政务服务中心中心项目办事制度_第1页
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文档简介

1、政务服务中心 中心项目办事制度为加强 镇人民政府政务服务中心（以下简称中心）规 范化管理，确保中心健康有序运转，特制定本办事制度。1、服务宗旨 中心本着公平、公开、公正、高效、廉洁的原则，努力 减少办事程序，切实提高办事效率，竭诚推行政务公开，严 格规范行政行为，以形成“一条龙”配套服务，廉洁高效办 事的行政服务制度，为前来办事的境内外公民、法人和其他 组织提供优质、便捷的行政服务。2、项目管理（一）进入中心的服务项目，必须依照合法、合理、便 民、配套的原则， 由中心研究后报经区人民政府批准设立 （ 见：中心项目管理办法 ）。因情况变化，确需取消、变更、 调整的服务项目，窗口单位向中心申报，经

2、中心主任办公会 议研究决定并报区人民政府批准方可取消、变更和调整。（二）行政许可事项必须要有法律、法规和政府规章为 依据，并在法定依据一栏注明所依据的法律、法规、政府规 章的名称及相关条文。（三）行政许可事项办事指南中的申请条件、申报材料 必须有法律、法规、规章的明确规定，行政机关在法律、法 规、规章规定之外自行增加申请条件或申报材料的应当取四）行政许可事项的审批程序应当是法定程序，行政机关不得在审批过程中增加与该项许可事项无关的其他审 批环节。（五）尚未进入中心的服务项目，仍由原渠道办理，但 须向群众公示办事程序和收费标准。3、办件原则（一）凡申请在中心办理的行政服务项目，可分为即办 件、承

3、诺件 2 类。根据实际情况，急事急办，特事特办（详 见：项目办件规则 ）。（二）需转报、上报审批的办件申请，受理窗口应尽快 与上级主管部门联系，并负责办理完结。（三）凡发现未按要求办理的，服务对象有权向中心投 诉受理机构投诉。4、作息时间 、中心工作人员工作时间与镇政府工作时间一致（即 上午 8:30 至 12:00 时，午后 13:30 至 17:30 ，夏季为 14:30 至 17:30 ）。 、周末双休日、五一劳动节、国庆节、元旦节、春节 等国家规定的节假日期间，原则上按规定休假，如有特殊紧 要事宜，可安排专人办理。5、考核办法（一）中心对服务窗口及窗口工作人员实行严格的工作考核（详见：（服务窗口与工作人员考核办法）。（二）窗口单位工作人员月考核评为不称职

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