管理培训帆宇达《向上管理》.doc

1、向上管理课程背景： 欧美的管理学界理所当然地认为：职场是由人构成的江湖，有人的地方必有冲突，玩不转人 际关系，搞不掂上司和同事，还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定， 企 业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克 所说： “不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可 言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的

2、领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象， 共创更佳的业绩。课程收益：1了解自己的团队角色； 2了解上司的领导风格； 3掌握工作汇报的方法技巧及模板； 4掌握常见向上管理问题的解决方法。课程时间： 2 天，6小时/ 天 课程对象： 适合任何层级人士 授课方式： 讲授、演练、案例讲解、分组讨论等课程大纲： 第一讲：认清自我角色一、你是哪种类型的下属 1被动型下属 2疏离型下属 3墨守成规型下属 4高效型下属5 实用主义型下属模型工具：Bjugstad追随力整合模型二、工作动机与压力测试1. 工作激励因素2. 工作压力因素测评工具：激励与压力计量表三、你在团队

3、的角色1. 智多星2. 监督者3. 外交家4. 协调者5. 凝聚者6. 推进者7. 实干者8. 完美者测评工具：贝尔宾团队角色测试第二讲：理解你的上司一、十二种类型的上司1. 传统型上司2. 随和型上司3. 顾问型上司4. 非顾问型上司5. 细节型上司6. 非细节型上司7. 创意型上司8. 逻辑型上司9. 组织型上司10. 非组织型上司11. 先发型上司12. 反应型上司二、四个维度主动适应上司风格1信息的流向2上司的工作方式3. 利用上司的时间和资源4设定双赢目标三、理解上司的工作动机与压力1. 什么激励着上司2. 什么是上司的压力源案例分析：老板的苦恼第三讲：构建和谐上下级关系一、与上司合

4、作共赢的五大原则1. 敬业原则2. 服从原则3. 请示原则4. 距离原则5. 绩效原则案例分析：被解雇的秘书二、工作四位法1. 定位：什么该做，什么不该做2. 到位：执行力的真谛3. 补位：哪里需要你，你就在哪里4. 换位：学会站在上司角度思考问题三、你为什么和上司关系紧张1. 性格冲突2. 独立与依赖3. 权威恐惧症4. 看待问题的角度不同 案例分析：如何阻止上司的错误决策四、如何说服上司1. 上司的五种决策类型2. 向上说服的六个秘密武器案例分析：如何处理与上司的意见冲突五、如何管理“问题上司”（全案例解析）1. 如何应对控制过度的上司2. 如何应对悠游寡断的上司3. 如何应对僵化死板的上

5、司4. 如何应对缺乏规划的上司5. 如何应对情绪极端的上司6. 如何应对完美主义的上司7. 如何应对朝令夕改的上司8. 如何应对玩弄权力的上司第四讲：高效汇报工作一、九个步骤理清汇报思路1. 确定人物2. 确定内容3. 确定重点4. 确定逻辑5. 确定方式6. 确定场合7. 确定时间8. 确定状态9. 确定可接受性案例分析：谢经理的汇报案例分析：刘馥之死二、五种简易汇报模板1. 汇报进度2. 汇报需求3. 汇报业绩4. 汇报困难和意外5. 汇报建议与规划三、三种汇报模型1. Why-What-How型2. 5W1H型3. STAR型PK练习：工作汇报撰写演练四、七个汇报小技巧1 .主动汇报2. 准备充分3. 突出重点4. 复述要点5. 数字说话6. 结论先行7. “忧”先上报 案例分析： 销售员的市场策略第五讲：自我经营与成长 一、自我经营的思考1 .职业发展即市场经济2.自身价值与可替代性二、成人达己1 .把