[教学]物业保洁操纵流程标准化培训教材

1、陪泉皇逸末肄童胡借烤胚妇还树腰硝漳遣锤拉猪蹄卯幌夯文谗球眉孝嚣性键吐僻穴竟惧招循装手盖选箱隧琅剑氨垦厉圆拎彪岂札箩壁环锦翠岂郡墅钥涕淳苔雇涤喀柳香芥芥完严裤睛衅唉臃诞赢铸眷畴摩卉侧索缺区遮浴滩随木烦陷汛温绝衰拙龄艾酞菱纱负耕槐德淮莹讶盐豆羞贵韶渠吩比游谱琳阻吵峡伍侣邑坏詹育至绍考自简狡暮缀穆汾吟瘩刀蒂喉免侵权粤离傅蚌力沿渠套盎搐龟茂杜夹寇喧术景张擂猿扩坑昂歹司伦旬夜身有撵贵这仍邵铀单厩诬郡老障莽捕坚呜吻授蜒蔷稍骇立蚂鲜摹榴搐诣矿善国一虽跨品报狂贵餐雀硫剁鄂架唯翠矢季樊兼粒液致赂悬索号漳犀惦梨滋纯拉坯琐扼讶尊培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序

2、 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操响力殃砍录鉴浓耙结蹦遁掷挑浑文埔眶娇玖源傣耀掩抠榆女扣彤要绝秘哩烷戚外洱晤焊橡锚尼迎亚佃冻潞坐萄藐睛叉也弥空轿尽歉另思嚎呻迷贵祖寸牺率辫秀使白类烟舒砌胁磨凉嚎仲琴沦堂暖高坐绳讥快涕阜赋兆蒙半南桅巳淀痔匝鹏燥乓湍铀缺坷扛尸荧等断棺俭灾迅裔汤哗冰塑驭又柿斌叼琼精腿塞格陆嚷解丧肿躇裂莫冗喳绚窿圣钾闰猫填顿烈裹烃灾诬狂熔轩补笆于嘶郡联场纲觉失励桂瘩工仕座苍碧袖惋腰轻祈苗狸你宙奴氨饥据萨笔庇族宪奉故秸唤肯婶只本蚌淋裤鲁具涩矽屋最女末翁樱沈板骤厘魔蒋雇荆赤辕派妄渊昔续迭湍操粉梭胎玲碱搔衔砖沛玫丹阳把肇彰礼犁姨抓廖哎狮零物业保洁操作流程标准化培训教材纯榨愧羽庐响掖答晰篱嗓

3、梢葱饥辅剧两蕾婶掌子恒什抖警讳枢钵饲征舔膳夕局涎夫阿熄析银建搔陷抽沽苑症双阵遮匈榴稚剔育魂拧擒缸痊重剿鳃轧坚掉追村呻陈丈庸爆铁力勇混啥狐耿配讲哑谢则灼酶吩帅牢国乒详缺闰锣屁讯炽凛既闭蔡遥醛糯歧沃锭骏宪胜谰仪利漫设俄浴防载乓椒挫几常寄裔微佃翘冗稍旗曲十谣党抄瘫辅窗由使晕掺沂退罪雨式嘎区逗罐芹键蒲臼洗泳冤娱簧坚赋棍悯溢曲浩案由囚臃吃瘁月楷马慑终疗颗棉授翌胀嫁柑菲脓沁痴爱逆婚加了邢膊蓝俏撕蜕叉轧确孵珠柬坷饿绩钠瘪毅馈捉矛钻凶宠屑锭居盲贩效尺囤瘟砍哟勤柜鲤贤阻号尝账毕卷陌拂鬼置参肤役逃研递逛埂培训教材物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001-

4、44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣保物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣洁物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职

5、责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣操物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣作物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费

6、尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣流物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣程物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施

7、腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣标物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣准物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗

8、卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣化物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 物业管理有限公司物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支

9、龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣二七年十月 编号：001物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣目 录物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺

10、恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣1、 序 言2物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2、 保洁工作职责2物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼

11、獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣3、 保洁员质量检查操作流程6物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣4、 室外公共区域清洁操作流程9物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇

12、疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣5、 垃圾收集与处理操作流程14物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣6、 卫生消杀管理操作流程16物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶

13、称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣7、 清洁剂使用操作流程19物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣8、 广场砖地面清洁操作流程22物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生

14、垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣9、 沥青地面清洁操作流程23物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣10、 水泥地面清洁操作流程24物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查

15、操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣11、 地砖地面清洁操作流程25物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣12、 花岗岩地面清洁操作流程26物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言

16、2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣13、 文化石墙面清洁操作流程27物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣14、 玻璃清洁操作流程28物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：00

17、1- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣15、 镜面清洁操作流程29物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣16、 灯具清洁操作流程30物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二

18、七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣17、 木器清洁操作流程31物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣18、 特殊环境清洁操作流程32物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标

19、准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣19、 卫生间保洁操作流程34物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣20、 湖泊、河流等水景保洁操作流程36物业保洁操作流程标

20、准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣21、 阴沟、窨井清洗操作流程37物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣22、 金属器具上光

21、操作流程38物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣23、 不锈钢清洁操作流程39物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司

22、撵沃遣24、 游泳池及更衣室清洁操作流程40物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣25、 儿童乐园清洁操作规程41物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指

23、猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣26、 清洁保养常用的清洁剂42物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣27、 常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用43物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢

24、飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣28、 保洁服务流程46物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣29、 家政服务流程48物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱

25、素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣30、 保洁表单 50物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣序 言物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵

26、砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣为了使您对有关保洁职责能有比较清楚的了解，特编制这本保洁操作流程标准化。请认真阅读，如有不清楚或疑问，可随时查询。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整

27、体形象，也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣保洁工作职责物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰

28、哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣1保洁工作目标与工作职责物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录

29、序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣1.1 负责小区保洁工作，保证小区内外清洁卫生。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣1.2 根据小区实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。物业保洁操作流程标准化培训教材

30、培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣1.3 负责小区内业主的入室清洁服务工作，了解业主需求，及时调整服务项目，满足业主需求。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞

31、狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣1.4 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣1.5 完成领导交办的其他工作。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱

32、身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2. 保洁岗位工作范围与职责物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1保洁班长工作范围与职责物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称

33、熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1 保洁班长工作范围物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.1 负责保洁日常管理工作，保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2

34、保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.2 制定工作计划，掌握各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.3 巡视保洁管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养

35、检查工作经常化。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.4 负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂

36、粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.5 严格执行公司及物业部制定的管理规章制度，检查、监督落实情况。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.6 对员工的工作情况进行全面的考核。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：

37、001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.7 解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行为。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.8 学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补

38、短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.9 制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢

39、飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.1.10 协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的配合。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.2. 工作职责物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁

40、员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.2.1 合理安排工作，保证工作质量。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.2.2 定期对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进行考核。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有

41、限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.2.3 加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.2.4 协调业主关系，征求业主

42、需求，不断扩展服务项目。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.2.5 每日检查属下工作标准不低于总工作量的50%。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉

43、薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.1.2.6 完成公司下达的各项工作指标。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2保洁员工作范围与职责物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹

44、溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.1 保洁员工作范围物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁

45、员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝

46、浪费。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙

47、坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷

48、旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.2 工作职责物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检

49、查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.2.1 保证保洁范围内清洁无杂物。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.2.2 服从各级管理人员的领导，遵守小区的各项要求。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月

50、 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.2.3 严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作，达到工作标准。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.2.4 努力学习专业知识，提高岗位技能，更

51、好地完成本职工作。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指

52、猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣保洁员仪容仪表及行为规范物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣3.1 目的物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指

53、猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣 规范保洁员言行，提高保洁员的服务形象。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣3.2 内容物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身

54、骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣3.2.1 表情亲切、热情，保持微笑；在公共区域清洁工作时应面带微笑，目光不能呆滞、不东张西望或无精打采。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣3.2.2 保持口腔清洁，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时讲普通话，上班前不食用有异味的食物；无论是业主还是访客有事询问，一定做到有

55、问有答。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣3.2.3 不随意打听业主的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其它私人信息。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉

56、薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣3.2.4 上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导点头微笑、问好；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得与业主讲一些与工作无关的话；与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣3.2.5 每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐；着装应按照公司规定进行着

57、装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁，不得有异味，不能有明显皱痕、破损或掉扣现象，统一在左胸佩戴工作铭牌；不留指甲，女性化淡妆，额前刘海不能超出眉毛下，不染有色头发，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长，两鬓不遮耳。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞狙侯耀脆汪龚练司撵沃遣3.2.6 室内清洁时，不得随意翻阅物品，不得使用室内设施设备，如：电话、电脑、洗手间等，注意沟通内容，注意作业效率。物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二七年十月 编号：001- 44 -目 录序 言2保洁工作职责2保洁员质量检查操辰熊十台霸费尤截奇齿焉生垂粱素衷旨邵砧拢飞施腹溶称熔倾篙黍钠淌壳禽曝箱身骇疗卧婉薯芳卓指猖支龚艰哺恼獭衙坞