电子商务商业计划书网站方案

1、电子商务 商业计划书商业计划书 (计划参考) 指定联系人 职务 电话号码 传真机号码 电子邮件 地址 邮政编码 网址 时间：年 月 创想和兴 商业计划 第 1页 目目 录录 第一章第一章 摘摘 要要.2 一、项目目标.4 二. 公司管理.5 1管理队伍状况.5 三、风险.7 第三章第三章 市场分析市场分析.7 一、市场介绍.7 二、目标市场.8 第四章第四章 竞争性分析竞争性分析.8 一、竞争者.8 第五章第五章 产品与服务产品与服务.9 一、包装及配送.9 二、服务与支持.9 第六章第六章 市场与销售市场与销售.10 一、市场计划.10 二、销售策略.10 1、产品定位.10 三、定价策略.

2、11 1、产品、服务：.11 四、市场联络；.11 1、贸易展销会.12 2、广告宣传.12 第七章第七章 财务计划财务计划.14 一、资金需求.14 创想和兴 商业计划 第 2页 第一章第一章 摘摘 要要 zdc 统计数据显示，2011 年中国手机市场上，智能、3g 手机为用户关注的绝对主流，其中智 能手机用户关注度超八成，成为用户关注度最集中的机型。并且 zdc 认为，随着 2011 年底千元智 能机型的大规模推出，智能手机销量将快速增长。同时，台湾有研究机构指出，2010 年中国大陆 智能手机销售量达 8,000 万支，预计 2011 年中国智能手机销售量将高达 1.1 亿支，年成长率为

3、 37.5%，远远高于中国整体手机市场的年增长率。 随着三大运营商对 3g 市场及业务的全面推进，3g 手机销量也表现出迅猛的增长势头。idc 数 据显示，2011 年第二季度，3g 手机在中国手机市场整体出货量中的占比已经超过 65%，近几个季 度 3g 手机出货量均呈快速提升态势。在智能与 3g 手机的助力下，预计 2012-2015 年中国手机市场 将进入新一轮的快速增长期。 宗旨及商业模式宗旨及商业模式 本公司电子商务部的宗旨是将公司通讯设备等产品通过网络营销模式做到产品最大利润化， 保证公司的短期盈利，增加收入额。 本项目所需要的资金主要用于： 1)为新产品打开市场；为新产品打开市场

4、； 2)增设网上销售平台网点或其他销售措施；增设网上销售平台网点或其他销售措施； 3)为新项目增加相关专业人员团队。为新项目增加相关专业人员团队。 本公司生产及代理下列商品： 一、手机类 具体产品为： 二、平板电脑类 具体产品为： 创想和兴 商业计划 第 3页 本公司产品在技术方面具有强大竞争优势。 例： 平板电脑功能所支持的物联网模块，在目前网络平台竞争对手只有 2 家。手机竞争超过 50 家 例：在手机代理销售方面，本公司具有非常强大的渠道优势，和多家手机生产商合作，可以拿 到非常优势的成本价格。 现在创想和兴处在需要建立电子商务平台的状态下。为实施我们的计划，我们需要总金额为 91 万元

5、的投资，用于下列目的： 1. 为了建立电子商务平台而增加相关专业技术人员，售前，售后服务人员及管理人员等团队。 2. 为了建立网络直营店，平台旗舰店，及自主网站等网络销售点。 3. 为了增加销售量，而进行的推广和宣传等广告费用。 4. 为了降低产品的成本，而需要针对销售量所积压的产品库存费用。 我们的产品和服务：我们的产品和服务： 我们的产品是目前最受大众欢迎的平板电脑和商端商务智能触摸手机，我们完善的服务 建立在强大的售前咨询和售后技术支持上，让顾客每时每刻都能得到满意的回复。我们目前急 需解决的问题是没有整套的服务体系建立？及相关丰富经验的人员？ 创想和兴目前提供（ ）种产品：列出产品名称

6、和资源名称 我们的主导产品包括上述列出产品的编号 目前，我们的电子产品处于起步阶段。 市场定位： 我们把我们的市场定位在销售 pad，及手机等电子类产品，市场导向为商务类高端 pad，智 能类中端手机。根据市场资源，根据 zdc 互联网消费调研中心 的调查显示，2011 年到 2012 年 这个市场的总销量额大约 3 亿部； 创想和兴 商业计划 第 4页 管理：管理： 我们的管理层有下列人员可保证实现我们的计划。 具体的职位有：执行总经理，营销总经理，策划人员，网站技术支持人员，编辑人员，网站美 工 一、一、项目目标项目目标 最终目标: 打造手机在线销售平台。在淘宝形成影响力、获得行业前五地位

7、。 1. 阶段目标 短期目标：创造销售利润为主。 （第一季度销售额达到目标。将根据第一个月及同行的销售情况作出实际销售目标的计划。 ） 中期目标：网络渠道建设和销售取得初步成果，去入淘宝网络销售平台。 （流量及销售成绩达到阶段目标，暂时定为日 2000 ip, 购买转化率达到 8%。 ） 2. 方案与目标 2.1 月计划：客户人群定位分析，信息录入，小范围网站推广； 分析用户群体、分析用户群体经常出没的地方，针对以上两点进行宣传形式分析，选择 适合的形式推广网站！现在网络销售市场已经成熟，网购已成为大多数人都接受的购物方式。 我们需要做的是让我们的客户目标群体中的我们的网站，针对主要客户目标群

8、体做市场计划。 2.2 季计划：精准营销，加强推广宣传力度，培养使用习惯； 有了前期的推广投入和活动。有了人群，就会有流量和销售成绩。同时平台也会通过 这些宣传推广和口碑在北京形成一定的知名度。那么接下来就是加强推广力度，启动精准营销， 培养用户的使用习惯，在客户想买手机时能够想到创想和兴平台！通过线上、线下推广活动的 助力，网站将会迎来发展契机和销售成果。 在半年内均建议只本网络上推广，最多我们可以进行联合营销。全国市场在这个阶段 创想和兴 商业计划 第 5页 只是落子布局，只做网络手机。贪多必失，这样才能做到精准；另外对于推广的形式与方法包 括预算，这些都是比较复杂的作业，需要针对人群详细

9、分析之后才能得出结论并形成计划，因 此只能简述为，通过最有效的方式方法传播到最适合的人群，用最少的资金达到最大的效果， 基础培养从第一月可以就开始做如交换友链、seo、线上小型活动等； 2.3 半年计划与目标：通过半年的培养与推广，在目标客户群体中创想和兴已经有了一定 的口碑与销售成果，电子商务团队经过这半年的摸索积累也总结形成了工作方法，在这个阶段， 创想和兴将开始从品牌角度与公关角度开始网络营销和网络推广，配合一些市场活动（线上线 下） ，以达到更多的流量和销售成绩。 2.4 年度计划与目标：从全方位上考虑，品牌、销售、pr、活动方面增加，其他一些基础 推广减少. 年度计划中可适时做一些远

10、景目标的准备工作，至少可以作为下一年计划中的一个 铺垫与开始。总之，在年内网站将以短期赢利实现销售目标作为阶段性目标实现。 二二. 公司管理公司管理 1管理队伍状况管理队伍状况 创想和兴公司需要拥有一支经验丰富的管理队伍，他们在 市场营销、专业市场、资讯收集、 公共关系、人事关系、各种有影响的岗位上具有直接的技术与丰富的经验。主要工作分配 为： 业务负责人和关键雇员 一：部门主管 为 seo 部门主管在 seo 部门中发挥着至关重要的地位。对于优化肯定是经验丰富，那么一个 优秀的经理不能吝啬于分享自己的经验，必须于团员分享自己的经验心得。主要负责团队管理、考 核、hr、工作安排、组织/策划/执

11、行运维方案,平台维护,平台管理,平台推广工作. 二：网站技术支持人员 对于这种人员就是纯技术人员，他们要负责网站的代码优化，服务器的优化。对于这类技术人 员需要掌握的是一些常见的网页代码如 html 代码，asp 代码，php 代码等等。而且需要一个好的交 创想和兴 商业计划 第 6页 流能力，能在网站需要进行优化的时候于各个成员进行交流。 三：编辑人员 网站的编辑人员可以说是一项说难不难，说简单的不简单的工作。网站的编辑不仅需要有一个 扎实的写作功底，还需要的是一个敏锐的触觉，能够感知社会事件、网络事件等等的发展。作为一 个电子商务的站点编辑人员需要的更加严格，他们需要能够了解客户的消费心理

12、及消费行为。因此 编辑人员在整个 seo 团队也起着重要的作用。 四：外链专员 外链专员主要负责的是对站点外部链接的建设。说实话这份工作是有点枯燥，我们要重复性的 机械式的发连接。因此对于这份工作来说第一你就需要有一个坚持不懈的心态而且要有高度的执行 力。对于现金搜索引擎的算法不断的更新，如果只是一股脑的发外链也是没有什么作用的，作为外 链建设专员还需要的是一个分析能力，分析外链是否有效，如果没有效果，再多的外链也是白费力 气。 五：网站美工 对于网站美工也是偏向于技术人员，对于网站美工需要有有一个好的美感，属性常见的代码， 如 html、css 等等。而且作为网站的美工还需要学会分析，什么样

13、的设计是最符合用户的友好体验？ 这样才能给网站带来高的流量及排名。 一个成功的 seo 团队对于这五个成员是不可或缺的，当然在国内的当下，许多企业为了节约 成本都是只要一个人或者两个人就负责全部的工作。当然这也是迫不得已的。 按照业务量的扩大，后续还需要增加的人员有：包装人员，seo 优化推广专员，库房专员。 创想和兴 商业计划 第 7页 三、风险三、风险 创想和兴的业务主要取决于对 有限的操作经验，有限的管理经验，来自竞争对手的威胁， 产品安全性及库存积压 的防范。这主要取决于卖主，因此，需要做的工作，如：定期发布内部 规范与执行标准以及进行二次试验等，这些工作均需在总体发货前进行，及寻找专

14、业有丰富经验的 管理团队，无库存供应链等合作方式 。 本公司的主要发展目标是销售及推广手机及平板电脑。成功地生产并销售这些代表我们企业 水平的商品，并为市场所接受，就是创想和兴的生命线，即企业成功的重要条件 阶段性的风险： 1.初期起步较慢，必须有 1-5 个月的累计期；应对方法：在累积期练好内功，积极总结经验，做 好发力准备。 2.难操盘，价格和受众人群不受控制；应对方法：网络销售的价格有一个统一的区间，比拼的是 谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多。我们要做的是提供优质服务、减少成本支出、保障 销售量 3.销售人员和管理，综合素质要求高，对产品或者网络需要很熟悉；不能以传统营销方式来运营；

15、 应对方法：独立运营团队、相对独立的成本核算、公司其他资源的支持。只要这几方面能够得 到保证，这个问题会被经验、时间所培养出来的团队解决。 4.产品和营销路线不易明确，极易发生分歧；应对方法：科学的制定销售计划。通过对市场环境 的分析研究，确定当期产品方向和主要目标客户群。 第三章第三章 市场分析市场分析 一、市场介绍一、市场介绍 我们在电子商务的电子产品销售的方面正在展开竞争。根据市场资源，根据 zdc 互联网消 费调研中心的调查显示，2011 年到 2012 年这个市场的总销量额大约 3 亿部我们相信，这个领域未 来主要趋势是向着智能手机，3g 手机的产品发展。 我们的市场定位是发展具体面

16、向个人通讯电子类产品。在过去的几年中，这个市场已经处于 稳定状态当中。 创想和兴 商业计划 第 8页 最有发展前景的区域是手机市场的智能手机，与 3g 手机产品，市场关系度高达 80%。 二、目标市场二、目标市场 我们的市场定位确定为：网上零售，分销商。目前，市场份额由 zdc 资料详细介绍。 主要市场定位包括： 手机的市场定位是根据智能，3c 手机的零售价 1000 元到 2000 元的范围来划分的。这类商品 的大部分销售业务由分销商授理的。 第四章第四章 竞争性分析竞争性分析 一、竞争者一、竞争者 在这个市场中，与我们竞争的公司有： 网逗数码 【淘宝最大手机商家】 2004 年入住 8 年

17、经验 香港 手机都为香港版 主营: htc , nokia, samsung. 索爱 lg 夏普 摩托 苹果 运营模式:网络加盟,全国实体店连锁. 开通微博,及 专业安卓交流群 平均价格为:1300-2500 元 单品月销量为 3030 台 htc 1310 元 国际手机总交易额最大的卖家主营香港行货欧版手机批发 2004 年入住 8 年经验 香港 主营: 三星 手机 多普达 dopod nokia samsung 平均价格为:1300-2000 元 单品月销量为 1644 台 摩托 1450 元 创想和兴 商业计划 第 9页 暴风数码 手机第一明星卖家,主营香港行货进口机改版手机批发 200

18、6 年入住 6 年经验 广东深圳 主营: lenovo sony ericsson 诺基亚 mofi motorola dopod 平均价格为:1700-3000 元 单品月销量为 1689 台 摩托 1660 元 淘宝 前 20 家 广东深圳 8 家 香港 6 家 浙江 3 家 其它上海 山东 第五章第五章 产品与服务产品与服务 一、包装及配送一、包装及配送 我们的产品出厂包装原则是美观，大方，保障产品安全。我们的竞争者也使用原厂包装盒， 外用朔料薄膜，但是我们的产品有别于他们，可用于礼品赠送。包装工作是制造过程中的最后 一道工序如何包装，也是非常关键的一环，它可在顾客的心目中建立十分理想的

19、形象。 配送由库房，按照系统下单，自行进行分装，并和固定快递公司达成合作关系，以低于市 场正常配送价格，并给于一定帐期结算。 二、服务与支持二、服务与支持 对顾客的服务：对顾客的服务： 我们的顾客都认为服务与技术支持是他们最关心的事情。希望他们常常对我们所提供的服 务与技术支持发表意见。我们需要建立了维修/支持程序，向全体顾客提供热线服务。 创想和兴 商业计划 第 10页 反馈与调节政策：反馈与调节政策： 创想和兴提供全面的售前和售后技术支持与服务。售前活动主要由位于 在线销售客服来 做。售后活动主要是通过网上 在线售后支持客服来完成的。有了这两种服务体系保证了我们 的产品可以成功运作，并使顾

20、客满意。并且有专业售后满意度调查客服，进行定时电话回访工 作。厂家货源提供工程师及相关产品负责人对我们全线产品的技术支持，可以保证技术的成功 使用和快速解答顾客问题。创想和兴主要采用电子方式进行服务与支持的，这样可以有效地节 约时间，降低日常开支。这些服务包括：时时在线客服，货物发出 电话确认，邮件确认等等 第六章第六章 市场与销售市场与销售 一、市场计划一、市场计划 我公司的产品的市场总计划是以下列因素为基础的： 本公司将综合考虑网络直销、邮件销售、建立分销平台及后期专业网站等方式来促进销售。 创想和兴需要开始建设一个服务组织，以电话及网络方式支持售前，售后，及市场调查工作的 实施战略。 二

21、、销售策略二、销售策略 1、产品定位、产品定位 我们产品的具体产品的独特性，质量与价格上优点吸引了顾客，并会得到消费者物美价廉 很高评价。 就市场定位而言，我们能利用广大的网络消费者来满足不同顾客的要求。 多层次的销售策略： 我们的销售步骤分三方面，首先是市场渗透。 第二步是注意网络 b2b 平台销售渠道。传统网络客户是我们产品的主要目标。创想和兴 目前正同深圳等生厂商商谈以 oem 方式进行销售的可能性。 创想和兴 商业计划 第 11页 第三是注意发展合作伙伴关系，如 联合营销方式。创想和兴目前计划同物流公司合作开 展传统意义上的合作，以便解决物品配送问题。创想和兴计划与其它网络品牌领先公司

22、合作， 将我们产品的宣传册随他们的商品销售送到用户手中，以宣传我们产品的技术优势及扩大我们 的品牌知名度。 三、定价策略三、定价策略 我们的定价策略是 以价格形成竞争优势。 我们最终定价原则是根据市场价格形势及毛利目标。 我们按月度来审查价格，以保证基本利润不受损失。顾客对我们的产品和服务愿意重复购 买的原因是我们提供差别于其它商家的个性化服务，是（礼品包装,家庭套装 ） 我们计划每月审查我们的定价情况和产品库存或短缺的情况。 1 1、产品、服务：、产品、服务： 我们的产品定价策略是一种排他策略从而实现市场渗透。我们相信智能手机在企业中还不 是种特价的商品。创想和兴的产品当前的价格范围大约在

23、1000-2500 平均水平,持平于竞争对 手的水平，这其中的原因在于 80%市场的专注度所在。 四、市场联络；四、市场联络； 本公司知道走向胜利的关键是什么，此时需要扩大促销力度。为达到此目的，必须采取进攻 性/主动性，针对性选择销售的范围。为了达到我们的销售目标，我们需要一个特别有能力的专业 化程度高的顾问。本公司计划在主要网络平台上，如淘宝，拍拍，等上发布广告。资金落实后，就 可选择代理商，在代理商的协助下，综合性广告宣传内容和促销计划就可以制定出来。我们以两种 方式发广告，一种是由我们自己发布，第二是联合与我们有销售关系的 oem 商，联合营销的其他 公司共同发布。 创想和兴 商业计划

24、 第 12页 由于我们在公共关系上的努力，使我们在网络电子销售中提供的产品具有领先地位。我们的 极高声誉和名牌产品，以及在顾客的心目中不断提高，对公司的前景起到举足轻重的作用。 1、贸易展销会、贸易展销会 本公司计划参加多种类型的展销会电子通讯类。 根据以上的考虑，这些展销活动被选定在 2012 年进行。 本公司将参加各类活动计划来促进公司和产品的知名度，这些活动包括： 。 2、广告宣传、广告宣传 创想和兴 计划开展印刷品广告宣传活动，主要用于随物品配送，配有突出重点的论述宣传， 同时还设计出宣传手册，增加宣传效果。其发行量按发货次数衡量，发行对象主要是目标顾客。宣 传手册还包括对于促销活动的

25、整页广告宣传。 五五. . 推广方法及方案推广方法及方案 1 推广目的 1.1 增加在搜索引擎中的收录质量和数量； 1.2 提高在创想和兴品牌的知名度和美誉度； 1.3 吸引有购买需求的潜在消费者； 1.4 打造“网络购买手机的电商品牌” 1.5 积累潜在购买者，完成销售目标。 2 线上推广方法 网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。其载体是互联网。与网络推广相近的 概念有网络营销、网站推广、网络广告等。 网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推 广，更注重的是通过推广后给网站带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等，目的是扩大被 推广对象的

26、知名度和影响力。网络营销中包含网络推广这一步骤，而网络推广是网络营销的核心工 作。网站推广是网络推广极其重要的一部分，因为网站是网络的主体。 创想和兴 商业计划 第 13页 网络推广是目前投资最少、见效最快、效果最好的扩大知名度和影响力的形式，是被推广对 象通过网络提高知名度，实现预期目标的最有力保证之一。 通过有效的网络营销活动，使 创想和兴公司 实现初步期望，网站访问量稳步上升，会员注 册数、网站美誉度、和会员忠诚度等达到理想的要求。 目前，网络推广主要形式： 1、登录搜索引擎 2、网站目录登录推广 3、在线黄页登录推广 4、博客营销推广 5、知道营销推广 6、网络广告推广(包含广告互换)

27、 7、电子邮件推广 8、网址导航推广 9、im 方式(qq,msn,雅虎通) 10、排名营销推广 11、事件营销推广 12 、免费服务推广 13、友情链接包括网络付费链接和免费互换链接 14、在 b2b 网站上发布信息或登记注册 15、在新闻组或论坛上发布网站信息 16、软文推广 17、用网摘系统推广（rss） 18、病毒式推广 19、网站互动推广 20、活动赞助推广 21、整合推广 创想和兴 商业计划 第 14页 推广对象：创想和兴是手机,3c 产品的电子商务网站。受众主要手机买者。针对网站的受众特 点，应该将网络推广对象选择为 it 行业知名网站、手机论坛、百度帖吧、知道、爱问、网摘系统

28、网站、精英博客等。例如：网易数码频道、中关村数码频道、baidu 知道、百度帖吧、新浪博客、 抓虾等。重点考虑的是这类网站的受众群体与创想和兴的受众群体最吻合，更能达到事半功倍的效 果。 第七章第七章 财务计划财务计划 一、资金需求一、资金需求 我们需要大概 91 万元的资金，主要用于未来 1 年内本部门的发展。到那时，我们还需要增加 具体金额元的资金使我们超过现金平衡关。 初期投资将用于 购买设备，招聘员工，流动资金的投入，了解竞争对手,。 资金使用明细如下： 购买设备： 预计预计 8 台工作电脑及办公台工作电脑及办公 2.5 万万 元 产品积压： 按实际产品计算按实际产品计算 元 人员费用

29、： 预算一年为 55 万元 执行总经理 *1 12000 营销总经理 *1 8000 策划人员 *1 4500 网站技术人员*1 4500 编辑人员 *1 4000 网站美工 *1 3500 客服 *2 2000 发货员 *1 2500 流动资金投入：10 万万 元 平台入住费用: 淘宝卖场型旗舰店，保证金为 15 万元；装修及拍拍 共 17 万 广告费用预计每月销量的 20% : 元 创想和兴 商业计划 第 15页 开店开店 3030 天倒计时天倒计时 开店前 29 天 开店前 28 天基本概况了解，硬件、软件准备 开店前 27 天 1.了解网店的基本概况（开店前的硬件、软件准备） 2.掌握

30、淘宝商城交易流程（发票，积分，7 天无理由退货） 3.掌握淘宝商城交易规则 开店前 26 天 开店前 25 天 开店前 24 天 1.店铺订位分析（主要为商品如何定价） 2.认识管理（人员架构及配备，人员招聘） 开店前 23 天 店铺定位、配送方式选择 开店前 22 天 1.物流方式确认 2.物流包装发货技巧 3.发货样板确认 4.了解淘宝平台提供软件 开店前 21 天 开店前 20 天 开店前 19 天 经营方针确定 开店前 18 天 1.新开店铺固定费用支出 2.确定运营方针 开店前 17 天 开店前 16 天 开店前 15 天 店铺基础装修 开店前 14 天 1.店铺设置（基本设置，店铺

31、分类管理，自定义页面设置，图片管 理） 2.交易管理（订单管理，评价管理，运费设置） 3.商城服务（销售结算，订购服务，保证金，账户明细下载，应付 账单） 4.账户设置 5.品牌维护 开店前 13 天 开店前 12 天 开店前 11 天 1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则 2.掌握图片处理技巧 开店前 10 天 宝贝拍摄、详情准备 开店前 9 天 1.掌握产品和商品上传技巧 2.掌握产品描述具体细则 开店前 8 天 开店前 7 天 1.淘宝店铺宣传推广特点 2.如何在短时间内提高信誉 3.促销方案确定 开店前 6 天 开店前 5 天 开店前 4 天 1.阿里旺旺使用技巧 2.退换货处理方法

32、和流程 开通、试运营 开店前 3 天 开店前 2 天 1.试运营，修改调整 2.促销方案试执行，调整 3.店铺诊断卡的使用 提高认知度，推广活动 开店前 1 天开张营业 创想和兴 商业计划 第 16页 平台内行销工具: 项目类别项目类别项项 目目概概 述述店铺设置流程及重点操作内容提示店铺设置流程及重点操作内容提示费用项费用项 项目项目 操作操作 权重权重 淘宝搜索 引擎优化 1.侧重于是标题关 键字的运用，宝 贝描述页文字的 详细度，增加宝 贝排名 1.负责新上架商品根据淘宝网内部 排名规律进行 seo 关键词提取 2.负责根据淘宝网内部排名规律制 定关键词排列规则 3.负责参照关键词以及排

33、列规则进 行标题功能性，宝贝描述 4.避免触犯淘宝规则 人力成本常规 淘宝社区， 淘宝江湖 1.活跃发巾，回巾， 帮助买家答疑 （侧重买家） ， 通过发贴 id 引 流到店铺 2.报名参加社区促 销活动 3.争取社区首页免 费广告位 客服部 1.负责在淘宝社区用主 id 发帖， 带动店铺人气。运营推广部 2.通过社区获取的银币抢购社区免 费广告位，每天 12：00 到次日 9：00 以后淘宝网工作人员会作 审核，不符合要求的广告删除并 退回银币，符合要求的将在审核 后 12：00 发布，有效期 1 天， 可以推荐店铺或单件商品 人力成本银 币赚取成本 配合 淘宝帮派 1.加入促销帮派， 争取免

34、费帮派推 广资源 2.建立自己帮派， 涵盖店铺所有促 销活动详细说明 页 推广部 1.加入淘宝促销帮【官方】 ，促销 频道(官方)等帮派， 2.负责及时关注帮派最新活动，提 交报名方案，并参与报名 3.负责官方客情关系梳理，增加活 动选中机率 人力成本官 方人际关系 维护成本 常规 友情链接 1.增加和其它高质 量店铺的互通链 接，通过其它店 铺的反链进入店 铺 1.友情链接店铺的添加，涉及较多 类目店铺(设置店铺参与淘宝客 增大友情链接的可能性) 2.店铺友情链接亦可转向购买其他 店铺广告位 人力成本淘 宝客分成外 店广告位 辅助 淘宝抵价 券 买家购买商品时， 可使用等值的抵价 券购买 店

35、铺主推商品增加抵价劵，原则上 最多使用 5 元面值 人力成本分 成成本 配合 活动 免费资源类免费资源类 收藏功能 淘宝网提供一种叫 收藏的功能，该功 能主要针对买家进 行的，店铺及产品 被收藏的次数多少 客服部：1.当潜在买家咨询，即便交 易不成功，提醒买家收藏店铺以及 咨询的宝贝 推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机 制，客服部门按照要求操作 人力成本奖 励成本 辅助 创想和兴 商业计划 第 17页 来让明店铺的人气 及浏览情况，同时 是提高人气宝贝排 名的一个重要指数 淘宝 vip 会员 针对整个淘宝买家 设置店铺单品折扣 主推商品增加淘宝 vip 会员的促销 人力成本分 成成本 辅助 店

36、铺 vip 会员 针对本人店老客户 设置店铺单品折扣 推广部 1.设置会员关系，除了打折的同时策 划有实际意义的店铺活动增加用户 的粘合度 人力成本分 成成本 辅助 信用评价 在买实评价的解释 栏中加上你的店铺 名+关键词 推广部 1.提供评价文字模板客服部门 2.主动对买家的每一个成功的交易 进行好评说明以及解释性评价 人力成本常规 淘宝官方 活动 在店铺“我是卖家- 活动报名”中，淘 宝经常会提供一些 促销活动，要积极 去参加这种活动， 不但能获得较好的 推广资源，同时对 自己的基本信用宣 传也起到一定的作 用。 推广部 1.及时注意关注此类信息，积极报名 参与，主要是配合活动内容的折扣 人力成本辅助 淘宝钱庄 钱庄是用户用淘金 币兑换或抽奖获得 礼物的地方，点击 钱庄宝贝图片，直 接引流到卖家的宝 贝页面。赞助商品 包邮就是广告成本。 推广部 1.及时关注积极报名参与 人力成本赞 助成本 辅助 聚划算团 购 聚划算团购活动以 一团一日三品的形 式在域名 页面 展示 推广部 及时关注积极报名参与 人力成本赞 助成本 辅助 收费软件类淘宝旺铺 提供宝贝浏览量， 更好地留住买家， 个性模板 消保：30/月常规 满就送 1.满就送积分；满 就送礼物；满就 减现金；满就免 邮 各部门配合协商设置24 元/季辅助 创想和兴 商业计划