村镇银行团结支行突发事件应急预案

1、营业网点火灾突发事件应急预案（一）预警预防1、建立和实行营业网点日常安全巡查制度，加强对营业厅、机房、监控室、自助银行和自助设备、网点周边区域的巡查，发现异常情况及时报告。2、做好110报警系统功能的日常检查测试，如发生故障，及时报告安全保卫部或通知110维护人员修复，确保在突发事件发生时，安全防范设施完好有效。3、定期检测、维护、保养消防设施和灭火设备，确保消防设施、灭火设备状态良好。 （二）预想场景及应急处置：周边火灾营业网点正常营业期间，网点同一建筑物或周边建筑物发生火灾。（三）应急处置要点：1、发现或接到同一建筑物或周边建筑物火情报告时，及时向支行行长或营业室主管报告。2、迅速指派专人

2、到火灾现场了解情况，如情况属实立即启动防火灾应急预案，通知全体员工。3、报告支行行长和安全保卫部，拨打火灾报警电话。火警电话内容包括失火单位详细地址、附近明显建筑物等。4、如网点为独立建筑，与火灾建筑相邻而不相连，并留有间隔通道的，应组织人员巡查网点周边状况，清理间隔通道，避免易燃易爆物品使火势漫延到网点建筑物。5、如火灾最终向网点漫延时，应如预想场景一执行。6、如网点与火灾建筑相连或在同一建筑物内，应如预想场景一执行。7、营业室主管和综合柜员在接启动防火灾应急预案通知后，做好应急灭火和撤离准备。8、支行行长和客户经理在接启动防火灾应急预案通知后，巡查网点周边状况，清理间隔通道，避免易燃易爆物

3、品使火势漫延到网点建筑物。密切关注周边火情，保持疏散通道畅通，做好应急疏散准备。9、加强警戒，防止不法分子乘乱作案。（四）应急处置注意事项营业网点火灾突发事件如处置不当，极易造成营业网点内人员伤亡、重大财产损失和严重不利影响。如：刚发现火情时，不及时采取有效措施，可能导致火情蔓延，引发网点火灾，导致网点人员受伤和财产损失；营业网点火灾突发事件发生后，在处置过程中要注意以下事项：1、在起火源因不明的情况下，应使用网点配备的气体灭火器或干粉灭火器，一般不使用墙式消火栓。2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访。预想场景十六：地震灾害营业网点接到总行办公室或根据权威部门发布预警，近期

4、内可能有地震发生，要求做好安全防范和疏散撤离准备工作。应急处置要点：1、接到地震预告时，启动应急预案，通知全体人员，做好预防准备工作。2、检查、确认所有抢险物资已经到位并随时可以启用。3、如发生有感地震时（有震感，破坏性较小），下达撤离命令，指挥网点人员撤离至安全区域。4、在确保人员安全的前提下，积极组织保护和抢救现场的现金及贵重物品、印鉴、业务档案，并指定专人看护，防止不法人员乘机作案。5、如发生破坏性地震时（震感强烈，器皿倾倒，房屋受损），立即下达撤离指令，指挥网点人员迅速撤离至安全空旷区域。6、人员全部撤离后，在网点外安全区域安排员工警戒，禁止无关人员靠近和进入网点。7、清点人数，通过各

5、类通讯方式及时报告地震受灾情况、安全情况及人员所在位置，等待救援。8、及时与公安、消防等部门取得联系，请求支援。9、安全保卫部和公安、消防人员到达现场后，协助进行现场处置。10、接启动应急预案通知后，将防尾随联动互锁门外门关闭，内门打开（便于地震时人员疏散），并严把防尾随联动互锁门，防止无关人员进入。11、接到撤离命令后，指挥现金柜内员工暂停办理业务，在确保人员安全的前提下，协助柜员将现金入箱上锁，或转移至在安全区域。12、在确保自身安全的前提下，关闭营业室内电源、煤气开关。组织柜员有序撤离，锁闭通勤门。13、人员全部撤离至安全区域后，协助支行行长做好警戒工作。14、按支行行长指令，暂停办理各项业务，向客户解释清楚，请客户及时离开网点。 15、迅速将现金入箱上锁，放在安全并有监控覆盖处。16、迅速有序撤离到安全空旷区域。17、接启动应急预案通知后，检查网点各个出入口，确保疏散通道畅通。18、接到撤离通知后，维护网点内疏散秩序，迅速疏散客户及员工撤