企业高层管理者素质课件

1、企业高层管理者素质1 企业高层管理者素质2 课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础， 提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。 请注意以下的几点：请注意以下的几点： 1 1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。 2 2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。 3 3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗, ,举手提问；举手提问； 不要随意走动。不要随意走动。 企业高层管理者素质3 企业高层管理者素质4 创业创业 发展发展调整调整 企业高层管理者素质5 企业

2、的生命周期图 创业阶段发展阶段 调整阶段 领导 危机 事业 危机 控制 危机 企业高层管理者素质6 从企业寿命看领导功过？从企业寿命看领导功过？ 企业是一个生命体，有自己的生命周期企业是一个生命体，有自己的生命周期 世界世界500500强的寿命为强的寿命为 年，中国企业的寿命仅仅年，中国企业的寿命仅仅 年年 大部分企业死于大部分企业死于 岁左右岁左右 主要问题在于：主要问题在于： 领导者应对企业的过早夭折负责领导者应对企业的过早夭折负责 408 10 缺乏缺乏推力推力和和拉力拉力 依靠系统化、规范化、制度化的依靠系统化、规范化、制度化的 体系来推动企业的发展体系来推动企业的发展 靠领导者的领导

3、风格，领导者靠领导者的领导风格，领导者 的个人魅力，领导者的权力威的个人魅力，领导者的权力威 信信 企业高层管理者素质7 什么是真正的领导者什么是真正的领导者 领导者应该有领导者应该有“3Q”3Q”：IQIQ（智商）、（智商）、EQEQ（情商）、（情商）、AQAQ （逆境商数）（逆境商数） 智商智商：是智慧和知识的储备以及如何利用智慧相知：是智慧和知识的储备以及如何利用智慧相知 识创造财富的勇气和能力；识创造财富的勇气和能力； 情商情商：处世和沟通的能力，特别是建立关系和整合：处世和沟通的能力，特别是建立关系和整合 资源以及联盟网络的能力；资源以及联盟网络的能力； 逆境商数逆境商数：面对困难时

4、缓解自己的压力、渡过难关面对困难时缓解自己的压力、渡过难关 的能力。的能力。 企业高层管理者素质8 IQIQ、EQEQ与与AQAQ的关系的关系 我们可以用登山者需要具备的素质来解释我们可以用登山者需要具备的素质来解释3Q3Q的关系的关系 IQIQ （智能表现）（智能表现） EQEQ （情绪反应）（情绪反应） IQIQ登山者登山者 应具备的知识应具备的知识 EQEQ登山应具备的登山应具备的 工具工具 有了登山的知识，又有了装备，就具备了登山的基本条件 AQAQ （面对挫折，坚持到底）（面对挫折，坚持到底） AQ具备登山的毅力。它 最终决定着你是否能攀登上 去 企业高层管理者素质9 领导者应具备“

5、三力”： 思考力思考力 决策力决策力 执行力执行力 针对的主要问题是顾 客。通过思考了解市 场，找到并抓住顾客。 （案例：黛安芬如何抓住顾客） 做决策时要注意两件事：做决策时要注意两件事： 一是对重要和紧急的事一是对重要和紧急的事 情做出决策；二是注意情做出决策；二是注意 决策的效果和效率决策的效果和效率 执行力就是找谁来替你 执行计划 讨论：讨论：如果你是青岛啤如果你是青岛啤 酒老总，你会如何做？酒老总，你会如何做？. . 企业高层管理者素质10缺乏系统思考和决策能力的老板，会让企业随时面临危机 企业高层管理者素质11 领导者必须具备的核心素质领导者必须具备的核心素质 职业意志职业意志 领导

6、者应该有取得辉煌和成功的职业意志，应该 为自己的事业目标和人生理想而义无返顾。在平静 的人格面具下隐藏的是事业唯美的牺牲精神。应该 相信人们愿意跟随理念和梦想而不是命令。 企业高层管理者素质12 创新能力创新能力 我们处在一个变化的环境里，只有创新才可以打我们处在一个变化的环境里，只有创新才可以打 破常规，才可以突破自己。破常规，才可以突破自己。 什么是创新？什么是创新？ 为什么创新？为什么创新？ 创新做什么、不做什么？创新做什么、不做什么？ 企业高层管理者素质13 创新其实很简单创新其实很简单 企业高层管理者素质14 信守承诺信守承诺 未来的企业需要有感染力和凝聚力的领导者，他未来的企业需要

7、有感染力和凝聚力的领导者，他 们知道如何靠言传身教和身体力行来不断增强感染们知道如何靠言传身教和身体力行来不断增强感染 力和凝聚力。力和凝聚力。 企业高层管理者素质15 企业高层管理者素质16 强烈的社会责任感强烈的社会责任感 成功的最大特点就是做自己喜欢的事情，把它做 最好，同时可以帮助更多的人。 优秀的领导者需要有社会意识。企业的资源来自 于社会，成功也应该用于和反馈给社会。 企业高层管理者素质17 企业高层管理者素质18 具有影响他人的能力，也可以是感召力具有影响他人的能力，也可以是感召力 每个领导者都有自己的理想，但如何让其他人心甘每个领导者都有自己的理想，但如何让其他人心甘 情愿地跟

8、随自己去为理想而奋斗呢情愿地跟随自己去为理想而奋斗呢? ?只有具有感召力和只有具有感召力和 影响力才可以激励团队和自己一起前行。影响力才可以激励团队和自己一起前行。 案例：德蕾莎修女. 企业高层管理者素质19 具有激励他人的能力具有激励他人的能力 一个可以调动团队潜能的领导者才可以焕一个可以调动团队潜能的领导者才可以焕 发团队每个人的事业激情，才可以振奋人心，才可以发团队每个人的事业激情，才可以振奋人心，才可以 使每个人为参与到伟大的事业中而感到自豪，只有这使每个人为参与到伟大的事业中而感到自豪，只有这 样的团队才有生命力和活力。样的团队才有生命力和活力。 企业高层管理者素质20 善于培养员工

9、健康的危机感 一定程度的危机感对企业是有好处的，它可以激发 人们的行动。在没有危机发生的时候，领导者应该培 养员工健康的危机感。领导者们应该铭记：生于忧患， 死于安乐。 企业高层管理者素质21 企业高层管理者素质22 具有非常清晰的使命感和远景目标具有非常清晰的使命感和远景目标 一个没有方向的领导者是没有办法成功的，所以使命一个没有方向的领导者是没有办法成功的，所以使命 和目标是领导者成功的第一步。领导者必须有能力制订和目标是领导者成功的第一步。领导者必须有能力制订 一张清晰的企业发展和事业成长的蓝图。同时也需要有一张清晰的企业发展和事业成长的蓝图。同时也需要有 能力制定实现目标的战略和途径。

10、能力制定实现目标的战略和途径。 案例：案例：朱新礼马云牛根生谈愿景朱新礼马云牛根生谈愿景 企业高层管理者素质23 整合资源的能力整合资源的能力 未来企业的资源除了人、财、物以外，还包括知识、未来企业的资源除了人、财、物以外，还包括知识、 时间、关系网络、智慧组合、公共关系等无形的要素。时间、关系网络、智慧组合、公共关系等无形的要素。 领导者如果没有把资源整合在一起的能力就会失去竞争领导者如果没有把资源整合在一起的能力就会失去竞争 的优势和先机。的优势和先机。 案例：马云的资源整合能力 企业高层管理者素质24 具备应付挑战和变革的能力具备应付挑战和变革的能力 在变是惟一不变的全球竞争环境下，企业

11、是否可以在变是惟一不变的全球竞争环境下，企业是否可以 跳出原有的思维定式，突破自已固有的思维局限，挑跳出原有的思维定式，突破自已固有的思维局限，挑 战以往的成功模式和战略手段，是考验领导者心理素战以往的成功模式和战略手段，是考验领导者心理素 质和魄力的重要环节。质和魄力的重要环节。 案例：不应变的后果 企业高层管理者素质25 善于把握新的机遇 新的竞争者从各个方向袭来，他们也在不断的 改变游戏规则；消费者总是不断产生新的需求， 这些需求不同于企业擅长满足的那些需求。 案例：威尔逊的远见. 企业高层管理者素质26 具备非常强的沟通能力具备非常强的沟通能力 沟通是领导者的第一任务，不能沟通的领导者

12、是没有办法沟通是领导者的第一任务，不能沟通的领导者是没有办法 让目标全方位地得到众人的认同和共识的。让目标全方位地得到众人的认同和共识的。 案例：案例：行业巨头们的沟通技巧行业巨头们的沟通技巧 企业高层管理者素质27 具有双赢的心理素质具有双赢的心理素质 领导者不应该只考虑同外界竞争，首先应该领导者不应该只考虑同外界竞争，首先应该 有同自己竞争，和同业合作的心胸和心态。同业不是真有同自己竞争，和同业合作的心胸和心态。同业不是真 正的敌人，自己才是发展的最大障碍。没有永久的竞争正的敌人，自己才是发展的最大障碍。没有永久的竞争 对手，商场也没有经久的敌人，所以凡事留分寸，为将对手，商场也没有经久的

13、敌人，所以凡事留分寸，为将 来的集群合作和联盟铺平道路才是上策。来的集群合作和联盟铺平道路才是上策。 企业高层管理者素质28 对不同文化的敏感性对不同文化的敏感性 未来的市场是全球的，进未来的市场是全球的，进入入国际市场需要用国际市场需要用 不同文化和不同市场的视野来制定个性化的战略，领导不同文化和不同市场的视野来制定个性化的战略，领导 者必须有心胸包容不同的民族和文化，并珍视与不同市者必须有心胸包容不同的民族和文化，并珍视与不同市 场的伙伴合作的机会，争取把自己的企业真正做成跨国场的伙伴合作的机会，争取把自己的企业真正做成跨国 度的世界型企业。度的世界型企业。 企业高层管理者素质29 领导者

14、必须吸取的六个教训 领导者必须领先行动 做个有信用的企业领导者 领导者需要有远见和描绘未来蓝图的能力 善于听取不同的声音，增加向心力 领导者靠“个人秀”难成大业 不要只关注物质的资产 企业高层管理者素质30 领导者容易犯的领导者容易犯的1212个错误个错误 错误1：拒绝承担责任 错误2：没有用心去培养团队 错误3：只注重结果没有影响思维 错误4：选错了合作伙伴 错误5：奖惩不分明 错误6：重视营业却忽略了盈利 错误7：忙于解决内部问题却忽视客户 错误8：靠江湖义气的感情因素来经营企业 错误9：员工的责、权、利没有可以量化的标准 错误10：容忍低能、低效的表现 错误11：没有企业文化体系 错误1

15、2：给有不同意见的员工穿小鞋 企业高层管理者素质31 领导者的领导者的4 4项项核心修炼核心修炼 激励人 培养人 企业高层管理者素质32 优秀的老板：优秀的老板：选才干选才干 糟糕的老板：糟糕的老板：选身段选身段 中不溜的老板：中不溜的老板：选经验选经验 核心修炼一：如何选人核心修炼一：如何选人 企业高层管理者素质33 我们怎样定义才干？我们怎样定义才干？ 贯穿始终并能产生效益的行为贯穿始终并能产生效益的行为 企业高层管理者素质34 当我年青时, 我计划改变整个世界。 当我渐渐长大, 我感觉到，这份野心似乎太大, 于是我计划改变我的国家。 可是，随着年纪渐长， 我发觉到这份抱负依然太高， 所以

16、我决定改变我所居住的小区。 当我发觉连这点也很难做到时， 我退而求其次，只求改变我的家庭。 如今，我已白发苍苍， 我终于明白到，我应从改变自己开始。 如果我当初由改变自己开始， 也许我能够成功地改变 我的家庭、我的小区，甚至我的国家， 而天晓得 也许整个世界也都会因此而改变！ 企业高层管理者素质35 一件工作一件工作“怎么做怎么做” 你知道的：你知道的： 事实性的、经验性的事实性的、经验性的 每个人与众不同的：每个人与众不同的： 奋斗、思维、奋斗、思维、 交往能力交往能力 技能 知识 才干才干 企业高层管理者素质36 乔家大院高瑞带马队 量才而用 企业高层管理者素质37 创业阶段：创业阶段：情

17、感管人情感管人 调整阶段：调整阶段：文化管人文化管人 发展阶段：发展阶段：制度管人制度管人 核心修炼二：如何管人核心修炼二：如何管人 企业高层管理者素质38 企业高层管理者素质39 提出要求 界定正确的结果 企业高层管理者素质40 我们怎样界定结果？ 绩效 目标 活动 管理 指标 考核 需要的行为结果 企业高层管理者素质41 一流老板：一流老板：用长处激励用长处激励 三流老板：三流老板：用物质激励用物质激励 二流老板：二流老板：用远景激励用远景激励 核心修炼三：如何激励人核心修炼三：如何激励人 企业高层管理者素质42 我们怎样使我们怎样使 员工的潜力得到释放？员工的潜力得到释放？ 发挥优势发挥

18、优势 避开弱势避开弱势 企业高层管理者素质43 打破金科玉律的打破金科玉律的 例外管理例外管理 每个人的需求是不同的每个人的需求是不同的 案例：垂直打击-陈超的激励 企业高层管理者素质44 一流企业：一流企业：明星多明星多 三流企业：三流企业：跳槽多跳槽多 二流企业：二流企业：领导多领导多 核心修炼四：如何培养人核心修炼四：如何培养人 企业高层管理者素质45 经理：我们的明星 企业高层管理者素质46 为什么我们总把员 工提拔到他们所不能 胜任的级别呢？ 一级未必通往另一级 企业高层管理者素质47 我们应该怎么做？ 重奖每个岗位上 的世界一流业绩 在每一个职位上创造英雄在每一个职位上创造英雄 企

19、业高层管理者素质48 培养接班人 在日趋激烈的竞争中，企业如果能找到有效的途径来 培养自己的领导者，就可以确保始终拥有所需的高级管 理人才，这样不仅可以节省招募外来人才的资源，还可 以借此提高企业留住优秀员工的能力。 培养接班人的关键建立人才加速储备库 企业高层管理者素质49 “人才加速储备库”操作流程 阶段1：提名、确 定高潜质候选人 业务单元和只能部门提名高潜质候选人 企业高管资源委员会评估候选人并最终确定入选名单 向候选人解释利弊，由候选人自行决定是否要加入人才储备库 高管资源委员会确定储备库成员的工作任务，特别培训或高管辅 导，并监督整个过程的实施完成情况。 根据诊断结果，确定现有或新任务的发展目标 在主管和导师的协助下，储备库成员确定目标领域和发展战略 加速发展中心来评估优劣势和发展需求 反馈评估结果，确定培养的优先发展事项 阶段2：诊断发 展机会 阶段3：制定培养 方案 企业高层管理者素质50 储备库成员衡量并报告新行为，新只是的运用成果 储备库成员在工作或短期体