便民服务方案演示教学.doc

1、精品文档盈嘉大厦酒店式公寓便民服务方案一、目的：利用物业管理公司的资源优势，以利润最大化的原则进行各种经营（有偿服务） ，从而获取更大的经营效益。二、经营原则：1 、在保证物业管理水平的前提下，实现经营利润最大化2 、合法经营，切忌强买强卖3 、不侵犯业主利益（含收益权属） ，利用公共场所进行经营的所得，必须有一部分收入用于弥补管理费的支出4 、肩负行业发展责任，物业管理企业掌握着小区住户衣、食、住、行等巨大的资源，若能加以合理利用，将对整个行业的发展有着划时代的贡献三、经营要素：1 、公司决策层的认识2 、必须有可开发、利用的资源3 、高素质的人才4 、必要资本的投入四、经营资源的分类：（一

2、）公共资源经营1 、停车场（ 1 ）停车收益：日常的停车场月租、管理费收入（ 2 ）洗车业务（含无水洗车）精品文档精品文档（ 3 ）停车场广告A、 出入口广告，在每个停车场的出入口，可以张贴二手车市场、汽车损耗品等广告，按每月每幅元计算管理费，每月也能获得元的收入。B、 墙面，停车场中有一些位置显眼而不影响车辆行驶的墙体，可以向广告公司招商，也能收到一笔不少的收入。C、 灯箱广告，在地下车库的入口的上方可挂灯箱广告，这是广告费最高的地方，每个灯箱至少可收入元管理费（电费另计） 。2 、电梯（ 1 ） 电梯门广告， 在电梯轿厢内， 电梯门的内侧， 可张贴不干胶广告画，管理费按元 / 月收取（ 2

3、 ） 液晶显示屏广告，在电梯轿厢的上方显眼位置可挂液晶显示屏，这种广告只适宜在高档的写字梯，管理费每年元/ 部左右（含电费）（ 3 ） 轿箱壁挂广告，通常的做法是在电梯轿厢的两侧挂两张广告看板，这种方法适合任何的电梯，管理费是：住宅每部电梯元/ 月，写字楼每部电梯元 / 月。（ 4 ） 声音媒体广告，在电梯启动时播放一些广告的声音，这种方法目前还没有推广。3、 大堂（ 1 ）液晶显示屏广告，与电梯的液晶显示屏广告相似，不过，这种方法比较普遍， 适合写字楼和高档的高层住宅楼宇， 管理费每年元 / 部左右（含电费）（ 2 ）杂志架、广告架，大堂摆放杂志架，在杂志架的上方张贴广告画，精品文档精品文档

4、管理费是元 / 个/ 月；大堂摆放广告架，广告架上全部是小广告，可让住户自由取阅，管理费是元/ 个 / 月。（ 3 ）壁挂广告，与电梯轿厢壁挂广告相似，在大堂的显眼位置安装广告看板，每个大堂可以安装三到四个看板，管理费按每个大堂元/ 月收取。（ 4 ）擦鞋机，在大堂适当的位置放置一台电动擦鞋机，每次收费元。（ 5 ）香水、鲜花等小商品展示，在比较空旷的大堂可以招商一些小商品前来展览，这种方法尚未推广。4 、会所经营（参考）（ 1 ）健身房 20 元/ 次、乒乓球 5 元 / 次、棋牌室（ 3 元 / 小时 / 人）、阅览室（免费）、休闭中心（按市场价）等（ 2 ）会所项目培训班： 健美操 20

5、0 元/ 人、舞蹈 200 元 / 人、乒乓球 200元 / 人、钢琴（按市场价）等（ 3 ）会所设便民小卖部或自动售货机：饮料、烟草、生活日常用品等（ 4 ）会所外包经营：在条件限制的情况下，可将若干会所承包给专业的公司经营，可免去管理和人员方面的投入，而且收入比较固定。目前，承包较多的是游泳池、健身房等，不过，承包经营容易给会所带来浓厚的商业气息，与会所的服务功能相背，请警惕使用。（ 5 ）开展展销、展览用地：目前，有些广告公司会将一些汽车、房地产等高档商品推到小区的开展，出租会所开展这一类展览收入相当不菲。（ 6 ）租借为小型会议、商务谈判用地，条件要求较高，只适合写字楼。5 、二手物业

6、租售（略）6 、利用外墙及屋顶，做一些户外商业广告，每年将能获得上百万元的管精品文档精品文档理费。（二）业主需求资源经营分析1 、衣1 ）、衣物干洗：与知名干洗店合作，可获得30% 的洗衣价格回扣2 ）、代理品牌衣服制作，这种方法尚未推广3 ）、保姆、钟点工： 与家政公司合作， 请家政公司的人员到小区做钟点工、保姆，可获 20-30% 的家政服务价格回扣2 、食1 ）、早、中、晚餐配送，市场潜力较大，但操作困难，如果没有好的食品质量和服务质量，将很难经营2 ）、早、中、晚餐上门料理：类似于钟点工服务3 ）、新鲜蔬菜、水果配送：与果蔬公司合作，联合在小区推出类似订牛奶的服务4 ）、饮用水配送，即

7、桶装矿泉水配送，3 、住1 ）、全国酒店预订2 ）、二手物业租售4 、行1 ）、代订火车、飞机票2 ）、汽车租赁3 ）、代办国内、国外旅游4 ）、与旅游公司合作举办特色旅游精品文档精品文档5 、保健1 ）、家庭保健医生2 ）、家庭健身教练（三）社会资源经营通讯业务经营1 ）、网络经营，租用知名网络公司的带宽，在小区内成立机站，请一个专门的网管管理网络，提供上网服务，收取入网住户月租金，将给物业公司带来类似 IT 行业一样的巨额利润，具体操作可咨询网络公司。2 ）、IP 电话经营，代理IP 电话公司的业务，派专人在小区促销IP 电话业务，从话费中提取佣金，这种业务已经有其他的物业公司成功操作，并有年入百万的成功案例，具体操作可与当地的IP 电话公司咨询。3 ）、移动电话信号放大，包括移动、联通、小灵通的信号放大，这种业务一般都是电话公司找物业公司的，电话公司因为某个区域电话信号不好需要将就该区域的信号放大，因而就近寻找楼宇安装放大信号装备，并因此付给物业公司场租费，一般移动的场租费是/ 年（不含电费） ，联通的是 /年（不含电费），小灵通的是 / 年（不含电费） 。4 ）、移动手机信号楼宇内信号覆盖，这种业务凡是有电梯或地下停车场的小区都适用，因为电梯和地下停车场的信号都因为建筑物的阻碍而变得很弱。为满足住户在电梯和地下停车场使用移动电话，这两年移动、联通和小灵通