《管理信息系统》案例及答案[1]1.doc

1、管理信息系统案例及答案11 一、KN公司的产品覆盖了塑料模具制品的大部分领域，模具主要用来制作各种不同的产品如：电动车，园艺工具，和儿童玩具。由于多样性，这里有6个不同的销售部，1个生产部和一个订货部。另外有1个单独的IT服务部为所有部门提供IT服务。 公司已经在每个单独的部门建立了IT系统。每个部门有自己独立的的计算机化的数据库和记录。KN公司的IT服务部前几年在实施IT系统方面非常成功，为其他的部门提供了高质量的服务。 KN公司现在希望建立一个可以被各个部门应用的中心销售数据库。数据库包括货物的信息，客户和负债人分析。这就意味着每个部门的单独的数据库必需要整合成一个中心数据库。 要求回答：

2、 1、公司处于诺兰模型的哪一个阶段？ 2、说明KN公司把部门单独的数据和信息集成到中心数据库的优点有哪些？ 3、说明在IT部门在把公司数据整合到一个中心数据库时可能会碰到的问题。 一、答题要点： 1依据诺兰模型，分析KN公司目前信息化建设的具体状况，我们认为该公司正处在从控制阶段向集成阶段的发展过程 中。 2优点：一旦KN公司把部门单独的数据和信息集成到中心数据库，其一，确保了系统数据的实时性、一致性和正确性，大大提升数据的利用率；其二，可以实现系统 信息的实时共享和反馈，利于资源共享和协同工作，确保全公司业务的顺利展开； 其三，可以有效地提供跨部门的综合性信息，作为KN公司的管理者随时可得到

3、全 局的实时的信息，为管理者的决策提供强有力的支持。 3可能会碰到的问题：由于公司的每个部门分别建立了自己的IT系统和独立的数据库，因此在集成到中心数据库时，必需解决公司统一信息化规划的问题，即结合公司实际状况，进行信息化的统一规划，确定统一的系统运行环境、数据库系统，规定公司信息集成模式、接口标准和规范。之后重新理顺公司的数据流，即解决由于缺乏全局规划，各个部门的IT 系统分散林立，造成公司的数据流混乱。最后建立公司的统一数据平台和集成标准。解决由于各部门运行环境、数据库系统、信息编码规则、业务流程定义等方面执行不同的标准，造成各子系统之间无法实现信息共享和集成的问题。 二、某省国家税务局对

4、前期该地区税务信息化建设进行了回忆，认为该省的信息化建设大体可以分为三个阶段。第一阶段：模拟手工操作的税收电子化初始起步阶段；第二阶段：支撑税收管理的税收信息化拓展、控制增长阶段；第三阶段：适应新一轮 征管改革的税收信息化集成、数据集中管理启动阶段。目前这一阶段的主要特征是：缺乏全局规划，系统分散林立，各单项应用软件之间互不协调，技术标准与业务规范并不统一，投资效益与预期相比常有偏差，上下信息不对称，数据利用率低。分析这一阶段的主要特征，对比 诺兰模型，该省税务局深入熟悉到：必需运用系统的方法，从总体出发，充分合计在统一标准和规范业务基础上进行系统整合、数据集中管理。提出了税务信息大集中，即：

5、数据集中、系统整合。“大集中贯穿着业务再造、机构重组和信息化建设三大主题。“大集中的战略目标是构建一个税务现代化的业务及管理体系，以技术革新带动制度革新，以机构重组和业务再造为中心，形成信息化时代的业务平台和管理平台，进而奠定将来税务管理现代化的基础。“大集中的具体目标是：在该省全面推行总局综合征管软件，实现以综合征管软件为主体应用系统的省级数据大集中管理。构建一个全省统一规范的征管业务平台；一个为便利纳税人的服务平台；一个上级对下级实施有效控管的监控平台；一个统一与外部信息交换的接口平台；一个全省数据共享和综合分析利用的数据处理平台。 要求回答： 1、该地区的国家税务局处于诺兰模型的哪一个阶

6、段？ 2、说明进行“税务信息大集中有哪些优点。 3、说明在进行税务信息大集中的过程中可能会碰到哪些问题？ 二、答题要点： 1依据诺兰模型，结合该省国税局目前信息化发展阶段的特征，我们认为该局正处在从控制阶段向集成阶段的发展过程中。 2优点：一旦建立税务信息大集中，即数据集中、系统整合，其一就能确保整个系统数据的实时性、一致性和正确性，大大提升数据的利用率。其二，实现全局系 统信息的实时共享和反馈，利于资源共享和协同工作，确保全局业务的顺利展开。 其三能有效地提供跨部门、跨系统的综合性的信息，管理者随时可得到全局的实 时的信息，为管理者决策提供强有力的支持。 3可能会碰到的问题：由于该局最初建立

7、信息化过程中，存在着缺乏全局规划，系统分散林立，各单项应用软件之间互不协调等问题，所以首先必需解决全局统一 信息化规划问题：结合该局实际状况，进行信息化的统一规划，确定统一的系统 运行环境、数据库系统，规定组织信息集成模式、接口标准和规范。其二，重新 理顺全局系统的数据流。解决由于缺乏全局规划，子系统分散林立，造成组织的 数据流混乱问题。因此，理顺组织的数据流是组织实现“信 息大集中的关键问 题。最后，建立全局统一的数据平台和集成标准。解决由于各部门运行环境、数 据库系统、信息编码规则、业务流程定义等方面执行不同的标准，造成各子系统 之间无法实现信息共享和集成的问题。 三、某大学已经普遍使用计算机系统来进行各个部门的管理工作，大大提升了工作效率和管理效率，但仍然存在缺陷：其一，由于各部门的管理信息系统起步不同，平台不同，导致数据的冗余、不一致性、不能共享。如图书馆管理系统自成系统，面向全体教职员工和同学；教务管理、财务管理、人事管理等系统也相对独立。其二，同学和教师手持多张不同的证件，如就餐卡、借书证、上机卡等，使用上带来许多不便。其三，学校规模不断扩展，校区分散，客观上对管理带来一定难度。因此，大学希望将所有的部门管理信息系统进行整合