销售人员的管理方案1

1、销售人员的管理方案浙江正理电子电气有限公司生能事业部销售人员的管理办法一、销售组织结构图（见附件）二、总则：1、制定目的：为加强本部销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。2、适用范围：凡本部销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。三、岗位职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责。1、销售部经理：负责全部工作。负责推动完成各区域之销售目标。执行公司所交付之各种事项。督导、指挥销售人员执行任务。控制存货及应收帐款。控制销售单位之经费预算。随时稽核各销售区域之各项报表、单据、财务。按时呈报下列表单：a、销

2、货报告。b、收款报告。c、销售日报。d、考勤日报。定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信 用状况。 2、助理：负责日常销售事务，管理成品库、调度售后、编写销售计划与生产跟单工作，协调各部门予销售服务。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。负责货物运输的联系工作，做到低费用，按时按量地发货，做到准确无误，解决销售过程中发生的各种问题，重大问题及时反馈给销售经理并协同解决。负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。及时摧取货款，传递票据，掌握销售计划进度和产品销售市场的变化情况；协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，

3、及时转告客户信息，妥善处理。协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。完成销售部经理临时交办的其他任务。负责本部门各类文件、表单、报告的审核为签署；对下属人员作出考核，评定，奖惩；3、大区经理：负责相关区域的市场分析与开拓，进行业务员、区域经理的管理工作。负责推动完成所辖区域之销售目标。执行公司所交付之各种事项。督导、指挥区域经理、业务人员执行任务。控制销售区域之经费预算。随时稽核各区域经理、业务员之各项报表、单据、财务。按时呈报下列表单： a、销货报告。 b、收款报告。c、销售日报。d、考勤日报。定期拜访辖区内

4、的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。3、区域经理（业务员）：负责推动完成所辖区域的销售目标；执行上级交付的各种事项；管理好经销单位的各种有损公司利益的行为；控制应收账及时回款；协助经销单位完成销售任务；及时呈报表单；定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。四、管理规定：考勤制度：在总部的销售部人员上下班应按规定打卡或到办公室登记；在外销售人员应按规定的出勤时间上下班。工作报表：销售经理：每月5日前向总经理汇报上月的工作总结及下月的工作计划，每周向总经理汇报对市场的分析区域经理的管理情况，以及直属区域的工作分析，其它区域的监管力度与分析。大区经理或助理：每周

5、一、周四下午以电话、传真或e-mail等形式向经理汇报每个业务员、区域经理或其他人员的动向、业绩、开拓方面、市场分析与存在问题，以及解决方案，每月3日前上交上月工作总结及本月工作开展计划，要求每天必须了解所属人员的工作内容，并明确做出指示（附表单）。 区域经理：必须及时地针对单个疑难问题向直属领导请示，及时解决相关问题，每天5:006:00向直属领导汇报全天的工作情况及明天的工作方向。 业务员：必须及时地针对单个疑难问题向直属领导请示，及时解决相关问题，每天5:006:00向直属领导汇报全天的工作情况及明天的工作方向。形成监督机制，每个岗位都会受到总经理以及相关间接领导的查核、询问，大家应做到

6、如实、全面汇报所有指示，原则上工作向直接上级汇报。注意事项：a、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。b、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。c、不得无故接受客户之招待。d、不得于工作时间内酗酒。e、不得有挪用所收货款之行为。收款管理：a、销售人员原则上不收取现金（特别情况须于当日缴回公司财务）；b、销售人员应于规定日期向客户收取货款；c、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收；d、未按规定收回的货款或支票，除依据相关惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须应赔偿责任。移交规定：销售人员离职或调职时，除依照相关制度办理外，并得依下列规定办理。销售部大区经理移交事项：a、财产清册。b、公文档案。c、销售帐务。d、货品及赠品盘点。e、客户送货单签收联清点。f、已收未缴货款结余。g、领用、借用之公物。h、其他。 销售人员移交事项：a、负责的客户名单。b、应收帐款单据。c、领用之公物。d、其他。 客户管理：a、销售人员应填制客户资料管制卡，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。b、销售人员应依据客户之销售业绩，填制销售实绩统计表，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。五、销售计划：销售人员每