企业管理咨询试题

1、企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共2 0小题，每小题1分，共2 0分）在每小题列岀的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或未选均无分。1现代咨询最集中和最突岀的要求和准则是（B ） P 37A.艺术性和艺术化B.科学性和科学化C管理科学化D.管理艺术化2。管理咨询的核心问题是（D ） P38Ao管理人员B。咨询问题C.咨询道徳D.管理诊断3. 咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循的基本原则是（A ） P5 4A.有限参与Be完全参与C。整合分歧D.承担风险4. 既是企业管理的根本，也是管理工作要求达到的最低标准的管理层次是（C ）P69B.主动

2、管理Do分析管理A。激励管理Co基础管理5。第一家纯粹的战略咨询公司是（D ） P7 8A.贝恩公司C.理特管理顾问6 .管理咨询起源于（B ） P79A。日本C。中国7. 确实课题属于管理咨询阶段的（B ）P95Ao接洽咨询C。正式咨询8. 企业管理咨询有效展开的前提是（A） P123A。问题的界定Co咨询收益9. 企业的成长与衰退取决于两个重要因素（C）丨A.生产和营销C.弹性和控制力10. 鱼丹图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是（B）P13 1A.聚焦问题原因B.简捷实用、比较直观C.有助于找到有效的解决方案D.集中问题的实质1 1 .生命周期的诊断对企业来说包

3、括的层次有（A） P1 3 8A.整体和部门Bo核心部门C.典型部门D。企业上层12.以咨询者的某种假左、判断为依据，左向地收集相关资料的方法是（C）P144A。拉大网法B.问卷法C泄点撒网法D。访问法1 3 .资料评价的质量指标不包括（D ） P15 2A.准确性B.麦肯锡公司D.波士顿公司B.美国D.法国B.预备咨询 D.方案实施B.咨询方法D.咨询专家P128Bo管理和控制力D.管理和创新B。时效性D.科学性Bo可能性D.艺术性B.质疑头脑风眾法D.圆桌会议法B.初评报告、讨论报告、终期报D.期间报告、讨论报告、终期报告Bo有效的项目设计和项目实施D.客户愿望和项目实施B.让人们参与到对

4、话中来D.注重团队学习B.评估方法运用D.财务指标运用Co可靠性14 .权衡方案时，应该考虑的因素之一是(A) P167Ao实践性Co技巧性15本质上是一种反馈匿需函询法的专家预测方法是(C) P16 8Ao头脑风暴法C.徳尔菲法16. 般来讲，咨询报告有三种类型是(D) P177A. 初评报告、期中报告、期末报告Co期间报告、期中报告、终期报告17. 项目成功的两个基本条件是(B)P188Ao有经验的咨询专家和项目设计Co有经验的咨询专家和项目实施18. 圆桌技术的重点是(B) P204A. 稍微集中和控制C.注重标杆学习19. 绩效评估方法体系构建所关心的是(A)P207A.关键成功因素C

5、评价指标构建20o咨询实施评价运用的泄性左量结合法有(1) P207A 投资回报率B. 内部收益率C. 顾客满意度法D.目标管理法二、多项选择题(本大题共10小题.每小题2分，共2 0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选.少选或未选均无分.21 o组织产生管理咨询需求需要同时满足下列条件中的(ABE ) P35A管理问题B.认识能力质E.管理策略22.根据范围，管理咨询可以分为(BD ) P39Ao战略性咨询B.全局性咨询单元性咨询E。经营战略咨询2 3管理层次分为(CDE ) P69A。知识管理层次B.文化管理层次管理层次E。共

6、同管理层次24o管理促进包括(A BC)P73A.方向牵引B.走向融弃Co知识优化D.咨询品C.战术性咨询D.Co基础管理层次 D 分析C.优势复制De与时俱进E 管理超越2 5 从几家国际性咨询公司的情况来看，有以下共同特点(BC D ) P79A.规模巨大B. 领域拓展C. 管理专家1)产品推销E.人才竞争26o中国的管理咨询业已经形成了日益稳泄的特征客户群，主要包括（ABCD）P87A.成熟客户群B.核心客户群C。萌芽客户群D.潜力客户群E。边缘客户群27.咨询项目竞标包括问题协商、项目规划、项目建议书及演示四个阶段，英中准备项 目建议书阶段必要的技能有（BCDE） P103扎项目管理法

7、B.确定范用C.估汁时间和成本E.撰写项目建议书28。企业生命力要素包含的主要动力有（ABCE） P1 3 4A.行动力Bo程序力C o创新力E.整合力29在收集数据时，需要注意的方而有（BCD） P143A.顾客数据B.历史数据C。收集淸单E。竞争对手3 0 .从总体上来讲，咨询师往往会扮演的角色有（ABCE）P 1 66A.专家Bo帮手C。合作者E.风险承担者Do促进Do资料保D.主导三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31o管理咨询P37管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合, 到企业进行实地调查研究,应用科学的方法找岀企业经营战略和

8、经营管理上存在的问题，分 析产生问题的原因，提岀改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责 培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。3 2.管理境界P69管理境界就是管理水平所达到的程度和层次。33o优势复制P74优势复制是打破思维局限常用的方法。它是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强 化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的.34 .精细化管理P133精细化管理就是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工的素质、控制企业滴漏、 强化链接、协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。35。问卷 P1 45问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，在形式是一份精心设

9、计的问卷表格。四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共2 5分）36. 管理咨询的特性有哪些？ P40笛理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。3 7.管理咨询遵循的五大步骤是什么？ P94管理咨询遵循的五大步骤是：接洽咨询，包括初步接洽、研究回复、深入商谈：预备咨 询，包括预备调查、确泄课题、签署协议;正式咨询,包括深入调査研究、分析问题的原因、 拟订改善方案、提交咨询报告：方案实施，包括指导实施、总结工作；最终完善，包括定期 与客户联系、解答问题。38.企业结构包括哪些？ P124企业结构包括：上层结构，主要是企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台：五大 支柱，主要是

10、生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理;底层基础,主要是 人个效能。3 9.设计一份质量较髙的调查问卷应该做到什么？ P14 7设计一份质量较高的调査问卷应该做到“六忌”，包括:忌提不必要的问题、忌措辞不得 体、忌含义笼统、忌带诱导性、忌题义不准确、忌题序排列不恰当.4 0。一个有效的变革管理计划包括的内容有哪些？ P2 0 0（1）沟通；（2）组织设计；（3）流程变更；（4）效益实现；（5）最终用户培训：（6）管理;（7）小组效率；（8）知识共享；（9）股东管理。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41。分析帕累托原则在管理实践中的应用。P157帕累托原则，又称为帕累托宦律。这个原则的大意是:在任何特泄的群体中，重要的因 素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全 局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“ 8 0-20原则”，即8 0%的 价值是来自20%的因素，英余的20%的价值则来自8 0 %的因素。该原则广泛地存在于我 们我日常生活中。基于帕累托原则，成功的管理人与失败的管理人之间的一个显著的区别便是：前者懂得 掌握重要的少数与琐碎的多数”原理.4 2。试述咨询方案实施失败的原因.P189（1）方案检测。咨询方案