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文档简介

1、2015年医院药房年终工作总结时光荏苒，不知不觉来中山医院已经两个月了，从陌生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中。我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员。本人热爱祖国，拥护中国共产党，遵守医院的各项规章制度。作为一名药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每个病人服务，努力创造优质窗口服务形象。在肖院长、杨院长的关心与支持下，在科主任和同事的无私帮助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下：1、严格遵守医院的各项规章制度；2、熟悉并掌握药房划价、收费、发药的操作流程；3、与医院的各个科室之间有一定程度的认

2、识、沟通和交流，以便更好的完成医院的各项工作；4、较大程度发挥本人的药学专业优势，把好药品调配质量关，严把医疗安全关；5、积极参加医院组织的各项活动。俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，比如：医院医保收费项目这块的掌握，在与医生方面的交流还有一定的欠缺，个人的服务水平还有待相应程度的加强和提升。相信，院领导会给予更多的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作。为医院更美好的明天贡献自己的一份力量。下一阶段的工作计划：1、在药房的日常工作中处处以身作则，发挥模范带头作用，理顺科室员工之间的关系，团结科室员工，全力打

3、造一支有战斗力的团队；2、坚持参加医院各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合本科室相关岗位的规章制度；3、对药房的药事管理进行一次彻底的自查自纠，做好药房有关资料的整理工作，做到心中有数，以备卫生局，药监局，医保中心的来访检查；4、充分利用科室的服务交流会，加强与导医组，护理站，治疗室，医生，化验室之间的沟通与交流，增加默契度，减少不必要的差错，提升全院的医疗服务水平，更好的为病人服务，营造更加和谐的医患关系；5、把药房的日常划价、收费、发药、医保作为工作的重中之重，努力提升科室每个员工的业务技能，微笑接单，唱收唱付，四查十对等各项工作，把差错减少到最低程度；6、做好每日药品库存消耗的登记，药品效期的管理，滞销药品催销等各项工作；7、贯彻并落实医院精细化管理工作，全力提升药房优质的窗口服务形象。当然，药房作为衔接医院整个医疗服务最重要的环节之一，贯彻落实并执行医院的精细化管理，减少窗口病人纠纷，减少收费差错率，提高发

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