分析五项注重推进烟草企业管理

1、分析五项注重推进烟草企业管理 注重强化目标引领,落实计划,绩效管理出效率 发挥目标引领作用。南宁烟草在制定的“十二五规划”中明确提出了五年发展目标“:到2015年,要建设成为执法严明、科学规范、运行高效的文明执法主体和现代流通企业,综合实力达到36个重点城市中上水平”。进入“十二五”之初,提出了“经过三年的努力,管理上水平,全国有名气,企业管理达到三十六个重点城市中上水平”的短期目标。在方向和目标的引领下,每年分解为覆盖主要业务、多维度的70多项市局(公司)层面的质量管理目标,细化到各单位(部门),关键目标细分到岗位,形成自上而下、层级支撑的三级目标指标体系,并将目标完成与各单位(部门)绩效考

2、核、劳动竞赛、评优评先和年度奖励分配紧密挂钩,确保目标的实现。 增强计划可操作性。几年来,南宁烟草上下员工逐渐养成了遵循pdca原则,自下而上,每月按职责制定部门(岗位)重点工作计划的习惯,按时上报,明确工作内容、措施、目标、进度和人员分工,一线员工甚至坚持每周制订工作计划,通过分级审批,上下沟通,促进计划制订的合理性和可行性,并将计划作为考核的重要内容列入过程监控,有效确保计划落到实处。 强化绩效管理。南宁烟草综合运用kpi指标、目标管理、bsc、360度考评等方法特点,形成目前相对完善的绩效管理体系,建立起“分级管理、逐级考核”的三级考核模式,对各单位(部门)执行计划的符合性和有效性进行滚

3、动内审式的考核评价,分管领导审核把关,实行考核定期通报制度,定期召开考核(反馈)会,及时总结亮点,分析差距,提出改进意见,营造公平公正的绩效文化氛围。考核的最终结果广泛运用,与职务竞聘、工资晋升、专业技术职称聘任、评先评优、关系管理等激励措施紧密相结合,工作质量和效率得到极大的提升。 注重严格规范,按章办事,民主科学促发展 建章立制,有据可依。首先,解决“如何管人”的问题。2009年借助“四定”改革之机,全面建立起涵盖了“选、育、留、用、考、奖、罚”等相关人力资源的16项规章制度,完善了一系列人力资源管理的基础内容和标准;其次,解决“如何做事”的问题。2010年随着机构和职能发生变化,南宁烟草

4、开始对质量管理体系文件改版工作,修订了一本管理手册、21个程序文件、19个部门工作手册和134个岗位工作手册。同时进一步完善财务审计、纪检监察、安全生产、法规内管、整顿规范等配套规章制度,形成了较为系统的企业管理制度体系。再次,解决“如何把事情做得更好”的问题,2011年补充制订了完善“办事公开、民主管理”及“三项项目”8项制度,15个流程,对企业涉及“三重一大”、员工利益、权力运行等问题进一步规范和约束。 民主管理,强化监督。首先,南宁局党组严格按照薪酬管理委员会、预算管理委员会、“两项项目”管理委员会、职代会这四个机构的职责和规程审议相关议题,并借此公开来扩大干部(职工代表)对企业重大问题

5、、涉及员工切身利益、敏感问题的知情权、参与权、监督权,保证过程透明,决策民主和公正。其次,在敏感的“三项项目”工作中,南宁烟草一直把握“三权分离,四职分设”的原则,即决策权、执行权和监督权分离,对具体负责询价、谈判、招标、采购(验收)的部门分别由别的相关部门负责和不同领导分管,分工负责,确保权力运行相互监督,从体制上避免滋生腐败的可能。最后,在公司上下建立起“办事看制度、操作看流程”的处事规则,让广大员工自我管理,减少对领导的依赖,尽量少用行政命令,多靠流程来推动、制度来规范,做到“依法经营、依法管理、依法行政”。 注重持续创新,不断改进,解决难题增动力 高度重视信息化建设。近年来,南宁烟草围

6、绕打造“数字南烟”的目标,加快步伐,网上订货系统、数据分析系统、 档案管理系统、gps车辆监管系统等信息化项目全面建成,v3业务系统有效升级,“网上订货、网上配货、网上营销、网上结算”四网合一已投入运行,创造性地提出“单元”管理思路,“单元”管理与精准营销、“135”工作法有机结合,营销模式转型取得新成果。无纸化办公基本实现,一批硬件设备和服务软件成功更新配置,信息化在助推企业现代管理上水平发挥了重要作用。 不断开发综合管理平台。南宁烟草从去年起规划并启动了综合管理信息平台项目的建设,将建立起“人人有职责、事事有程序、做事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障”的全国领先综合管理平台。平台

7、涵盖了文件管理、工作管理、人力资源、数据报表、项目资产、办公协同等十项功能模块和企业管理的全部内容,实现工作流程化、流程标准化、考核自动化、改进持续化。目前已完成框架的搭建及相当部分功能的使用,有望今年下半年全部建成,将有效解决企业人与事、规范与效率等系列难题,将极大促进管理效率的提升。 广泛开展课题研究。2011年南宁烟草首次尝试开展了市场营销、专卖管理和企业管理等三方面的课题研究,将过去粗浅层次的企业合理化建议向解决问题、产生效果、形成成果的高度发展,在39个课题中“单元”管理、劳动竞赛在企业管理中的综合运用、市管员信息收集分析运用、库存管理、客户评价等一批研究成果在今年已开始推广和运用,

8、多项课题得到高度重视和继续推进。另外,去年物流中心积极发挥技能人才自身优势,组织了两条分拣线的技改、一条新增分拣线以及异型烟打码线和条烟库系统的建设,不仅提高了分拣效率,而且从两班制变为一班制,有效降低了员工的劳动强度。 注重以人为本,发掘潜能,企业发展添活力 加强培训,开展继续教育。南宁烟草采取校企合作方式培育人才,分别与广西经济干部管理学院合作开展中层管理人员的培训,与广西南宁高等警官专科学校合作开展专卖人员的培训,与广西财经学院合作开展营销人员培训。此外,还与广西经济干部管理学院合作开展学历教育,目前共有47人自费在读在职本科班。此外,公司设置了专业技术职称评聘、职业技能等级鉴聘和行政职

9、务晋升三条通道,拓宽员工晋升渠道,激励员工自主管理和职业规划。 完善考评体系,激发活力。按照“分级管理、逐级考核”的考核模式,公平、公正、客观地评价员工,履行“裁判”职能,为此领导干部带头做到“既要摇头、又要点头”,即对不好的风气和苗头要敢于批评和反对,对好的现象和行为要及时表扬和鼓励,构建了以岗位为基础、绩效为依据、能力为导向的激励约束机制,形成“岗位靠竞争,收入靠贡献”的氛围导向,在此过程中注重绩效沟通反馈,当好下属的教练,不断提升员工素质,鼓励适度竞争,运用劳动竞赛等正向激励,有效激发员工动力与活力。 运用绩效机制,树立用人导向。合理运用考评结果,通过自评与互评,客观全面了解干部员工特点

10、,选聘调整岗位时合理用人所长,达到人尽其才,实现人力资源最优配置;完善年轻干部和后备干部管理机制,通过选派优秀人才上派下挂的方式加大对干部的培养力度,为储备人才提供丰富的实践平台。同时,公司关心人才成长,有效降低了员工劳动强度,努力改善办公生活环境,所有城区目前均搬进了新装修的办公楼,基层管理所办公、生活条件大为改观。 注重系统思考,整合资源,事半功倍上水平 劳动竞赛与具体工作紧密结合。以性质相似的单位(部门)为同一单元开展劳动竞赛,在市局(公司)层面主要强化团队竞赛,要求各单位(部门)落实到个人,分级管理,逐级开展,突出重点工作项目的竞赛,通过竞赛树立单位、部门和岗位三级标杆,比赛的结果作为持续改进的依据,同时又纳入对干部和员工年度绩效考评,与收入、晋升、聘任和评优评先挂钩,人人头上有指标,个个关注集体绩效和荣誉,管理效果改善明显。 召开现场会与部门(岗位)工作紧密结合。每年根据重点布置的工作通过竞赛创优,最终选取成效显着、亮点突出的单位进行总结提炼,并就地召开现场会,既树立了工作标杆,又鼓励了先进,还推广了经验,激励和榜样的作用得到发挥。 整合原有系统做到“七化、三