个人总结（征收信息管理）_信息科个人总结

1、个人总结（征收信息管理）_信息科个人总结 个人总结(征收信息管理) 女，今年岁，大专文化，现在市国税局分局办税服务厅征收信息管理岗位工作。近年来，该同志仔细贯彻党的路线方针政策，严格执行国家税收法律法规和政策，在本职工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨、严于律已、恪尽职守、勤奋好学，紧紧围绕“优质高效、文明服务”的工作思路，坚持开拓进取、事争一流的工作作风，高标准、高质量地完成了上级安排的各项工作任务。几年来，该同志多次被国税局评为先进工，并多次赐予嘉奖鼓舞。连续两年被评为优秀公务员，年被市妇联授予“巾帼建功岗位明星”称号。 一、加强政治学习，不断提高政治思想觉悟作为一个女同志，在日常生活中，既有工作

2、的压力，又有家庭的拖累，同志上有老人，下有孩子，洗衣做饭，家务事一大堆，要想搞好学习和干好工作，比起男同志来要困难的多。但李卉同志正确处理家庭冲突与工作学习的关系，不断加强政治学习，乐观参与上级组织的各种政治学习和思想训练活动，仔细组织好本单位的思想政治训练，特殊是在学习、实践“三个代表”重要思想训练中，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，在执法执纪训练中她能理论联系实际，在工作中实践、实践中总结、总结中提高进步。她严格执法、坚持原则、廉洁从税、依法行政的好作风受到了领导和四周同志们的全都好评。二、刻苦自学，努力提高业务素养几年来，同志，本着干一行、爱一行、专一行，甘把青春奉献给国税事业，在

3、平凡的工作岗位上做出自己应有贡献的指导思想，针对税收工作政策性强、涉及面广的特点，她注意钻研和学习税收、财会、微机及企业财务电算化核算等学问，准时阅读有关业务文件和书刊，并将有关税收政策和业务专项学问分类管理，做好学习笔记，遇到疑难问题反复讨论、争论，直至弄通弄懂。由于长期坚持不懈地刻苦学习钻研学习业务学问，业务水平大幅度提高，并结合实际工作，系统地把握了本专业一些较深的政策理论学问，不仅能准时解答纳税人提出的业务疑难，而且能够指导监督企业的财务管理和纳税检查。在市国税局和市国税局组织的多次业务考试竞赛中，均取得了优异成果。三、文明服务，树立国税干部崭新形象窗口服务工作是冲突比较集中的地方，在

4、工作中，税务干部常常会遇到一些纳税人由于不懂税收政策、办税程序而受处处罚时大吵大闹的。但李卉同志面对素养参差不齐，形形色色的纳税人时，都尽力做到急躁、细致，既坚持了原则，又体现了税务人员的良好素养。为了严守服务守则，诚兑服务承诺，仔细为纳税人做好每一件事，同志把“高质量服务、高效率办事、让纳税人满足”这“两高一满足”作为文明办税的着眼点和落脚点。一是仔细接待纳税询问，为纳税人供应优质高效的服务。做到了有事快办、雷厉风行、不拖不靠、办就办好。对纳税人的询问及反映的纳税事项根据税收政策赐予准时、精确的答复、办理和指导，引导纳税人准时、精确地办理涉税事宜。通过对纳税人亲切、热忱的引导服务，拉近与纳税

5、人的距离，体现了友情般的服务，并乐观实践工作责任制。纳税人在办理业务时一旦某岗工作人员不在，她马上上岗顶替，不给纳税人耽搁一分钟时间。同时做到了礼仪办税，按标准规范服务，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，树立了税务干部的良好服务形象。二是仔细接待下岗职工询问，特地为下岗职工供应税收政策询问服务，做到了服务于经济、服务于大局，暖和了再就业下岗职工的心。三是想纳税人所想，急纳税人所急，按“三零”服务标准为纳税人供应服务，做到办税质量“零缺陷”，保证了对纳税人纳税资料审核、发票审核、申报材料录入、税款征收无差错、无缺陷。彻底改善了服务态度、亲密了征纳关系，实现了“零距离”标准。同志喜爱本职、坚持