旅游局五一黄金周旅游工作总结

1、旅游局五一黄金周旅游工作总结 当我们的工作得以完成的时候，做好相应的总结是很重要的。我我为大家收集了以下“旅游局五一黄金周旅游工作总结”，盼望您在阅读过后能够有所收获。 20xx年“五一”假日已经结束。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，各级党委政府和假日协调机构， 思想重视，预备充分，措施得力，工作到位，我市平稳度过了第18个旅游黄金周。这次黄金周旅游总体平稳， 工作有序，市场有较大的增长，人民群众又享受到一个欢快、祥和的长假。 一、“五一”黄金周旅游运行的总体状况 （一）高度重视，整体协调，确保平安 本次黄金周工作部署层次高，重点突出。根据“平安进展”的重要理念和进一步熟悉做好平安生产的

2、“极端重要性”的要求,3月底全国假日办下发了做好“五 一”黄金周旅游工作的通知，重点部署旅游平安；4月13日，国务院平安生产工作专题会议对“五一”黄金周平安 作了进一步要求；4月30日国务院办公厅下发了关于全面做好“五一”黄金周期间平安工作的通知。体现了党 中央、国务院对假日期间人民群众生命财产平安的高度关切和重视。 全国假日旅游部际协调会议的各成员单位和中央各有关部门围绕一个目标，乐观协作，主动工作，抓得深化， 抓得扎实。主要有以下几个特点：一是平安工作有部署有检查有跟踪。国务院安委会办公室节前深化部署全面检 查，节中准时总结，下发关于黄金周后期平安工作的紧急通知；铁路、民航、交通等部门针对

3、黄金周前后期旅客 集中返程交通压力较大状况，准时调遣应急运力；质检总局进一步强化节日期间质量平安监管工作；旅游部门每 日准时发布旅游信息通报，有效引导游客。二是各方面主动协调亲密协作。各省区市加强了在平安事故问题上的 协调与沟通，化解了一些跨省区冲突和问题；铁道、民航部门准时精确报送信息；中宣部和中央文明办以黄金周 旅游为载体，部署精神文明建设和践行社会主义荣辱观的宣扬活动；中国气象局准时将黄金周每日气象分析送交 各有关部门；公安部特地部署警力，为协调游客流淌大的城市及景区做了大量工作；旅游部门亲密协作有关部门 做好各类事故处理和投诉调解工作。三是政府各部门的社会服务意识大为增加。外交部及其驻

4、外领事馆准时供应 境外平安信息为旅游者服务；中央电视台和各主要媒体供应的旅游信息非常丰富；气象信息服务充分详细；中消 协提出多项旅游警示。各部门的亲密协作和主动服务协作，确保了本次黄金周的顺当平稳运行。 本次黄金周整体平安，秩序良好，但全国仍发生涉旅平安事故11起，共有游客19人死亡，23人受伤，90人被施 救。上述事故，除一起发生在景区以内，其余10起均是散客自助旅游或离团自行活动过程中发生的。在实施沙漠 探险救援中，内蒙古额尔多斯市政府和杭锦旗公安局工作人员快速出动，全力救助；内蒙古自治区、北京市和天 津市公安部门乐观协调，组织营救，做了大量工作。 全国假日办共接到各类电话361个，其中投

5、诉电话255个，主要集中在一些景区景点服务质量低、酒店服务不到 位、旅行社未按合同供应服务以及交通不正点、补救措施不准时等问题。与往年相比，旅游投诉的数量有所下降， 投诉后基本能够得到准时有效处理。 （二）旅游接待人数和旅游收入持续增长 黄金周综合统计数据将在5月8日由国家统计局和国家旅游局依据黄金周旅游信息统计调查制度汇总得出。 但依据纳入全国监测的39个城市和116个直报景区（点）的运行状况分析，本次黄金周又将消失一次较高增长。从 经受过的4个“五一”黄金周来看（20xx年“五一”除外），旅游接待人数增幅分别为18%、19%和17%；旅游收入 为15%、18%和20%。估计今年“五一”黄金周旅游接待人数和旅游收入将有15%和20%左右的增长。5月1日到5月7日， 纳入全国监测的116个景区（点）的累计接待人数比上年同期增长幅度为12.9%，累计门票收入增长为21.6%。从监 测的39个城市和29个景区作区域分析，北京、上海、苏州、无锡、杭州、大连、厦门等主要城市持续