如何做好销售沟通

1、如何做好销售沟通销售是一项沟通的艺术,把话说到客户心里,也就有了成交的希望今天为你带来做好销售沟通的技巧,希望能够帮到你做好销售沟通的技巧一心态修炼沟通是一种心态“积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样”常言道“言为心声”,有什么样的心态,就有什么样的沟通方式在人际交往中,一个人的心态可以对沟通效果产生重大的影响做好销售沟通的技巧二方法修炼沟通才是一种方法和技巧方法就是沟通技巧,之所以要把方法的修炼放在最后,是因为只有具备了实现良好沟通所应有的站位心态思维模式和技能,才会做到对沟通技巧的发挥和运用自如否则,学习任何沟通技巧都是舍本逐末,弄巧成拙!做好销售沟通的技巧三思维

2、模式修炼沟通是一种思维模式凡是成功者,在沟通技巧和话术的背后,都有一套自己的思维模式和沟通套路比如,侧重理性思维方式的人,沟通时善于拿证据说话,以理服人偏重感性思维的人善于察言观色,换位思考,以情动人要想实现良好的沟通,就需要具备既善于理性分析又善于进行换位思考的全脑思维模式做好销售沟通的技巧四技能修炼沟通是一种技能沟通技能就是所处行业和岗位所应具备的专业知识和能力,以及专业的沟通话术无论身处什么岗位,只有成为本行业本岗位本专业的专业人士和业内专家,你说话才有威信,才会让人容易信服你,沟通才有说服力对专业知识和技能的意义,以及公司对员工技能的要求,大家都有充分的认识,无须过多赘述做好销售沟通的

3、技巧五培养悦耳声音悦耳的声音技巧的谈话,加上流利的言辞就等于是成功的一半,作为一名销售人员应当充分利用这些优点来争取顾客的好感你可以在日常生活中把自己的声音录起来,听听有哪些会令人不快,是不是有发牢骚或挖苦别人的情形接着你应该针对这些缺点,改善你的音调与态度说话的声音应该力求清晰,音量要适中说话时应该能表达真正的你,一个人的言行应当合一,声音中也应当表达出以下感情:真挚谅解友善活力柔顺个性做好销售沟通的技巧六角色修炼沟通是一种站位常言说,站在什么位置说什么话,“屁股决定脑袋”作为下级,就要知道下级在上级面前应该扮演什么角色;作为上级,就要知道在部下面前扮演什么角色;作为同事,就要知道横向部门之

4、间应承担的角色同样,营销人员面对客户时,首先要清楚自己在客户面前应该充当的角色,要知道在销售沟通中,在客户面前你的正确身份既不是客户的朋友,也不是只代表你本人,而是公司的利益代表人和形象代言人,你的一言一行都代表公司的形象,你只代表你的公司说话,维护公司的利益是你的天职只有自身角色清楚了,才知道站在什么角度说话,这是沟通的首要前提做好销售沟通的技巧七把握谈话技巧谈话包括声音言辞才智个性等的综合运用,好的言辞是谈话艺术的重心与人谈话时应尽量避免使用俚语粗话,也要避免容易引起争论的话题从愉快的交谈中很容易与他人建立友谊要从兴趣私人活动流行服饰发型家庭文学艺术音乐教育旅游假期等顾客感兴趣的话题入手销

5、售人员应尽量去了解顾客的心理,并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话,可采取既舒适又愉快的交谈,谈话要把握好以下几个原则:打开话题;不要争论;少说多听做个好听众;谈话不单调;不谈自己私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞;不背后论人长短;保持愉快心情;不要使用俚语粗话尽量避免一些敏感话题,例如:你自己私人的问题;其他顾客的不良行为;自己的经济状况;私人感情上的事情;同事们的较差手艺;自己的健康问题;别人的隐私做好销售沟通的技巧八塑造愉快个性一个人若不具备令人感到愉快的个性,即使才艺超群容貌出众,还是会被人遗忘作为茶叶店的工作人员,在每天所接触的事物与环境的发展中,应努力塑造自己的特点-会给顾客留下深刻印象的个性1.幽默感培养幽默感,临事不紧张,当你可以对自己发出内心微笑的时候,你就拥有评估个人价值的能力2.礼貌礼貌的基础在于能为别人着想,礼貌的习惯很容易养成,常说“谢谢”“请”,处处尊重别人照顾别人容忍别人谅解别人,而且不要忘了要为每天和你一起工作的同事设想3.态度工作人员在服务中所持的态度,会波及到顾客对公司的印象,如果我们的门市在遭遇困难时,能平静从容的与人相处,随时让人觉得愉快喜悦,那么她可以说是对生活有健康积极的态度,对公司的发展有自信的态度4.情绪假如你想成为一名优秀的销售人员,你必须培养博得他人敬仰的气质,其中最主要的就是具备稳定的情