管理信息系统问答和案例分析

1、管理信息系统问答和案例分析一、案例分析题(20分) 类似P186 案例及问题讨论 问题一:系统开发比原计划拖延较长时间,说明了什么问题? 答案一:系统开发比原计划拖延了较长的时间,这一现象说明了以下这些问题:1、系统开发工作量极大。这给管理人员加重了负担,繁琐、重复、辛劳的工作引起了管理人员的不满。 2、员工对系统的态度和熟悉很重要。计划员觉得计算机对自己工作造成一定程度的威胁与影响,从而将不满的态度传输给大家,表示不愿意使用新的系统。 3、企业的环境也对系统开发有着很大影响。企业中的管理人员对系统开发都有着一定程度的影响。 问题二:企业管理人员的素养对系统开发有何种影响? 答案二:企业信息系

2、统实施成功与否,很大程度取决于企业管理人员素养的凹凸。拥有一批精通管理、善于利用信息资源的高素养管理人员,是企业管理信息系统实施成功的确保。对MIS的应用在企业中,高层管理人与中、基层管理人员的素养对MIS的实施都有不同程度的影响。1、高层管理人员的素养对系统开发的影响。高层领导的重视和亲自参加,是成功地建立MIS的首要条件。高层领导参加MIS建设,并不仅是确保资金供给、人员安排和设备配备,而是要参加MIS建设的过程,充分重视和解决各种非技术因素。MIS的应用,对高层管理人员可能引起决策方式的改变和管理视野的扩展。2、中、基层管理人员的素养对系统开发的影响。一旦来自中、基层的阻力结合起来,就会

3、形成一种势力,成为MIS建设实施中的致命问题。一方面会使MIS的开发很不成功,另一方面,即使MIS软件开发成功,也可能会对MIS造成破坏,在运行中造成MIS的死亡。因此,中、基层管理者应正确对待MIS 实施所带来的影响,强化学习,如可合计通过上级行政命令,集中培训学习有关管理及MIS知识,全面提升本身管理素养,真正成为MIS实施及应用的中坚力量。 问题三:通过这个案例,你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么? 答案三:企业一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用。1、在系统开发初阶段,他们的支持与否决定了系统开发是否能够顺利进行。2、他们为系统的开发提供资金、人员和设备配置,假设是没

4、有这方面的支持,系统的开发将很难进行下去。 3、假设是厂长熟悉到信息系统的重要性,并且大力支持,那么信息系统将会正常运行,并给企业带来效益;反之,假设是厂长不支持管理信息系统的应用,那么整个系统将面临这瘫痪,直到最后的失败。 问题四:使用本案例说明,管理信息系统不仅是一个技术系统,而且还是一个社会技术系统。 答案四:管理信息系统开发的完成技术是其中一方面,社会技术也是其中重要的一方面。只靠技术的话,很难完成系统的开发与应用,系统的开发者与使用者是企业的员工、管理人员或者其他人员,面对这些开发者使用者,就必须要运用一定的社会技术,否则系统面临的将是延迟甚至失败。针对上述案例中,造成系统开发延迟的

5、原因是什么?延迟的阶段为人工系统和基于计算机的信息系统并行的运行阶段,这显然并不是技术方面出了问题,而是员工的心理问题,比如员工的不满与计划员所谓的面子问题,这些都必须要运用社会技术来进行解决。随着这些问题的解决,系统又开始正常运行。到最后系统陷入瘫痪,甚至最后失败,这些也并不是技术方面出了问题,同样也是人员问题,由此可见,管理信息系统不仅是一个技术系统,而且还是一个社会技术系统。 问答题例子: (1) 简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。 P125 一、综合计划模型(分为综合发展模型和资源限制模型)二、生产计划管理模型 三、库存管理模型四、财务成本管理模型五、统计分析与猜测模型 (2

6、) 新系统的逻辑方案一般包括哪些内容? P126一、新系统的业务流程二、新系统的数据流程三、新系统的逻辑结构四、新系统中数据资源的分布五、新系统中的管理模型 (3) 管理信息系统制定阶段有哪些主要任务? P1301、系统的总体结构制定 包括信息系统流程图制定、功能结构图制定和功能模块图制定等。 2、代码制定和制定规范的制定 3、系统物理配置方案制定 包括系统的平台制定,包括设备配置、通信网络的选择和制定以及数据库管理系 统的选择等。 4、计算机处理过程制定 包括输入制定、输出制定、处理流程图制定、数据库或数据文件制定、模块内的 算法制定以及编写程序制定说明书等。 最后写出系统制定报告。 (4)

7、 系统转换有哪些主要的方式,各有什么优缺点? P181 1、直接切换法优缺点:这种转换方式费用低,方法简单,但风险大。合适于处理过程不太复杂的小型简单系统。 2、并行切换法优缺点:这种转换方式有利于减轻管理人员心理压力、安全性较好,但费用高,两个系统的数据一般不具备可比性。合适于处理过程复杂、数据重要的系统。 3、试点过渡法优缺点:这种转换方式心理、安全性较好,但费用高。合适于处理过程复杂、数据重要的大型复杂系统。一般多采纳这种方式进行系统转换。 (5) 简述管理信息系统的定义。 管理信息系统:是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护、和使用的系统。管理信息系统能实

8、测企业的各种运行状况,利用过去的数据猜测将来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。 (6) 比较结构化系统开发方法和原型法的不同,并指出这两种方法的优缺点。 1、结构化系统开发方法(亦称“生命周期法) (1)优点:从系统整体出发,强调在整体优化的条件下“自上而下地分析和制定,确保了系统的整体性和目标的一致性;遵循用户至上原则;严格区分系统开发的阶段性;每一阶段的工作成果是下一阶段的依据,便于系统开发的管理和 控制;文档规范化,按工程标准建立标准化的文档资料。 (2)缺点:用户素养或系统分析员和管理者之间的沟通问题;开发周期长,难于适应环境变化;结构化程度

9、较低的系统,在开发初期难以锁定功能要求。 (3)适用范围:主要适用于规模较大、结构化程度较高的系统的开发 2、原型法 (1)优点:符合人们熟悉事物的规律,系统开发按部就班,反复修改,确保较好的用户满意度;开发周期短,费用相对少;由于有用户的直接参加,系统更加贴近实际;易学易用,减少用户的培训时间;应变能力强。 (2)缺点:不合适大规模系统的开发;开发过程管理要求高,整个开发过程要经过“修改评价再修改的多次反复;用户过早看到系统原型,误认为系统就是就是这个模样,易使用户失去信心;开发人员易将原型取代系统分析;缺乏规范化的文档资料 (3)适用范围:处理过程明确、简单系统;涉及面窄的小型系统 不合适于:大型、复杂系统,难以模拟;存在大量运算、逻辑性强的处理系统;管理基础工作不完善、处理过程不规范;大量批处理系统 (7) 管理信息系统分析