8D报告案例分析ppt课件

1、主讲人：主讲人：SuperSuperYangYang 20212021年年7 7月月1818日日 8D 报报 告告 案案 例例 分分 析析 课堂守那么课堂守那么 问题发生 成立8D 小组 描画问题 实施并验证临 时性纠正措施 确定和验证问 题的根本缘由 选择和验证 永久性纠正措施 实施和确认永 久性纠正措施 防止问题再次发生/ 系统预防性建议 表扬小组和 个人的奉献 D0D1D2D3 D4 D5D6D7D8 事由事由 l 出租屋内，一天早晨，出租屋内，一天早晨， 小王的老婆先洗漱后就去小王的老婆先洗漱后就去 上班。上班。 l紧接着，小王在水龙头紧接着，小王在水龙头 边洗脸预备上班，刚洗完边洗脸

2、预备上班，刚洗完 脸，忽然老家打来，于是脸，忽然老家打来，于是 把毛巾一拽，边擦脸边去把毛巾一拽，边擦脸边去 卧室接，接完就去上班。卧室接，接完就去上班。 事由事由 l 下午，小王下班回家时，发现家中全部被水淹下午，小王下班回家时，发现家中全部被水淹 了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。 D1成立改善小组：成立改善小组： l 小组成小组成 员：员： l 张三、张三、 l 李四、李四、 l 小王。小王。 l 马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处置马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处置 小组。小组。 D2问题描画：问题描画： l 如：草席、被子和书本等。

3、如：草席、被子和书本等。 l 小王家中被水淹，家中一切摆放在地上的物品小王家中被水淹，家中一切摆放在地上的物品 都浸在水中不良率都浸在水中不良率100%100%。 D2问题描画：问题描画： What 什么问题？/当前情况是什么？ When 问题在何时发生？ Where 问题在何处发生？/有无位置的变化？ Why 为什么出现这个问题？假设 Who 和哪些人有关？/谁担任这项任务？ How 差距有多大？/问题出现多少次？ How much 多少？做到什么程度？数量如何？质量程度如何？费 用产出如何？ D3应急对策应急对策暂时对策暂时对策 担任人：张三担任人：张三 l 2. 2.立刻把浸在水中的物品

4、捞起并摊开到阳台去立刻把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去 凉干。凉干。 担任人：李四担任人：李四 l 1. 1.马上与小王一同把家中的水设法排放出去。马上与小王一同把家中的水设法排放出去。 D4根本缘由分析根本缘由分析 l 2. 2.下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子 盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格 上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量 未及时排放出去的水把小屋淹了。未及时排放出去的水把小屋淹了。 l 分析人：小王分析人：小王 l 审核人：小王老婆审核

5、人：小王老婆 l 1. 1.早晨洗完脸时，接听老家忽然打来的，然后早晨洗完脸时，接听老家忽然打来的，然后 忘记关水，呵斥水淹小屋。忘记关水，呵斥水淹小屋。 D4根本缘由分析根本缘由分析 头脑风暴法规那么： 快速思索，轮番发言，暂时没有想法可跳过此轮。 数量重于质量，一切想法都记录下来。 平等与相互尊重。 不对他人的观念进展评价。 在他人的观念上进一步开发新点子。 欢迎各种离奇的想法。 方法一：头脑风暴法 D4根本缘由分析根本缘由分析 丰田汽车公司曾举了一个例子来找出停机的真正缘由 消费线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转。 于是，就有了以下的问答： 问“为什么机器停了?答“由于超越了负

6、荷，保险丝就断了。 问“为什么超负荷呢?答“由于轴承的光滑不够。 问“为什么光滑不够? 答“由于光滑泵吸不上油来。 问“为什么吸不上油来?答“由于油泵轴磨损、松动了。 问“为什么磨损了呢?再答“由于没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。 经过延续五次不停地问“为什么,才找到问题的真正缘由和处理的方法， 在油泵轴上安装过滤器。 假设我们没有这种追根究底的精神来开掘问题，我们很能够只是换根保险 丝草草了事，真正的问题还是没有处理。 方法二： 5W分析法 一种根本系统处理问题的方法 D4根本缘由分析根本缘由分析 画出一条程度线，箭头指向结果问题 头脑风暴并记下一切能够的缘由 把一切能够的缘由分成适宜的组

7、 把主要的缘由及其相关要素在程度线两侧陈列 确认整个图表完好并符合逻辑 选出最能够的缘由以进一步分析 方法三：因果分析图鱼骨图 D4根本缘由分析根本缘由分析 将任务按作业流程分解成各详细业务 了解每一步骤是怎样执行的 逐个检查各阶段的相关要素,如资料,人员,方法等 确认错误和瓶颈在那里发生 方法四：任务流程分析法 D5选定及确认长期改善行动效果选定及确认长期改善行动效果 制定永久对策制定永久对策 l 责任人：小王责任人：小王l 估计完成时间：估计完成时间：20212021年年8 8月月8 8日日 l 把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大 出水口，不会

8、呵斥被水淹的情况。出水口，不会呵斥被水淹的情况。 D6实施实施/确认永久对策确认永久对策 l 验证：现确认此永久对策有效，并曾经执行。验证：现确认此永久对策有效，并曾经执行。 验证人：小王验证人：小王 l 1. 1.经过王五实践操作，把下水道出口加大后，经过王五实践操作，把下水道出口加大后， 小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外 流。并且即使把水龙头翻开到最大，水仍能及时流。并且即使把水龙头翻开到最大，水仍能及时 地从下水道出水口完全地流出去。地从下水道出水口完全地流出去。 D7防止再发生即采取预防措施防止再发生即采取预防措施 l 2. 2.以后

9、洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到渣滓以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到渣滓 筐里，并且要把地面清理干净。筐里，并且要把地面清理干净。 l 3. 3.早晨洗脸时不能带在身上。在洗脸过程中，早晨洗脸时不能带在身上。在洗脸过程中， 就算铃响起也不能接。直到洗漱终了后才干接听就算铃响起也不能接。直到洗漱终了后才干接听 手机。手机。 l 责任人：小王责任人：小王 l 估计完成时间：估计完成时间：20212021年年8 8月月1010日日 l 验证人：小王老婆验证人：小王老婆 l 1. 1.早晨上班出门前一定要检验水龙头能否封锁。早晨上班出门前一定要检验水龙头能否封锁。 D8结案并祝贺结案并祝贺 l 2. 2.并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一并且今天晚上叫张三、李四、王五老婆一 同去同去重庆齐齐火锅重庆齐齐火锅庆贺团队胜利。庆贺团队胜利。 l 经过八个步骤后，整个处置过程就算彻底清楚经过八个步骤后，整个处置过程就算彻底清楚 和完好了，问题的