4宝马4S店物业管理方案

1、宝马 4S 店物业管理计划书丄/1、前言2、物业公司简介3、4S 店项目简介：4、人员工资及各项费用：5、服务模式与整体策划6、各项目的制度物业公司简介XX 物业服务有限责任公司，成立于 2003 年，注册资金 40 万元，主要承拦 前期物业服务管理。 2006 年转型为专业物业服务单位，公司设有总经理、副总 经理办公室，管理部、工程部、财务部、拓展部，是一家规范、灵活、高效的物 业服务公司，接管过高、中档各类代表性的物业小区，有着管理各种类型不同的 物业服务经验，成立以来，秉承“业主至上，服务第一”宗旨实行“全方位管理， 多功能服务”的管理手段，教育员工以业主为朋友、亲人进行服务运作，取得了

2、 一致的好评， 2006 年，接管昆区 XX 家园， 2007 年接管昆区公寓楼，从接管至95%。多次得到鞍山今，业主与我们建立了很好的友情，物业费历年收取达到 道派出所的表扬，发生盗窃案件极少， （多年来仅有一次）由于保安人员懂得肩 上的重担，车内放着 2 万元现金，车门没关的情况下，都没有丢失，车主为感谢 保安，特约了交通电视台和广播电台采访了我们， 2008 年接书 XX 邸苑高层电 梯楼，物业服务管理至今，业主给予了我们很高的评价，连续 2 年，物业费收取 率达到 100%，为回报业主，每年的年末，我们公司拿出一部分资金，为业主发 放挂历，做一次家政， 2008 年 9 月相继接管 X

3、XXX 花苑小区，由于我们为业主 做事，懂得责任的重要性 3 年中，未发生过业主家被盗事件，电动车、自行车放 在院内未锁也没有丢失， 2009 年业主为感谢我们的工作，先后送来感谢锦旗三 面， 2010 年为找回业主丢失的成箱的猪脚，保安人员查监控为，走访周边业主， 最终为业主找回了失物，为表达谢意，为我们送了第四面锦旗，公司上、下牢记 “小区业主的事无小事，事事总关己”的信念，坚持优质服务和管理创新，公司 拥有一支吃苦耐劳，敢于拼搏，勇于创新的员工队伍，为公司成为行业内具有核 心竞争力的企业夯实了基础。展望新世纪， XX 物业公司正致力于企业文化品牌建设，完善企业制度，注 重品质和形象，努力

4、追求企业的长期发展理念和长效机制，积极探索地区行业相适应的物业管理模式，以服务带动管理，开展智能化管理和优质服务，走专业化、 职业化、规范化的发展道路，努力推进公司向区域性知名物业管理企业目标迈进， 将在以往成功经验的基础上，继续借鉴和学习国内外先进物业管理经验，积极自 我探索，不断发展，以精心管理和热忱服务，回报广大业主和社会取得更加辉煌 的成绩。XX 物业服务有限责任公司XX 宝马 4S 店简介XXX4S 店位于 XX 市占地面积 17000m2 建筑面积12000 m2 绿化面积 2000m2 车间面积 8570 m2 展厅面积 3491 m2XX 宝马 4S 店是以商业经营和维修为一体

5、的大型车辆买卖交易服务场所，4S 店的总体计划和装修都体现出了高级轿车的高贵和车文化的修养，大面积绿 化更展现 4S 店的自然景观，使 4S 店充满了生机与活力，诠释了 4S 店的商业文 化的全新概念，将成为 XX 市的精品 4S 店，为买车人提供了享受轿车的优美环 境。4S 店的主要概况如下XX宝马4S店是XX这座城市购买力最强的一座汽车交易中心，地理位置与 市区较偏远一些，只要有优秀的商服团队先进的技术，细致入微的运作，高档次 的服务水平加上 XX 物业为 4S 店提供的客户优质完善的物业管理服务的水平， 将 4S 店项目管理成符合 4S 店总部的要求立足行业典范的精品，以下是 XX 物业

6、服务公司对承接本商业项目物业服务管理的初步策划并将随着该项目的深入了解与介入逐步完善XX物业公司人员工资及各项费用:各岗位人员工资人员设置人数月工资标准日工资年工资物业经理1人5000 元133元60000元常日班保安9人2300 元77元248400元保洁员7人2300 元77元193200元维修工1人3500 元117元42000元合计19人19000543600元二、员工餐费与补贴:人员设置人数每人日餐费标准月餐费标准月费用年费用保安9人10元300元2700 元32400元保洁7人10元300元2100 元25200 元维修工1人10元300元300元3600 元经理1人10元300元

7、300元3600 元合计19人5400 元64800 元三、保险补贴:人员设置人数每人保险补贴月保险年保险保安9人300元2700 元32400元保洁7人300元2100 元25200 元维修工1人300元300元3600 元经理1人300元300元3600 元合计19人300元64800 元四、法定加班费用：（按加班一天按2天计算，国家一天按三天算。）人员设置人数日工资天数合计物业经理1人167元20天3340 元常日班保安5人83元20天8300 元夜班保安4人67元20天5360 元保洁员7人83元20天11620元电工1人117元20天2340 元合计19人30960 元二、各办公室配

8、备的办公用品等:1、物业办公室(1)物业办公室办公用品名称用途数量单价合计物管办公室办公桌1张300元300元办公椅2把150元300元卷柜2个300元600元电脑1台1台3000 元3000 元电话1部1部100元100元合计4300 元(2)保安室配备及报价名称用途数量单价合计门卫保安室办公桌2个300元600元保安值班椅椅子3个70元210元保安衣柜更衣柜1个350元350元保安卷柜存放保安登记的记录1个350元350元胶皮警棍保安巡逻时使用2个45元90元强光手电保安巡逻时使用2把55元110元固定电话保安值班报警使用1部130元130元对讲机保安之间联系时使用4部400元1600 元

9、保安巡更机保安巡逻监控1套30003440 元总计6440 元(3)保洁室配备名称用途数量单价备注保洁、绿化室衣柜1个350元350元桌子1个300元300元椅子4把50200元合计850元(4)维修室配备；名称用途数量单价备注维修室衣柜连工具箱1个300元300元桌子1个300元300元椅子2把50100元合计700元三、各岗位人员服装费:1、管理人员服装费服装类型数量单价合计管理人员服装（西服）1套500元/套500元保安人员服装费（春秋装）9套500元/套4500 元保安人员冬装（大衣）9件200元/件1800 元保安人员夏装（短袖）9件150元/件1350 元保洁人员春秋装7套300元

10、/套2100 元保洁人员夏装7套100元/套700元维修人员春秋装2套200元/套400元维修人员夏装2套100元/套200元合计11550元四、日常办公、保安、保洁等费用:1、办公用品及交通通信费：办公消耗品及交通通信费数量单价年合计备注信纸12本3元36元每月1本油笔36支3元72元每月3支铅笔6支2元12元每2月1支尺子1把6元6元橡皮2块2元4元每年2块保安交接班记录本12本4元48元每月1本保安门位记录本12个4元48元每月1本电话费100元1200 元每月100元打印费50元600元每月50元交通费50600元每月50元合计2626 元2、日常工具及消耗品:工具数量单价年合计备注油

11、拖12把120元1440 元每年每人4把拖布12把8元96元每年每人4把笤帚（大）24个16元384元每月1把笤帚（小）24个6元144元每人每两月1把簸箕（大）2个35元70元每半年一个（室外）簸箕（小）3个27元81元每年一个（室内）毛巾72块1.5元108元每人每月2块拖地桶3个45元135元每年每人一个尘油（拖地油）6桶88元528元洗手液24瓶6元144元两个卫生间每月一桶卫生纸720卷1.5元1080 元两个卫生间每天卷洁厕灵24桶15元360元每月两瓶空气清新剂6桶18元108元每两月一瓶垃圾袋（小）1440 个0.1元144元两个卫生间每天4个垃圾袋（大）180个1元180元外

12、围大垃圾桶洗衣膏36袋2元72元每个卫生员每两月一袋卫生间纸蒌2个15元30元每年一个小铁铲4个2元8元每人一个铁锹2把20元40元玻璃器6把90540元专用鹿皮擦布1015150元合计5842 元3、日常维修工具及消耗品:工具数量单价年合计备注工具背包2个35元70元每年每人1个电工工具万能表1个100元100元电笔1个10元10元平头改锥1把15元15元尖头改锥1把15元15元钳子1把20元20元电工刀1把25元25元胶布10卷2元20元每年10卷水暖工具管钳（大）1把60元60元管钳（小）1把35元35元板子（大）1把25元25元平头改锥1把15元15元尖头改锥1把15元15元管剪1把8

13、0元80元热融器1套350元350元疏通机1个500元500元角磨机1个200元200元每人一个润滑油2袋20元40元阀门维护线圈1个300元300元合计1895 元五、各岗位劳保用品费用:1、保洁员劳保用品费：劳保用品数量单价年合计备注胶皮手套36副6元216元每月每人1副线胶手套12副8元96元每月1副（院外保洁）口罩16个2元32元每人每3个月一个帽子4个10元40元每人每年1个合计384元每人每年1个2、维修养护劳保用品费:劳保用品数量单价年合计备注线手套12副3元36元每2月每人1副帽子2个10元20元每年每人1个绝缘鞋1双25元25元每年1双水鞋1双35元35元每人每年1个合计11

14、6元每人每年1个3、绿化养护劳保用品费:劳保用品数量单价年合计备注线手套6副3元18元每2月每人1副帽子2个10元20元每年每人1个口罩4个3元12元水鞋1双35元35元合计85元总费用合计：738948元。六、公司营业税二总费用738948X 5%=36947.4元孤4S店第一年合计费用报价为：775895.4元*注明如包括：开荒保洁、花卉、化粪池清理、生活垃圾清运（按市场价约50000元）。4S店第一年费用总报价为：795895.4元服务模式与整体策划1 、 推出首问制的服务，为广大购车客户提供人性化、个性化的特约服 务，4S 店保安值班室设有 24 小时接待服务，由专业训练有素的女保安在

15、展厅门口执 勤，一句您好需要帮助吗？你有什么事需要问询的吗？这样优质服务营造了 4S 店的温馨惬意的购买环境。凡是到 4S 店光顾的客户，我们女保安都将一份详细 介绍4S 店的经营项目操作流程，物业服务联系电话、服务时间、产品、价格等有关的 产品详知汇编成服务指南送给光顾 4S 店的客户，为 4S 店的服务与产品加大推广力。引入环保式的 4S 店的理念2、 引入环保式的 4S 店的理念将 ISO14001 环保管理体系理念引入到 4S 店的日常管理中，通过回归自然的 气氛培养 4S 店的员工，服务人员的自律意识从而养成爱护、关心生态的良好习 惯，通过各种具体管理措施如垃圾分类，节约用水等，充分

16、体现 4S 店绿色生态 环保理念，让每一位走进 4S 店的客户都能感受到温馨的购买环境。3 、 封闭式物业服务管理本公司具有多年实践物业管理经验，并将用于 4S 店项目进行全面系统管理， 发挥我们物业公司多年来实行的安全，高效、方便的人性化管理优点。4 、 配置高素质的人员4S 店在配置人员上，选聘具有先进的服务意识和协调技巧的客户服务经理，具有丰富经验的设备设施管理维修人员，具有专业审美能力和经验的环 境管理人员和具有军人素质的保安人员，使各项服务能满足与4S 店品牌相适应的高标准服务的需求。5 、 实施严格的服务质量体系控制在4S店日常管理中，建立全面服务质量管理体系，为了保证服务质量，正

17、常运行，使4S店总部得到满意的服务，建立与相适应的监督 、检查机构如下图所示：各项目的制度和人员配制一、该项目管理人员选配的是我公司常驻鄂尔多斯市的具有专业能力强、素质高并从事过多年物业管理的物业经理来管理该项目。（一）、物业管理:1、人员配置物业经理1人，具体岗位如下表:岗位人员主要职责物业经理1人全面负责项目的环境、秩序、维修、绿化等工作。（二）秩序维护管理1、人员配置4S店共配备秩序维护人员9名，具体岗位如下表：常日班:岗位人员主要职责门岗2按时按需要开关大门，严格控制车辆出入，指挥车辆按要求停 放。监控中心1负责消防工作及秩序维护监控值班室的工作。大厅1负责厅内的接待和巡视。机动1帮助

18、指挥车辆及轮休。（星期六、日不允许轮休，）夜班:岗位人员主要职责门岗2按时按需要开关大门，严格控制车辆出入，指挥车辆按要求停 放。（两班倒，）监控中心2负责消防工作及秩序维护监控值班室的工作。（两班倒）2、秩序维护人员的岗位职责1）门卫秩序维护班组的岗位职责（1）仪表端庄，着装整洁，佩戴齐全，精神饱满，按规定上岗交接班。（2）认真检查出入车辆，维持好门口交通秩序，对进出车辆要做好登记 和验证工作。（3）指挥车辆按规定线路行驶，停放在指定位置，不准乱停乱放，确保 道路畅通无阻，引导要及时，手势要规范。避免造成交通堵塞。（5）积极配合其它班组的秩序维护人员，做好秩序维护安全防范工 作，把好辖区大门

19、。（6）认真履行值班制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上 作详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。（7）执勤中不准擅离岗位，不准看书报杂志、吃东西、睡觉，不准嬉笑打闹或进行其他与执勤无关的事。（8）执勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难辱骂群众，处理问题要讲原 则、讲方法，态度要和蔼，不与他人发生争吵。（9）执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成损失的，要追究当班秩 序员的责任。2）秩序维护巡逻人员岗位职责（1 ） 仪表端庄，着装整齐，佩戴齐全，精神饱满，发规定上岗交接班， 上岗打卡。当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区域的关键部位，防 火、防盗、防抢劫。（2）实行 24 小时监视值班，防止

20、不安全事件的发生。要按责任路线巡 视检查，发现问题及时处理，遇到重大问题通知领班，巡视中严防死角。（3 ） 制止在辖区内的打架事件。（4 ） 指挥并监视好所辖区内的行驶车辆，防止交通事故的发生。（5 ） 监视所管物业，及时消灭火灾及其他事故隐患。（6 ） 认真履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上 作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。（7 ） 严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退。8 ） 协助解决住户遇到的其他困难，如有重大突发性、危害性事故或事件发生，一方面必须立即应急处理，另一方面必须及时向领导汇报。3）监控人员岗位职责（ 1） 监控中心人员必须集中精力，不打瞌睡

21、、不准聊天、不准看书报、杂 志，以高度的责任感认真观察。（ 2） 发现监视设备故障要立即通知值班秩序维护人员加强防范，并立即设 法修复。（ 3） 要做好当班监视情况的记录，严格执行交接班制度，做好交接班的口 头和书面汇报。（ 4） 禁止随意开关仪器设备，以防发生故障。严格按操作规范进行操作， 确保仪器设备的正常运行。不准任意使用报警电话。（三）、消防管理 消防工作至关重要，我们始终保持高度警觉，将日常消防管理工作作为一项重要工作来抓。1、加强消防教育宣传和培训演练工作A、坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格执行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。B、将

22、在4S店宣传栏内不间断地传播消防法规，防火知识。C、加强物业项目部全体员工的消防观念和防火意识，任何管理服务人 员都有消除火灾隐患的责任。D、各个环节严格遵照国家有关规定和公司质量保证体系文件的要求。E、各消防设施定期检测，保证完好无损，随时可以启用。F、实行 24 小时消防安全监控，对火灾易发生区加强防范和巡查，重 点防范。G、定期组织员工进行防火演习，熟练掌握各种消防设施的使用方法， 提高对火警的应付能力。H、落实各级消防管理责任人和灭火指挥人员岗位职责。I、安全管理员及保洁员日常工作注意巡视，保持警惕，对于不应放在某处的物体，不能解释来历的物体和不适宜放在某处的物体要及时处理。J、完善各

23、类防火标识，和各类消防设施的使用说明标识。K、各类简易灭火器材固定位置放置，便于有需要时有关人员取用方便。L 、 制订合理可行的灭火程序和疏散计划。2、火警应急程序如下：（1）报警A、项目部所有人员均应加强消防意识，发现异常情况如烟雾，火光等，应立 即向上级领导及消防部门汇报。B、项目部值班员接到火警报警后，应通知附近人员赶往现场，查明报警地址，燃烧起因，目前火势，周边环境及人员受伤情况等。（2）召集A、火警确认后，通知消防队员赶赴现场。B、项目部所有人员一旦获悉火警均应立即直赴现场，参与灭火。项目部经理接报后应赶往监控中心进行调度，现场进行指挥。C、到达现场的人员必须听从现场指挥的调配。（3

24、）灭火A、现场指挥根据火场情况，组织到场员工成立灭火组，抢救组，疏散组，警戒组及支援组等，开展灭火工作。灭火人员执行命令应迅速，准确。B、灭火组在现场指挥的带领下使用灭火器材进行灭火。抢救组应迅速组织人力将物品及危险物品搬离现场。疏散组负责协助邻近火场的居民迅速由消防通道疏散，同时指挥停泊在危险区域内的车辆驶离。C、后续赶往火场的人员为支援组。按现场指挥的命令，向现场运送灭火剂， 灭火器材以及所需的各种物品。D、若火势过大且消防警已到场时，不必要的人员要迅速撤离，义务消防员继 续协助消防警灭火直至火势被控制。（4）善后与恢复火势完全熄灭后，秩序维护人员负责现场警戒，保护现场，并协助消防部门查明

25、火因，统计损失，向上级提交事故报告。（四）、公共秩序管理各安全固定岗要熟悉区域分布，以保证对来访人员流向的控制和引导。人员相当集中区域的公共安全由控制中心与巡逻岗配合管理，发现异常立即通知就近岗位秩序维护人员及时处理。防火须知：为了防止火灾，维修车间，办公室、电线不能负荷过重，或太多的电器连接在同一插板上，避免引起电线及电器设备超负荷冲突导致火灾。维修车间，设置无菌车间和拆装车间，必须分开库房和油品车间必须分开， 避免火灾发生，材料分明，维修车间不能存放危险或易燃物品，任何时间内均不 能放置阻塞消防通道，物业保安在巡视检查中，如有违规操作的要立即清理制止 如遇火灾应采取措施。1）保持镇定切勿惊

26、慌；2）拔打通知保安值班室电话；3）关闭电源及煤气总阀；4）就地采取灭火器灭火；5）迅速从安全道疏散所有人员；6）拨打119火警电话。（五）保洁管理1、人员配置小区共配备保洁人员4人，具体岗位如下表:岗位人员主要职责展厅3人负责展厅及卫生间保洁楼道及办公室2人负责楼道、办公室内及卫生间保洁院内1人负责院内保洁机动1人负责展厅或院内保洁(轮休周六、日不安排轮休)2、保洁人员的岗位职责1) 坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌，做到服装整齐、干 净。2) 熟悉各自责任区范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生 全面负责。3) 每天早晚将垃圾至垃圾箱，并对垃圾箱进行清洁。4) 每日负责清扫公共走廊、

27、楼梯、绿地、公共设施周边环境1 到2次。每周清洁楼梯扶手两次，清洁公共场所门窗一次，并保持区内公 共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢，保持清洁卫生。5) 每日检查各责任区范围内的卫生情况，发现问题及时处理。6）积极参加业务培训，提高业务水平，自学学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。7）处理与清洁卫生相关的其它事宜。3、保洁管理1）环境卫生管理要点：（ 1）全员保洁，人过地净；重点部位，重点保洁。 （2）确保居住区内部 的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全；（3）建立专业化的保洁队伍，制订详细的操作规程及工作标准。映出人物影像。2）清洁服务的要求和原则（1）要求：A 、 选用高素质作业人员，注重人员

28、形象的教育。B、着装整齐，服务语言规范化。C、用高效的设备、工具进行作业，确保环境干净、整洁。（2）原则：A 、 了解建材我们所清洁的是什么样的建材其特性是什么B、掌握脏污物一一我们必须掌握脏污物的特性。C、掌握洗涤 有了以上两点数据，才能选择什么样洗涤为宜。D、掌握作业方法采用什么样的作业方法顺序，使其清洁得到高效、美 观的环境和妥善保养建材的效果。4、对日常办公环境和和秩序可能造成影响的保洁工作，将每天或定期安排非 工作时间进行。5、各保洁岗负责各区域的垃圾收集，放于指定地点，定时清运。对于 4S 店展厅的特殊要求1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（ 1 次 /半年）清洁。2

29、、展厅内部相关标识的使用应符合本 4S 店品牌的要求。3、 应按本 4S 店品牌要求挂有标准的本品牌营业时间看牌。4、展厅的地面、 墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告 海报等。5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在 25 C左右。7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在 800Lux 左右8 、 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。9 、 展厅内所有布置物应使用本 4S 店品牌可提供的标准布置物。10 、 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐

30、并保持清洁。11 、 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有 3 个以上（含 3 个）烟蒂， 应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。12 、 顾客休息区设有饮水机，并配备标准的杯托和纸杯。13 、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。14 、 业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸 内若有 3 个（含 3 个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用 过的烟灰缸清理干净。15 、 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员 工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专 人负责检查与记录。1

31、6 、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。17、 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味(六)维修养护:1、人员配置小区共配备维修人员2人，具体岗位如下表:岗位人员主要职责维修工1人负责小区电的维护管理1、电工、水暖工的岗位职责(1) 严格遵守公司的规章制度，认真完成经理交办的各项任务，服从命令，听 从指挥，尊重上级，尊重同事，不做不利于团结的事。(2) 积极参加每天的维修工作，认真完成好工作计划。遇有突发事件做到随叫 随到，及时抢修。爱护工具和公共财物，对电动工具定期进行检查。(3) 熟悉并掌握供电系统及机电设备

32、的详细情况，了解并掌握相关的技术参数, 重要电器设备、机房设专人管理并每日进行巡视、记录、检修，杜绝停、 跳、短等情况发生。(4) 积极参加专业技术培训，努力掌握各种技能，不断提高专业技术水平，保障各项工作顺利完成（5 ） 负责本范围内的设备及工作场所的卫生清洁。（6 ） 认真参加夜值班，严格遵守值班管理规定。（7 ） 入室维修要严格遵守入户维修程序。（8 ） 每日工作中严格按照操作规程进行作业，强化安全意识，消灭不安全隐患，杜绝不安全事故的发生。（9 ） 掌握触电急救常识，正确使用消防器材。（二）、机电设备管理方式1、 机电设备统筹管理。所有工作范围内机电设备根据使用需要及设备状况， 对设备的运行、养护、维修等工作进行统筹安排，逐一制订各类机电设备的运 行、养护、维修等计划，确保设备使用有序，合理延长设备使用年限。2、建立机电设备终身档案。在物业移交时要由设备厂家提供设备的图纸资料、 设备保养手册，为各类设备分别设立专属档案，借助设备管理质量记录，设备 台帐等工具对设备的投入、运行、维护、保养、更新等所有操作进行详细记录， 确保机电设备管理规范合理。3、机电设备