新加坡考察心得_第1页
新加坡考察心得_第2页
新加坡考察心得_第3页
已阅读5页,还剩2页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、资料来源:来自本人网络整理!祝您工作顺利!新加坡考察心得 新加坡考察心得 他山之石可以攻玉 新加坡培训学习体会 20xx年4月6日至5月5日,我们在新加坡国立大学及psb学院进展了为期30天的学习和考察。期间,我们边学、边看、边思,感受良多:既开阔了思路,又拓宽了视野,还增加了见识,使我们受益匪浅。现就其次学习小组的心得体会报告如下。 一、新加坡印象 新加坡是一个岛屿国家。地处东南亚的马来半岛南端,由一个本岛和60多个小岛组成,在赤道之北136.8公里处,其本岛由东到西约42公里,总面积为682平方公里,扼太平洋和印度洋的航运要道马六甲海峡的咽喉,是亚、澳、欧、非四洲的海上交通枢纽。 新加坡是

2、一个城市国家。国土总面积699.4平方公里,土地面积狭小而人口密度很高,但有实力和活力,新加坡的经济进展不仅排在“亚洲四小龙之首,商业效劳贸易排行榜出口、进口均为全球16位。用新加坡总理李显龙的话说:他们已经在一代人时间内从第三世界越升至第一世界。 新加坡是一个经典国家。新加坡这个被称为地球上小红点的国家,面积不如重庆市的巴南区大,人口约400万人,既无腹地,又无资源,却在1965年独立后的短短四十几年制造了经济社会进展的奇迹,人均国民收入、社会和谐度和国家竞争力等主要指标名列亚洲乃至世界前列,处处呈现出漂亮、精致、开放和活力的气象。 新加坡是一个洁净国家。时间疾驰,不知不觉中,我们来去新加坡

3、培训的半个月很快就过去了。我们感觉那里的空气特殊清爽,洁净。新加坡三面环海,属于海洋性气候,虽然温度高,但常常下雨,所以感觉不象国内那么燥热,空气好,污染小,那里的天很蓝,整个城市象是一个大花园。 新加坡是一个国泰民安的国家。在新加坡期间,感觉新加坡人的素养和文明程度普遍较高,人与人之间的关系单纯和谐,浸透着一种儒家文化。新加坡处处表达了精细管理,处处都有微笑的效劳和热情的眼神,让你有宾至如归之感。新加坡人都很虚心,但在虚心之外,还有一份自信、沉着。在这个国度里,人与自然是和谐的,人与人也是和谐,真正实现了一流的创业环境和人居环境。他们一方面坚持不懈地对国民进展教化,另一方面实行严刑峻法,以刑

4、去刑。通过一系列外在的强迫性的制度标准,如鞭刑、罚款、拘役等惩罚,使之渐渐成为国民内心的守那么,国民在遵循文明守那么中得到好处后,反过来更加自觉地维护和珍爱这些守那么。 二、学习的主要收获 通过学习和思索,我们认为,这次新加坡培训既开阔了思路,又拓宽了视野,还增加了见识,现将主要收获概括如下: 一100-1=0 首先,不能各人自扫门前雪,哪管别人瓦上霜。依据系统论的原理,任何一个系统都是由互相作用和互相依靠的假设干组成局部结合成的具有特定功能的有机整体。我们银行供应效劳就是这样一个系统,它具有业务规划、产品开发、客户营销、风险掌握等多方面的特定功能。这些功能互相作用、互相依靠,一荣俱荣、一损俱

5、损。任何一项功能的欠缺或不正常都会导致整个系统运转的失误与偏向。因此,不管从事哪一项业务,工作效果的好与坏都与整个系统严密相连。因此,我们不仅要仔细做好每一项工作,同时,又要把自己从事的详细工作与其他工作结合起来,不能各人自扫门前雪,哪管别人瓦上霜。 其次,质量是制胜法宝,必需精益求精。根据新巴塞尔协议的要求,在剧烈的市场竞争中,信贷资产质量的好坏是打算一个银行安康进展的重要因素,因此,在管理上,我们要以“稳健经营、持续进展为宗旨,把质量作为进展的第一主题。同时,为了战胜竞争对手,保持和扩大我们的市场份额,我们必需严把效劳质量关,精益求精,因为:效劳质量“就差那么一点儿就意味着市场的丧失。 二

6、简洁高效=又快又好 效率是衡量一个企业的资源用法效果的重要尺度,即在劳动力和消费设施等方面花费一样的本钱,可以消费多少产品。对于制造业企业来说,有效的进步消费效率是降低消费本钱的关键。为了这样一句格言:“瓶颈工序打算最大产能。因此,抓住瓶颈工序的消费节拍,不断予以改善,是提升效率最重要的法宝。 那么,如何有效解除瓶颈工序呢?我们认为,方法有四: 找出系统中的瓶颈; 打算如何挖尽瓶颈的潜能; 赐予瓶颈最优质的资源支持; 给瓶颈松绑。 三垃圾是放错了地方的资源 垃圾是我们常常见到和接触到的东西,可以说是无人不知。但是,对垃圾用法得当,它却是一种资源,可以变废为宝,比方发电等,所以说“垃圾是放错了地

7、方的资源。我们信任:把垃圾放在正确的地方,它是一种资源,对人才的用法也是如此。 四绩效考核的关键是找准kpi kpi是指key performance indicators, 新加坡考察心得第2页 意为关键绩效指标,是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进展设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目的式量化管理指标,是对银行运作过程中关键胜利要素的提炼和归纳。每个环节都涵盖了几个kpi。kpi是把银行的战略目的分解为可操作的工作目的的工具,是银行绩效管理的根底, 找准关键的考核指标,建立明确的实在可行的kpi体系是做好绩效管理的关键。 假如绩效考核找不到kpi,考核可能会成为一种误导

8、。从员工的角度来说,由于每一个职位都影响某项业务流程的一个过程,或影响过程中的某个点。在订立目的及进展绩效考核时,通过有效的沟通,充分考虑到职位任职者是否能掌握该指标的结果,假如不能掌握,可以作为任职者的业绩衡量指标或者挂钩的权重小一些。 三、启示与思索:重庆银行的dna在哪里? 1、经营管理应以客户为中心 当前,在科学进展观指引下,我行经营管理应实在 “以客户为中心的彻底转变。以“客户为中心的经营管理理念主要涵盖以下几个方面:银行产品推销以满足客户需要为动身点和落脚点,银行客户关系战略主要针对的是银行的目的客户;银行要协调、调动内外部资源为客户供应效劳,满足客户多方面的需求;银行以为客户供应

9、解决问题的方案和方法为己任,银行的进展策略依据客户的选择及市场环境改变而转变;银行企业文化要以面对客户、加强合作、形成团队精神为主要价值趋向。这种经营理念强调客户打算效劳、业务和管理促进效劳,能依据客户的需求差异和银行的分类要求,为不同客户供应差异化的效劳。“以客户为中心的业务系统和业务流程可以更好地支持分客户核算、客户挖掘等深度客户分析方法,从而为施行客户关系管理、完善绩效考核等管理手段供应可能性,并且为管理睬计的施行和更多的决策分析功能供应支持。 要构建科学的“以客户为中心的运行与进展体系,银行业的当务之急是要做好客户信息与账户信息的整合,这是施行以“客户为中心的系统建立的前提和条件。通过

10、正确地识别客户,使客户的各类账户信息都与客户根本信息勾连起来,存款、贷款、支付等各类产品共享唯一真实的客户信息,并依据客户需要,通过敏捷定制参数开发与组合各种金融产品,进而完成独特化效劳的全过程。 2、管理需要把冗杂的事情简洁化 有人说:效劳就是把简洁的事情冗杂化,而管理就是把冗杂的事情简洁化。那么,如何才能把冗杂的事情简洁化呢?我们认为:首先应把冗杂的流程简洁化,进一步对业务处理流程进展合理优化。 3、风险管理应充分运用经济资本工具 经济资本,又称为风险资本,并不是真实的资本,而是一种由商业银行的管理层内部评估量算出来的虚拟资本,是为抵挡各项业务的风险所需要的用以减缓非预期损失冲击的资本支持

11、和需求。 巴塞尔新资本协议进步商业银行的风险敏感性,并鼓励商业银行不断进步风险管理程度的重要思想就是,监管当局以银行内部测算的ec作为监管资本的根底。经济资本是银行为了担当风险而真正需要的资本,最主要的功能是防范风险和制造价值。主要表达在:一是保证商业银行对风险的补偿和管理,并满足监管要求;二是保证资本得以最优配置以获得最正确收益,同时可用于评价银行的战略并支持决策。 随着巴塞尔新资本协议的施行,国际银行业资本管理已实现从监管资本向经济资本的飞跃,而经济资本的提出和应用推动了商业银行风险管理和资本管理的整体统一。尽管目前国内大局部商业银行引入了经济资本管理理念,但是对于风险的掌握、价值制造和资源的优化配置没有完全发挥作用。 我行风险管理应充分运用经济资本工具,主要着眼于以下几点:一是强化资本约束意识,以经济资本配置下的raroc为核心的绩效考核体系为导向,逐步建立健全全面风险管理的业务经营形式;二是优化资产构造和业务构造,

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论