[20XX年《第一次把事情做对》读书感悟范文]20XX年发生的事情VIP

1、最新资料欢迎阅读20XX年第一次把事情做对读书感悟范文20XX年发生的事情20XX 年第一次把事情做对读书感悟范文 近日拜读了一位质 量专家的第一次把事情做对一书。文章构思奇特，设计精妙。从 一个个生动而真实的故事及案例诠释了一次把事情做对的重要性及 必要性，发人深省。我从事质量管理工作已十二年有余，但读到此书中的内容既兴奋 又羞愧。兴奋之处在于它的质量事故案例与我们工作中碰到的问题不谋 而合，这给我们在工作中如何处理类似的问题提供了宝贵的可参考意 见。羞愧之处在于，作为质量人，深感以往对于“零缺陷”的理解也 还只是粗浅的、不全面的。读了此文，我迫不及待的想与大家分享我 的几点感受。尽力而为是

2、不够的，做任何事情都要全力以赴。我们缺乏的不是 一次把事情做好的能力，而是缺乏一次把事情做好的决心与勇气。有这样一个故事：二战时期，因为降落伞的质量不过关，很多战 士因为跳伞而摔死。面对这种情况，美国陆军四星上将巴顿立刻赶往 军工厂质问厂长考文：“你是怎么抓质量的？”考文连忙汇报说：“这 些年我们一直狠抓产品质量，降落伞的合格率已经达到了99.9%,已经是世界领先水平了。”对于巴顿将军来说，这个数据意味着 1000 i最新资料欢迎阅读个士兵起码一个就会因为跳伞而牺牲。所以他对考文说道： “从今天 起，我将不定期来这里，命令你背着新做成的降落伞从天上跳下去。” 从那以后，考文生产的降落伞再也没有

3、发生跳伞伤亡事故。故事中的考文其实是有能力做到 100%合格的，但他只按一般标 准行事，这样得到的结果当然只有前者 99.9%的合格率。当考文的生 命与降落伞联系在一起的时候，自然而然地合格率提升到了 100%意识决定形态，观念改变命运。错误的质量观念会让企业陷入“质 量怪圈”。在工作中，我们经常会遇到各种各样的质量问题。 但是很多时候 面临的不是问题有多难解决，而是认知与观念的差异。很多人认为“错 误是不可避免”的，认为“零缺陷”是只是一句空话、一句口号。正如墨菲法则所说：凡事如果可能出错，就一定会出错。如果我 们容忍错误发生，就会导致错误真的发生，而且还会得出“错误真的 难以避免”的结论。

4、“第一次把事情做对”告诉我们错误是可以避免 的一一只要我们坚信第一次就可以把事情做对。我们日常中的错误，其实绝大多数来源于我们的“差不多”思想。如果我们的销售人员有“差不多”思想，那他就不会认真去审核 合同条款、去核对URS要求、去评价加工能力及交货周期。那么这样 造成的结果只有一个：后端的生产交付与售后服务用几倍甚至几十倍 的人力物力去弥补他的工作疏忽。如果我们的设计人员有“差不多”思想，那他就不会认真核对 BOM仔细检查图纸设计是否合理、选型是否准确、公差配合是否恰 当。这样造成的后果必然是：设计变更频发、零件返工返修或报废重 投。如果加工人员有“差不多”思想，那么零件必然趋于低合格率水

5、平。如果品质人员有“差不多”思想，结果肯定是把关不严，错漏检 高发，质量问题不断涌现，工作忙于救火。如果售后人员有“差不多” 思想，势必不会认真倾听客户心声，不会努力帮忙客户解决困难，得 到的最终结果是客户的不认可与市场的流失。质量贯穿于从合同的输入到产品的输出及售后服务全过程。我们所倡导的“全面质量管理”就是全员的、全面的、全体系的 运作模式。质量的提升不是某一个人或者某一个部门能够做好的。 所 以，我们一定要摒弃那些“尺寸偏差一点点没问题”“以往就是这么加工的”“小毛刺没什么大不了” “那是质检部门的事” “抓质量太影 响产量”的错误思想观念，树立客户至上、质量第一的理念。质量改进，疏大于

6、堵。我的从业经历及所见所闻告诉我，绝大部分的企业都必会遭受“质量劫”。特别是在企业创建初期，因为标准不明确、目标设置不 合理、流程体系不健全等，导致问题层出不穷。楚天也不例外，一些看似“不可能”发生的质量问题居然发生了。 大家更多的精力都集中在问题的处理上，以至于忽略了如何去预防问 题的发生。但是，很快我们便发现了这个错误的倾向。 唐岳董事长亲自挂帅 主导品质工作，并将20XX年定义为楚天的质量年。品质部配合各部门针对以往常发、多发的质量问题成立专案改善 团队，提出QC改进课题近50项，部分改进课题已结案并取得突破性 成效。唐岳在8月13日的月度质量改进会议上指出：我们不惧怕问题 多，我们需要

7、的是标本兼治的工作模式，需要的是PDCA的循环改进方法，在“救火”的同时学习如何预防“不着火”。这样我们的质量 问题将会越改进越少。少则几年，多则十年，我们会发现质量改进会 议开不下去了，因为问题被“消灭”了。质量是生产出来的，是设计出来的，是习惯出来的。“整理、整顿、清扫、清洁、素养”这是 5S管理的精髓。时至 今日，在5S的基础上已不断变化发展为6S、7S,甚至有的企业有了 10S,但我认为其实质依然以“素养”为中心思想。素养其实就是习惯，只有制定合适的标准、按照标准不折不扣去 执行，日复一日，年复一年自然就形成了良好的行为习惯。打江山容易，守江山难。做好这个工作并不容易，需要有强大的 恒

8、心与毅力支撑。但唯有持之以恒，简单的工作做到极致，才能造就 卓越的质量。“ Madein Germanp是优质产品的代名词。多位去过德国Romaco 公司学习的同事分享告诉我们，在 Romaco公司，许多工人从学校毕 业就职于公司，如今两鬓斑白依然奋斗在工作岗位，一辈子都在同一 个公司，做同一个事情。以至于那些在我们看来“不可能”完成的工 作，他们却似如臂使指。这才是我们所崇尚的工匠文化，不以岗位论 高低，不以年龄论尊卑，看似平凡的岗位照样可以大放异彩。何为“第一次把事情做对” ？即第一次把正确的事情做正确。“做正确的事”是战略和方向，“正确的做事”是运作与执行， “第一次”是效率和结果，而“第一次把事情做对”则是管理效能与 竞争力。不难看出，“第一次把事情做对”不能浅显的理解为单一的 方法，而是目标、过程、方法、结果的有机结合。任何一项缺失都不 能称之为完美的“零缺陷”。有人说，世界上最困难的莫过两件事：第一是把自己头脑里的东 西放到别人的脑袋里去。第二是把别人口袋里的钱掏到自己口袋里面 来。