客争辩、吵架；3.1.8 上班前不喝酒、不吃辛辣等刺激味强的食品，以防口 腔异味；3.1.9 在作业区内，不允许抽烟、闲聊、吃零食，不允许阅 读书报或做与保洁无关的事；3.1.10 保洁作业时， 不做有损公司形象的事， 不得以任何形 式收受住户的钱物； 对作业区内

3、任何物品 （如： 残留的鲜花、 花篮、水果、食品等）都应上交主管部门统一处理，不允许 据为己有。3.2 保洁员纪律管理遵纪守法，遵守员工手册和公司各项规章制度。遵守部门考勤制度和保洁操作程序。3.2.3 履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗， 不做本职工作无关的事。3.2.4 上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。3.2.5 文明服务，礼貌待人。3.2.6 服务态度端正，有较强的奉献精神。3.2.7 工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。3.2.8 未经许可，不得擅入住户家中。3.2.9 不做有损公司形象的事，不收取顾客的钱物。3.2.10 绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。3.2.11 爱护公物，损坏、遗失工

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