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文档简介

1、清清校园超市满意度调查报告清清校园超市满意度调查报告清清校园超市满意度调查报告策划人:齐燕、何盼盼、刘美玲、夏青、孙莺莺、徐本芳指导老师:孙小亚完成时间:2012年12月前言在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证超市拥有更多的顾客，就必须十分关注顾客对超市的满意度。临近今年的最寒冷季节，学生外出减少，加上圣诞、元旦即将到来，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。本次调查针对清清校园超市的满意度调查，主要调查学生对清清校园超市商品种类、收银速度以及服务态度等满意度。通过经常性的调研，不断调整超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市的关系，提

2、高超市竞争力。不断提高校园超市满意度的同时，也增加了校园超市的销量。一、调查概况1、调查目的通过对清清校园超市的满意度的调查，找出校园超市存在的问题，提出解决方案，提高学生对校园超市的满意度，同时也提高校园超市的竞争力。 2、调查对象及范围 我们的调查对象主要是安徽机电职业技术学院的学生，调查范围是安徽机电职业技术学院。3、调查时间2012月12月初4、调查内容概要本次调查主要通过问卷调查的方式，在安徽机电职业技术学院校园内投放问卷，调查大学生对清清校园超市的满意程度。5、调查方法问卷调查法，实地考察法，分层抽样调查法二、数据统计与分析本次调查，我们在安徽机电职业技术学院总计投放50份问卷，回收50份，有效问卷为50份。其中男生43人，女生7人。以下是我们对回收的有效问卷进行分析所得的一些数据:1、您是性别是,84%100%80%60%40%16%20%0%男

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