离退休专家团队提升医院核心竞争力的探讨

1、离退休专家团队提升医院核心竞争力的探讨 摘要：党的十八大以来，医疗改革不断推进，全社会对医疗事业的关注度也在不断提高。在此背景下各个医院都在想方设法提升自己的核心竞争力，而提升医院核心竞争力的有效方法就是从医院的人力资源出发，一方面坚持引进优秀的青年骨干医师，另一方面发挥离退休老专家的作用。对此，本文以离退休专家团队的构建为着力点，浅析如何有效运用离退休专家团队来提升医院核心竞争力。 关键词：核心竞争力 医院 离退休专家团队 在如今的社会环境中，人们的生活与医院紧密相关，是日常生活的重要组成部分。在新医改的背景下，医疗行业市场竞争日益激烈，医院唯有明确自身特色，大力提升医院核心竞争力，才能有效

2、拓展市场份额，为医院的良性发展奠定基础。由于大多数公立医院成立时间相对较长，医院的离退休老专家基数较大，人数增长速度快。以湖南省中医药研究院附属医院为例，近五年离退休专家人数以每年10%的比例递增，2014年离退休专家门诊量就高达32000人次。为此，许多医院还专门设立了离退休工作人员办公室，贯彻落实“老有所为”工作，制定合理的制度结构，对离退休专家进行全面管理和服务，强调从日常的生活中给予这些老专家以各方面细心的照顾，为离退休老专家的生活提供各类保障，及时了解离退休老专家的生活和心理需求，采取多种方式满足离退休专家人员的要求，为医院离退休人员的退休生活给予全方位的保障。同时，离退休医生服务管

3、理部门的建立，正好搭建起了离退休人员和医院之间沟通的桥梁，对医院的发展起着重要的作用。在离退休人员队伍中，有着大量的老医生、老专家，他们有着几十年的丰富工作经验，如果充分利用他们几十年的经验和精湛艺术，继续发挥余热，这对于提升医院的核心竞争力来说，具有得天独厚的优势。 一、医院核心竞争力 一个单位想在现行的社会竞争中取得生存与良性发展，就必须构建自己的核心竞争力，明确单位战略观。医院作为国计民生的组织机构，更应当从管理融合力、专科影响力、文化凝聚力、运营策划力以及团队战斗力等五个方面着手构建核心竞争力。这要求医院须在现有的基础上，梳理医院在市场竞争中核心的能力与价值观，以此作为构建医院核心竞争

4、力的根本。同时，在医院的核心竞争力构建过程中最重要、最要重视的便是医院的内质性，只有全面提升医院内部综合素质，才能推动医院在外部市场的影响力，以确保医院的可持续、良性发展。因此，要提升医院的核心竞争力，关键在于壮大内部“人才库”，使医院内质性在核心竞争力构建中充分发挥本有价值。同时，医院离退休专家是内部人才重要组成部分，为医院发掘与培养新生人才，提升医院医务团队综合素质能提供有效助力。 二、医院核心竞争力中离退休专家的价值 根据相关分层等比抽样的调查数据，利用sf-36量表对近千余名离退休卫生技术人员的分析发现，离退休卫生技术人员的生理、心理及专业技能等方面的综合评分均较优良。同时，结合医院实

5、践活动，离退休专家在医院核心竞争力中表现有如下几个方面的价值： （一）地位高、技术精 在离退休专家团队中，大多具备精湛的医疗技术，在医疗界有着很高的地位，广泛受到同行的认可和称赞。同时，由于多年行医积累起来的威望，深受许多患者的爱戴与信任，是患者心目中真正的名医。这些老专家团队中，大多基本功非常扎实，理论基础十分丰富，医术精湛，是医院形象的重要代表，为医院的稳定发展发挥着重要的作用，是医院最珍贵的财富。而这些老专家团队的经验和医术是医院重要的资源宝库，必须给予高度的肯定和合理的应用。一方面，老专家对于医院的临床水平提升来说，在解决新时期存在的一些疑难杂症问题上有着重要影响力，另一方面，离退休专

6、家大都和蔼可亲，对患者的情感拿捏有着较丰富的经验，对于改善医患关系有着极为重要的意义。由此可见，离退休专家团队在医院、患者上都发挥着非常重要的作用。 （二）对环境熟悉、对医院有感情 通常来说，离退休专家将最美好的人生时光都奉献给了医疗事业，全身心地投入到医疗岗位，他们拥有了三十或四十年在医院的工作经历，因此，他们对医院的发展与变化历史十分了解，特别是医院建设以及工作环境的转变等多个方面。再者，离退休人员呕心沥血在医院中度过年年岁岁，使得他们对医院有着深厚的感情和高度的归属感。虽然他们已经退休，但大多都仍然非常关心医院的发展，依然会为医院的健康发展做出贡献。 （三）乐于传道，甘为绿叶 离退休人员

7、在医院工作了几十年，对医院的发展以及医院文化的十分了解。退休专家队伍现身说法和言传身教是医院文化的重要组成部分，可以给年轻一代医生树立起榜样。一般来说，离退休人员德高望重，不图钱财，不图名利，可以说钱权名利对于他们没有任何的吸引力了，心甘情愿地为医院的发展付出，为年轻一代医生做好榜样，做好导师，除了传授医术之外，还可以为医院的发展建言献策，提供正能量。医院要树立以优秀的离退休人员为榜样，组织青年医务人员实践活动，学习好榜样有利于提升医务团队的凝聚力，让年轻医生树立奉献精神，树立成才意识。 三、构建离退休专家队伍 在医院构建与强化核心竞争力的过程中，离退休专家具有重要的意义与价值。但个人的力量终

8、究是有限的，医院方面要加大离退休专家的团队建设，那么，如何构建离退休专家团队呢？ 首先，规划医院发展目标，构建并完善离退休专家团队相关规章制度。在制定制度的过程中，应该尽量让制度走向人性化和规范化。将各项工作流程通过制度的形式给予规范。比如说：离退休人员管理服务制度，在执行离退休手续办理程序的同时，尽可能地关注离退休人员对于医院发展的价值等，以最直接的方式去简化离退休程序办理，提高办事效率。完善制度建设，一方面，可以推动医院利用离退休人员力量，为离退休人员继续发挥作用搭建平台，为患者提供更为人性化的服务；另一方面，也完善了离退休人员的管理工作，规范了医院的行为，切实维护了患者的利益，建立起发挥

9、离退休专家作用的长效机制。例如：组织离退休专家成立专门的特需门诊，并结合年轻工作者开展诊治工作，不断提高医院的社会效益，真正为医院长远发展做出应有的贡献。 其次，重视思想建设，确保服务到位。从行动上，领导应该关心离退休人员的生活、精神状况。每年坚持看望离退休老干部，征求老干部在医院发展、建设方面的建议和意见，认真做好笔记，及时给予回访。更重要的是在生活上应该给予离退休人员特殊照顾。离退休人员受年龄的影响，在生活方面会存在很多需要帮助的地方。所以，为离退休人员做好生活保障既是医院应尽的责任，也是医院构建好离退休专家团队的必要保障。因此，在实际运行中，医院应当在自身能力范围内，为医院离退休人员的退

10、休生活做好各方面的保障，建立起定期慰问制度，重视好医院离退休人员的身体健康问题，丰富离退休人员的业余生活，从精神上和生活上对离退休专家给予关照，保证离退休人员的生活丰富、身体健康。 最后，医院要重视媒体作用，加大对离退休专家团队的宣传力度。医院方面要加大对离退休专家团队高尚医德与精湛医术上的宣传，利用网络媒体、杂志报纸等多渠道、多形式进行宣传。开办或完善院报，开设“名医课堂”、“专家说法”等专题专栏，在贯彻落实离退休专家团队的宣传报道的同时，为青年医务人员塑造榜样，树立以“救死扶伤”的崇高理想与观念，做到“处处为患者”的意识，有效地推动医务工作的综合能力不断提高。同时，还有利于营造积极向上的氛

11、围，从而推动医院综合影响力的提高。 四、结束语 综上所述，在当前的社会环境中，医疗事业的发展取得了很大的成就，医疗核心竞争力不断提升。但是，医疗事业在发展的过程中依然存在着诸多的问题，比如：医患矛盾比较紧张等。在未来医院的发展过程中，应该重点做好离退休人员的管理和服务工作，有效发挥离退休人员的余热，为医院提升核心竞争力做出贡献，进而让医院保持稳定健康发展，让中国的医疗事业走向更高的台阶。 参考文献： 1杨玉平，刘力松，薛净. 离退休专家团队提升医院核心竞争力j. 中国病案，2014（3）：37-38. 2许栋，汪宏波，龙洪波. 建设先进医院文化 提升医院核心竞争力j. 医学与社会，2008（6）：10-12. 3栗美娜，连斌，许苹，王向东，黎爱军. 创建研究型医院 提升医院核心竞争力j. 中国卫生质量管理，2008（3）：19-22. 4杨旭东，韩九娥，何光峰. 创建医院特色文化提升医院核心