超市个人年终工作总结范文（4篇）精选范文

1、超市个人年终工作总结范文（4篇）温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。超市个人年终工作总结范文 第一篇：记得上学时, 我曾这样在日记中写道：越是艰苦的地方越能锻炼人的意志, 越能使人感充实。话是这么说的, 可来全福元工作之后, 工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十_大姐们为我买饭买菜, 并笑着逗我起来吃饭, 望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞, 我心里非常感动。是的, 商场里的工作虽然是单调的, 但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识, 但人与人之间的真

2、挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来, 坚持顾客就是上帝的宗旨, 天天认真工作, 以累为荣, 以苦为乐, 这一切使我的思想得了升华, 从此我意识, 工作的单调和艰苦不再是一种负担, 而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上, 平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样, 无论工作多么平凡, 肩上的担子多重, 脚步多沉, 都要一步一个脚印地走下去, 直永远。人的一生不可能永远都是平坦大道, 伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花, 人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇困难我们就要这样, 跌倒了再爬起来, 用失败来记载自己走过的路程, 这才是真正的英雄。后来我渐渐

3、地认识：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方, 更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈, 绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我, 我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子, 当你对着它笑时, 它也会对着你笑, 当我看顾客们对我的微笑时, 当我的工作业绩得领导的肯定时, 我感一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱, 是我们共同的语言！面对新的机遇和挑战, 我要树立更高的目标-做行业中最好的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心, 具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金, 坚持勤

4、劳进取, 坚持学习创新。我们知道一花独放不是春, 百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员, 让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力, 只有这样, 全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大, 为社会、为员工创造财富和价值超市个人年终工作总结范文 第二篇：沉思回顾, 在XX超市这个大家庭里使我得了更多的锻炼, 学习了更多的知识, 交了更多的朋友, 积累了更多的经验, 当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年, 我的成长来自XX超市这个大家庭, 为XX超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年的工作总结

5、如下：一、市场大厦工作阶段xx年春节后, 我依旧负责XX市场大厦的各项经营工作, 在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题, 通过这些问题的解决, 使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触, 协调能力得了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况, 配合公司的整体规划对XX市场进行了一定的布局调整。3月份XX市场超市开始构想4月份开业, 自己全身心的投入了筹建工作中, 人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架日常经营维护, 在老总的关心下, 公司各方的支持下, 在刘总与李店

6、的指导下, XX市场超市得以平稳的发展与过渡, 自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责XX市场期间, 尽力维护了各项经营活动的正常运转, 没有发生意外的突发事件。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实, 虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约, 但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限, 这是在XX市场工作得的最深刻认识。同时, XX市场各种困难压力的经历, 使自己的心理素质得极大的提高, 面对再大的困难与压力, 我都不会退缩逃避, 能够从容冷静的去面对解决, 这是我在XX市场工作得最大的收获。二、超市工作阶段6月份因工作的需要, 我

7、被调XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理, 实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭, 对XX超市的人员也很熟悉, 但了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责, 一方面加强了专业知识的学习, 积极看书报文章, 虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况, 向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通, 与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系, 负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训, 对商品的规划与陈列作了调整, 经过非食品员工的共同的努力, 我们的销售有了明显的

8、增长。在文娟升任非食品采购后, 我兼起了非食品的组长, 潜下心来, 从头干起, 卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求, 使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触, 在严格要求的基础之上, 给员工更多的思想沟通与业务培训, 使员工的精神面貌有了改观, 工作的积极性自主性得了发挥。在公司各部门的关心支持下, 全组员工齐心努力, 非食品的进步得了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作, 维护全卖场的正常营运, 应对突发事件的处理, 在这个岗位上, 自己立足全面把控全局, 在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平, 在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深

9、入了解, 发现问题, 消减漏洞, 作一名称职的店面经理。三、人员管理培训工作作为一名主管, 对员工的管理是一门难度较高的必修课, 每个人的经历、性格各不相同, 如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用, 在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工, 真正的为员工着想, 真心的想让员工有所提高。在这个基础上, 有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训, 解决员工思路, 树立明确的发展目标, 确实激发员工工作的主动性与积极性, 再通过业务培训让员工知道如何去作, 如何作的更好。在工

10、作管理上, 始终严字当头, 只要犯了原则性的错误, 决不纵容。使员工队伍从内在有动力, 对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的, 人员的管理也会随之变化与发展, 这需要自己保持清醒的头脑, 不断学习与提高, 更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作, 最早自XX市场的50余名员工XX市场超市的30名员工再8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训, 通过一次次的培训与交流, 自己从最初的基本商业常识培训, 经过积集与学习, 初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得了员工认可收了一定的成效。四、专业知识的学习与市场把控能力的

11、提高超市零售业发展的潮流势不可挡, 但零售业同时面临着机遇与挑战并存, 自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中, 一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功, 商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接, 自己从书上的理论日常工作中的实践, 真正把所需的知识消化贯通再运用工作中。另一方面, 通过各种信息媒介了解最新的市场信息, 行业动态, 听取相关专业的培训, 使自己在全局的思路更加明晰, 以更高的角度来审视市场的变化, 能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。五、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非

12、一日之寒。必竟加入零售行业的时间仅仅一年时间, 具体开始超市的工作才近半年, 而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省, 自己还有诸多的不足, 整体上因参与营运时间较短, 操作不够自如外, 具体还体现在：首先, 对商品的选择与把控有待加强, 由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次, 对市场的分析预测不够透辙准确, 底气不足, 这是由于经验少。面对明年机遇与挑战, 我本着务实扎实的原则, 更好的负起自身的职责, 加强理论业务学习, 勇于实践, 使自己的业务水平, 管理水平全面提高, 为公司发展奉献自身全部的能量。总之, 在新的一年中我更加努力的投入为之奋斗的XX超市事业中

13、去, 用发展用效益来回报公司, 实现自身的人生价值。超市个人年终工作总结范文 第三篇：销售是一门艺术, 作为珠宝销售员, 讲求语言的技巧, 让顾客买满意的珠宝是应该时刻考虑的, 下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：一、以良好的精神状态准备迎接顾客的来销售珠宝相对于其他商品人流量较少, 珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛, 如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时, 无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起, 并用微笑的眼光迎接顾客, 亦可给予一定的问候, 如您好！欢迎光临。如果是综合商场, 营业员就应时刻准备接待顾客, 当

14、有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意, 如做出拿放大镜观察钻石的动作, 拿出某件商品试戴等等, 这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣, 实际上就是一个小小的广告。二、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台, 你就应以微笑的目光看着顾客, 亦可问候一下, 但不宜过早地逼近顾客, 应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时, 你应轻步靠近顾客, 建议不要站在顾客的正前方, 好的位置是顾客的前侧方, 这样既减轻了面对面时可能造成的压力, 也便于顾客交谈, 因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多, 而且也尊重顾客。另外, 营业员还可

15、以劝顾客试戴, 这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息, 同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭白眼的顾虑, 从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。三、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解, 因此, 营业员对珠宝首饰的展示十_大, 且顾客选择观察时间较长的饰品, 应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。四、利用顾客所提出的质疑, 尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多, 其买后感受就会得更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班, 总是希望引起同事们的注意。当别人看这枚钻戒后, 她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍, 充分得拥有一颗钻

16、石的精神享受, 同时她也在为你做广告。常言道；满意的顾客是最好的广告, 影响力最强的广告是其周围的人。但如果你不管顾客是否愿意听, 不分时机的讲解珠宝知识, 也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要, 在销售的整个过程中抓住机会, 尤其是当顾客提出质疑时。五、引导消费者走出购买误区, 扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导, 使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的, 且净度是vvs级的, 评价是极好的等等。遇此类问题营业员既不可简单地说没有, 也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时, 我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走）, 随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的

17、, 南非产量大, 并非所有钻石都好, 而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配, 倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级, 营业员在给顾客拿证书时, 应首先掌握主动权, 即在递给顾客前先看一下, 并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定, 这犹如给人介绍对象, 假设把净度当作身材, 白度当作长相为顾客去推荐, 结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。六、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高, 对于顾客来讲是一项较大的开支, 因此, 往往在最后的成交前压力重重, 忧郁不决, 甚至会暂时放置, 一句再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力, 比如给自己的同事或顾客的

18、同行者谈一下有关首饰流行的话, 也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。七、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束, 首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识, 并同时传播一些新的珠宝知识, 比如：如果您不佩戴时, 请将这件首饰单独放置, 不要与其它首饰堆放在一起。此话立即引起顾客注意：为什么？这是因为钻石的硬度非常硬, 比红蓝宝石硬140倍, 比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就会损坏其他宝石。最后最好用一些祝福的话代替常用的欢迎下次光临, 比如愿这枚钻石给你们带去美好的未来, 愿这枚钻石带给你们幸福一生等等, 要讲情字融入销售的始终。八、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类, 对于

19、特别问题及时向上反映。与同事进行交流, 寻找不足, 互相帮助, 共同提高。最后要谈的是职业道德, 那就是要诚信, 严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人, 只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争, 相互诋毁, 有些营业员靠贬低别人拉生意, 殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭众多同行的贬低, 其次也可能会遭顾客的贬低。所以讲, 诚信有利于别人, 更有利于自己。超市个人年终工作总结范文 第四篇：时间一晃而过, 弹指之间, XX年已接近尾声, 过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下, 通过自身的不懈努力, 在工作上取得了一定的成果, 但也存在了诸多不足。回

20、顾过去的一年, 现将工作总结如下：一、工作中取得的收获主要有1, 在商场开业前夕, 跟进商场开荒工作, 并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作, 并实行每日跟进商场, 办公室等卫生情况.进行考核与监督.3, 在上级领导的指导下, 负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5, 根据上级领导给予策划工作, 努力完成上级领导的计划内容二、工作中存在的不足当然我还有很多不足, 处理问题的经验方面有待提高, 团队协作能力也需要进一步增强, 需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1, 缺乏基本的办公室工作知识, 在开展具体工作中, 常常表现生涩, 甚至有时还觉得不知所措2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解, 从而影响相关工作的进行3, 对管理商场物业还不够成熟, 这直接影响工作效果4, 工作细心度不够, 经常在小问题上出现错漏5, 办事效率不够快, 对领导的意图领会不够位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能, 完