整理贝贝血宝健康教育活动

1、健康教育活动方案、尸 、-前言：原公司的健康教育是以幼儿园为主要目标群体， 由健康代表运作， 以投放广 告宣传品或医生作健康教育讲座为主要手段， 但效果不够显著。 究其原因， 首先 是目标群体不够准确，因为贝贝血宝及贝贝开胃宝的主要消费年龄层为04 岁儿童，且贝贝产品在该群体的绝对占有率仅为3%-4%，潜力巨大，却被忽视；其次该方案被其他产品如鳗钙、巨能钙、红桃 K 等普遍运用，由于运用过滥， 甚至导致地方教委、 幼儿园及幼儿家长的反感及至禁止。 因此，有必要进行反省 和分析，寻找更有效的方式方法和对象，以人为本，从服务及公共关系入手，以 适应康恩贝公司的现状， 让健康教育活动产生真正的效果，

2、 对公司的产品销售与 品牌塑造有帮助，作为扭转贝贝品牌形象老化现状，让贝贝品牌重新焕发生机。策略：一、寻求健康教育群体的空隙， 避开竞争激烈及冲击力减弱的幼儿园， 通过 对目标群体（ 03 岁儿童）名单的收集，以人为本，开展目标准确的健康教育， 将产品的广告宣传隐于实用性的健康教育知识普及活动中， 提高企业的立意点与 公益心，塑造企业形象，从树品牌处着手，从而拉动产品的销售。目标群体：以 03 岁的儿童为主要对象（未进幼儿园的儿童） 。1、该群体尚未被包括鳗钙、巨能钙等厂商重点攻击，仅有奶粉类厂商轻度 涉入（也由于产品的档次过高， 仅限于城市的局部区域） ，但未招至人们的反感， 属于未被开拓的

3、处女地。2、012 个月龄儿童的父母们，普遍缺乏养育儿童的经验，急需正确养育 儿童的知识与咨询，较容易被教育感化。综上所述，如致力于该群体的健康教育， 融公益性、 实用性及产品广告宣传 为一体，将可以产生事半功倍的效果，使健康教育工作真正落到实处。二、通过目标性极准确的名单进行健康手册投递 （内容为实用性的健康育儿 知识为主， 将对贝贝产品的宣传隐于其中， 一则有利于家长观阅， 二则体现企业 将商业目的与公益表象合为一体） 及健康教育邀请函， 弥补电视广告、 户外广告 等广告无法波及之处，从广告组合的角度冲击消费者。三、设立 800 免费电话， 促使消费者以电话咨询方式与公司联系， 获取健康

4、育儿知识、服用贝贝产品的指导、提出合理化建议，便于沟通关系，宣传贝贝产 品的特点， 灌输正确的育儿观念， 从而使消费者对公司及贝贝产品产生好感， 带 动销售。四、建立消费者名单电脑数据库， 登录消费者姓名 （现有的消费者及可能的 潜在消费者）、地址等数据，为将来成立贝贝俱乐部及推广新产品提供客户资源， 且为公司定期按产品特性及淡旺季分发相应资料及宣传品带来方便。五、根据消费者回执开展医生讲课性质的健康教育知识讲座 （包括公开讲课 及一对一的上门咨询） ，提供健康育儿观念，宣传贝贝产品的功效特点等，便于 让消费者更了解贝贝产品。六、分区域（城市或乡镇）开展目标消费者的推广活动，如城市按面积分布

5、选取若干目标消费者 （从医、妇保院获取的名单查找确实患贫血的患者及体质较 差的患者），上门进行一对一咨询及产品推广 （口碑传播力极强），拉近消费者与 企业关系， 培养忠诚消费者； 且在上述获知贫血或体质较差的患者中， 选择其父 母亲为当地有名望或有影响力的儿童， 有控制地赠送若干贝贝产品并实施服用指 导及跟踪服务，以树立企业形象与口碑。注：如儿童的父母为幼儿园老师、 当地的名人等， 收集已服用贝贝产品的顾 客名单，同样开展回访工作，实施咨询与指导，并及时反馈意见。上述方式，对 拉近消费者与企业关系、增加企业亲和力、塑造企业形象非常有帮助。操作方法及程序：通过妇保院、医院、计生委、派出所等处，获

6、取 03 岁儿童的名单与地址， 然后按地址名单进行邀请函等资料的分发。 0-3 岁儿童的名单较为重要，是 2001 年公司健康教育活动的基础，直接关系到公司销售的增长。一、获取名单的方式：1、通过沟通妇保院关系，因为每个妇保院都有一个主管医生分管该区域或 该片区儿童的体检、防疫、接种等工作，掌握着大量的儿童名单；由办事处经理按重点将要获取名单的区域分配给各主管， 再由主管选定要沟 通工作的医、妇保院，并责任到人，分头开展。执行代表和主管在联系医妇保院 名单负责人时应热情友好， 说明名单取得的作用是进行健康教育， 对医妇保院的 工作没有负面影响， 试探性地了解其态度， 如果他表示有兴趣还可以成为

7、我们的 特聘健康教育主讲医生。这样就能较顺利地取得较多的幼儿名单。也可采取从上到下的方法， 向一些医院、 妇保院投入户外广告， 再以此为突 破，深入沟通，通过医、妇保院其他部门领导的横向联系介绍或主要领导的指令， 来获取名单。或以向医、妇保院投入广告为条件，来换取幼儿名单。2、若个别妇保院的主管医生分管的区域较大，掌握的儿童名单确实很多， 可考虑聘请该医生为本公司的特聘健康教育主讲医生，以底薪 +奖金制度实施激 励。如主管医生手头的名单有 2000 以上，并且其愿意成为我公司的特聘主讲医 生，可给予 600-800 的底薪，在其分管的区域内讲课，要求每月讲课 8 次以上， 每次讲课给予 50

8、元奖金。上述其他方面运作（如取得名单、投入广告）如需投入费用，应向市场部申 请，批准后方可实施。二、资料分发根据获得的名单，选择 0-3 岁的儿童，先期选择中心城市或重点市场的市区 分发资料，投送新制作的健康教育手册与健康教育邀请函（见附件） 。送达方式：A 、城市或乡镇区域（以中心点的若干公里内） ，以人员分发为主，将资料 封装于信封内，按地址分送到户。一、准备工作1、将收集来的名单进行整理并分类，按区域（城市街道小区、县城、乡镇） 等分类，以便于投递；2、将健康教育邀请函填写好办事处报名电话、 各区域（以消费者所属城市、 县城、乡镇为单元） A 、B 类终端网点名称，与保健手册一起装入已写

9、好消费者 地址姓名的信封；3、办事处将装好的信封分发给各县级主管并登记数量，再由县级主管按本 区域员工人数、 信的数量、要投递的城市小区街道、 乡镇数量合理分配到每个人；4、由办事处及主管根据名单地址的集中分散情况确定每人日工作量（如每 人每天可分发 100 或 200 封等），再制订出相应的分发日程计划，按计划实施分发（前几天内可根据分发实际情况再适当调整日工作量或计划），如在计划日期内发不完的，则须于晚上加班分发。如某县市场共有名单2000个，有4个业务员，按小区、街道乡镇划分共有12个单元，每人每天能分发100封，则每人负 责3个片区单元，按每人500封计，需要5天能发完（实际过程中有些

10、片区名单 数量多，有些片区数量少，可以计划时间为准进行调整）。5、各主管按本区域人数将信分配到每个人 （主管也参与分发），领取资料时 进行登记，如某某镇由谁负责，某某街道、小区由谁负责，谁具体分发哪个区域、 多少数量，均事先记录，以备检查评估。办事处主任与商务在必要时也应参与所 在地级城市的分发工作。二、分发阶段1、领取资料、分配区域后，分发人员按从近到远或由远至近的原则开始进 行资料投送。2、编制一份投送表，以备检查与评估。（见下表）姓名地址、联系电话投送记录检查评估消费者反馈（收者签名）投送者签名：检查考核:3、如按投送地址送达家中有人，最好送至当事人手中，并请收件人签名， 当场倾听反馈意

11、见；如家中无人，有信箱放入信箱中（信箱无锁的不要放入） 没有信箱的从门缝中投入家中。4、分发资料时请仔细核对名址，不得错发、漏发，每发一户人家，即在表 上作记录，每天投送完后，将填写好的投送表于当天上交给主管。三、投送质量检查与考核评估1、为保证资料的准确投递到户，办事处主任及主管应根据投送表上的发放 记录进行检查，抽检比例为总分发名单数量的 510%。检查方式包括跟踪分发 检查、夜间电话咨询、事后抽样调查等。2、跟踪分发检查方式：经理或主管于某位员工的分发当日，根据其分发计 划、区域、路线等，沿投递员分发的线路逐户访问检查是否到户；3、电话咨询：晚上检查人员根据投递人员上交的投送表，对已发放

12、的、有 电话的名单进行电话检查是否收到资料， 并征询其对我公司及此次健康教育活动 的看法与态度；4、事后检查：全部分发工作结束后，经理及主管根据投送表上的记录情况 进行上门抽样检查，计算出资料投送的总数及到位率并上报市场部。5、经检查，发现在投送过程中有随意丢弃资料的、填表时有弄虚作假行为 的，一经发现即予以除名处理；对有错发、漏发、偷懒怠工等行为的，视其情节 轻重，扣除当事人当月考核奖金 100-300 元，给予口头警告一次，并扣除其主管 考核奖金 100 元；对发放过程中表现突出者，给予其 100-300元的奖励；6、经市场部对部分地区的抽检，发现有上述行为的，同样给予责任人相应 处罚；经

13、检查发现区域经理或主管在检查时有徇私舞弊行为、 虚报到位率等行为 的，均给予责任人 300-500 元的处罚。B、城市郊区或乡镇的偏远乡村，以邮递为主，可以商业信函或乡镇邮政局 有偿投递方式投送，此方式到位率一般比较高。C、与医院或妇保院联系，将资料与医院拟分发的资料共同投放，投入或承 担部分的投递费用； 如妇保院、 卫生院要对小儿进行免疫接种时， 可将资料与接 种通知书一起寄发。也可在妇保院门诊量较大时派员在门口分发。投递的费用与效果评估：上述 B、 C 两项须产生费用时，应将申请报市场部批准后方可由经理、主管 共同操作实施。 对医妇保院投送的效果评估控制， 可采用跟踪检查或抽样调查的 方式

14、。注：资料分发工作结束后， 各办事处对每天消费者打来的报名咨询电话进行 统计，商场超市的专兼职促销人员对购买者是否收到、 看过新保健手册进行统计， 办事处回收的健康教育报名表进行统计，并将以上统计结果随时报市场部。D、必要时，可由幼儿园交幼儿园新生（2000年7月后入学）带回给家长,但此方式易与上述方式产生重复投送，故应严格控制。健康教育咨询与讲课：1、根据消费者寄回的回执或电话报名，如是要求参加健康教育讲座的，以 地区（县、镇、街道、小区）为界，在积累一定数量的人数后，即进行健康教育 讲座开展前的准备， 并以信访或电话召集方式请消费者来参加健康教育活动 （医 生讲课）。2、 如消费者寄回的回

15、执或电话报名是要求上门一对一咨询的，以地区为界， 由专兼职健康医生上门咨询或由经培训、 素质较高的健康代表上门咨询。 如人数 较多，应分轻重缓急，对贫血、厌食症状确属较严重的优先上门咨询，对时间来 不及的，应事先通过电话告之大致会在几日后上门。3、实施以上健康教育，必须聘请专兼职健康教育医生，均应以固定为宜， （以底薪 +奖金制），可降低费用， 且便于管理。 固定专职健康教育医生的底薪为600元，奖金 200元，每月工作至少 8个工作日， 包括健康教育讲座及上门咨询； 兼职健康教育医生可不设底薪，以每讲一次课薪酬给予其 100-200 元（按课时长 短及到场人数多少）为标准。健康教育医生的车费可报销。上述方法的实施，对塑造企业形象，赢得口碑大有好处。4、开展健康教育讲座，原则上要求一次性召集 100 人以上