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文档简介
1、新员工培训方案一、培训目的1、让新员工了解集团、公司概况、规章制度、组织结构,使其更快适应工 作环境2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的安全、卫生知识以 及服务行业应具备的基本素质。二、培训程序1、大学生或合同工人数多 , 文化层次、年龄结构相对集中时,由集团职校与 用人单位共同培训,共同考核。 (不定期)2、人数较少、分散时,由具体用人单位从公司具体班组负责培训,培训 结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。三、培训内容1、公司岗前培训 准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照 各公司行业特点、 公司的组织结构,工作性质, 公司有关规章制度和本公司服务 行业基本素
2、质准备手册或专人讲解; 指定新员工工作部门的经理或组长作为新员 工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工; 参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部 门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名老 职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责, 指出新员工工作中出现的问题, 回答新员工的提问; 对新员工一周的表现进行评 估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。3、集团整体培训:集团职校负责 - 不定期 分发员工培训手册(简述公司历史与发展前景、公司的企业文化与经营理念;公司组织
3、结构及主要领导,各部门职能介绍,主要服务对象、服务内 容,服务质量标准等;集团有关政策与福利、集团有关规章制度、员工合理化建 议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。 )四、培训反馈与考核1、公司制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学 校存档, 所进行的公司部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。 公司每培 训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格, 部门公司集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意 在实施过程中不断修改、完善。3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工 培训情况每学期给
4、各中心总结反馈一次。五、新员工培训实施1、召集公司负责培训人员, 就有关新职工培训实施方案, 征求与会者意见, 完善培训方案。2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合集团职校组 建从上至下的培训管理网络。3、内部宣传“新员工培训方案” ,通过多种形式让全体职工了解这套新员 工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训一次, (培训内容见 岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训 (培训内容见部门岗位培训) ;公司 可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为 1-3 天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体
5、的新员工培训,总体培训时间 一周为宜,培训合格发放结业证书,培训合格名单报集团人力资源部5、公司从 年 月开始实施新员工培训方案六、部门新员工培训所需表格表格 1 新员工部门岗位培训确认表表格 2 新员工岗位培训反馈表表格 3 新聘员工培训统计表表格1新员工部门岗位培训(一周内中心、部门填写)新员工姓名:部门:号 序容 内 训 培人 责 负 认 确 成 完职前培训艮 月岗位培训部门参立口 网部az 匕匕 厶冃 功 务 艮 月 与 构 吉 纟 咅 绍 介定求 要 责 职 流 作 工 工 员 新第 做 工 员 新 领 带谈,w 正旳W kF nu 孑 耳 现 月 行出审 工 作 U 员工时 新论揺
6、 与谈来 人 ,眼 责责艮 负职血 门作: 部工 C ,匚O 内 童 新估 周隹答评 一 话回出表格 2 新员工岗位培训反馈表 (工作一周内新员工填写) 部门: 新员工姓名:a) 你是否已了解部门的组织结构及服务对象?是口 否口b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及工作流程?是口否口c) 你是否已熟悉工作周围的环境?是口否口d) 你是否已认识部门里所有的同事?是口否口e) 你是否觉得部门岗位培训有效果?是口否口f) 你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助?是口 否口g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训, 并保证可以很好地完成任务?是口 否口h) 在公司、部门的培训中,值得肯定的地方、需要改进的地方?i) 在今后的工作中
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