A制造公司质量管理职责_第1页
A制造公司质量管理职责_第2页
A制造公司质量管理职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、本文格式为word版，下载可任意编辑a制造公司质量管理职责 源 自物管学堂 a制造公司质量管理职责 1 管理承诺 a)公司总经理、管代及综合部负责不定期向全体员工传达相关的国家各级政府的法律法规、行业标准及满足顾客要求的重要性; b)总经理组织制定本公司的质量方针，质量目标并采取正式颁布、培训、会议宣传标语等形式在员工中进行宣贯，做到人人皆知; c)总经理责成综合部负责每月检查各部门质量目标的实现情况; d)总经理亲自主持管理评审，每年至少一次; 2 以顾客为关注焦点： a)总经理责成经营部不定期走访客户，营销部主动开展客户调研，随时掌握市场动态和客户的要求及期望，并以书面形式向总经理报告;

2、b)总经理责成经营部定期开展客户满意度调查，以便及时掌握顾客对本公司的产品和服务的满意程度，必要时采取纠正和预防措施以改进服务和程序; c)责成经营部负责认真处理顾客的抱怨、投诉，并分析原因，采取纠正措施，以防止发生。对顾客的每一项抱怨、投诉均必需认真回复和处置，直至顾客满意。 3 质量方针 见第 2页 4 策划 4.1质量目标 见第3 页 4.2质量管理体系策划 a)为满足质量方针和质量目标的实现，本公司认真策划、建立、实施并保持符合iso9001：2000标准的质量管理体系。其中包括对质量方针的策划，质量目标及其各职能部门分目标的策划，组织机构及职责权限的策划。过程及其顺序和相互作用的策划

3、、程序文件、作业指导书及检验规程的策划，资源的策划等。策划的结果形成了包括质量管理手册、程序文件及第三层次支持性文件的文件化质量管理体系; b)当本公司组织机构或产品结构发生重大变化时，或本公司实施重大技术改造时，本公司将及时进行管理评审，对将发生的变化进行认真评估。对质量管理体系进行必要的改进，以适应新的内部环境确保质量管理评审的连续性和完整性。 1 职责和权限： 总经理对组织内活动、设施和过程的质量管理有影响的人员的职责、权限给予规定，并负责对组织内的沟通进行协调。 2 管理者代表： 总经理任命管理者代表负责对质量管理体系运行的建立、实施和保持。 3 内部沟通： 通过公司例会、部门例会和专题例会对公司的质量管理的问题进行沟通。 4 管理评审： 公司总经理每年度至少组织1次管理评审，对公司

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论