健身房前台接待岗位职责

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水健身房前台接待岗位职责第1篇：前台接待岗位职责前台接待岗位职责1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。3、负责办理客房入住手续，协起收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。4、接听内外线电话，做好预肯定和客人的询问。5、熟识房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转状况，精准把握房态，娴熟办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。6、接受客人预肯定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房预备。7、注意仪容仪表，熟识会所各部门功能及价格，耐烦得体回答客人询问。8

2、、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。11、仔细做好工作交接记录。第2篇：前台接待岗位职责前台接待绩效考核1.从展厅进出的人必需来有迎声走有送声。2.前台接待不得随便离开接待台四周，假如有事必需离开要找身边销售顾问接替前台接待，离开时间不得超过15分钟，如需超过15分钟需向市场经理请示。3.前台接待必需具体登录每一位到店或来电客户的信息，不得出现漏登、错登等状况，前台接待必需严格执行。4.当前台有找人、送货、发快递、新车到店等状况，前台接待要与其沟通目的，有预约的指明路途，无预约的电话沟通相关部门，前

3、台接待要帮忙公司起事发送快递。5.前台卫生由前台接待人员负责，包括水幕墙、前台接待桌、展厅洽谈桌、前台垃圾桶、前台玻璃门。执行规范：水幕墙每天早上擦一次，肯定期要给水幕墙换水。前台接待桌每天早上擦一次，晚上下班前将桌面整理洁净，凳子放进桌下。展厅洽谈桌每天下班前将桌面整理洁净，特殊留意烟灰缸清理和垃圾清理。前台垃圾桶随时清理，维持清洁。前台玻璃门维持洁净。6.着装。前台接待着装必需符合公司要求，包括服饰、鞋子、发饰、首饰等。7.前台接待要协作中层管制人员的工作支配，工作出现分歧不得与上级正面发生冲突，应当准时与上级沟通解决。8.上班期间不得玩手机、聊qq、打闹、大声喧哗，详细工作准则参考“前台

4、行为准则”。9.协作市场经理完成每日临时性大事，处理大事前将确保手头的工作交接完毕。以上为前台接待的绩效考核项，如当月其中一项没有做到或不合格即下浮前台接待当月嘉奖5%（不含基本工资），以此类推。犹如样的考核项连续二个月出现不合格，需对考核项进行培训，培训合格后上岗，如连续三个月出现合格，可调岗。检查方式：市场部经理每月不肯定期检查，每月至少检查3次。管制职权：市场部经理有始终接惩罚权，其他各部门经理协作检查（发觉问题与市场部经理沟通，最终惩罚权以市场部经理为准）。惩罚操作流程：由市场部经理书面上报财务部，始终接体现在当月工资内。前台接待绩效考核管制责任：如前台接待工作没有满足要求，可与市场部

5、经理沟通，如在规肯定的时间内整改无果，下浮市场部经理当月工资5%，没有满足要求项连续连续下个月连续整改，惩罚以此类推。2021-6-10第3篇：前台接待岗位职责前台岗位工作职责为了要求（规范）前台管制，提高公司整体形象，更好的为广阔客户伴侣服务，特制肯定本职责。一.部门管制1.前台文员始终属办公室管制，其他部门主管和管制人员有权对其进行监督管制。二.工作内容1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开；2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的来访者，先问清来访缘由，依据缘由来看是否是无关人员，还是需求找公司相关人员再进行接待；3、

6、准时、精准地接听、转接电话，般话规范，礼貌亲切，简洁清楚；4、应主动跟进出公司的领导问好；5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作准时汇报。管制好前台的设备，如发觉设备使用不正常应准时向相关人员汇报，并准时处理；6、维护好前台卫生，维持接待区域的卫生；7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。三.仪表形态1、面带微笑，维持站立姿态，服装干净大方，头发洁净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅新鲜；2、禁止打闹游戏，严禁上班时间聚众谈天、大声喧哗；3、留意文明办公，严禁上网谈天；第4篇：前台接待岗位职责前台接待岗位职责1、公司电话接转礼貌热忱，重要事项仔细

7、记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、对于来访客户，同身迎接、微笑待客，并为其做好询问解答及引见。3、管制维护公司各类办公设备，合理使用并做好检查报修工作。4、记录各部门办公用品的领用状况，做到合理利用，力行节省。5、每日查看公司信箱，准时领取各类信件、报刊杂志，并准时分发给相关人员。6、收发快递包裹时，留意爱护公司员工及客户的各类信息平安，不得泄露他人隐私；特别特别大事必需向上级汇报。7、维持前台区域的洁净干净，以及各类材料、单据、文具等的有序摆放。8、帮助办公室做好会议室的支配、人员的接待等工作。9、帮助办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印；并做好公司各类资料的保密和存档。第5

8、篇：前台接待岗位职责前台接待岗位职责及要求一、技能要求：1、熟识公司工作操作流程2、娴熟使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；3、具有优秀的书写力量、表达力量；4、具有良好的沟通力量、协调力量，及较强的保密意识；5、娴熟使用各种办公自动化设备；6、具有良好的适应力量，能在压力下工作。7、形象展现：a.微笑 b.稳肯定的心态 c.自信二、工作职责：2、负责公司电话接转、收发传真等工作。3、负责公司各类文档、文稿、合起协议的同草、排版、复印、打印等工作。4、各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档、保管工作及其他一般行政事务。5、为前来公司应聘的求职人员供应优质服务，支配阅读公司

9、应聘指南、公司画册，填写应聘表，并准时将资料上报公司行政部。6、负责门市客户、来访人员、职能部门工作人员的接待、询问、登记、引荐、反映反馈、回复等工作。7、负责公司前台、前厅的卫生、绿色植物养护等工作。9、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发、管制日常报刊杂志及邮件交换。10、认真精准收发货物并准时通知有关部门取货或安装施工。11、公司各类通知、活动、信息的上传下达等行政服务工作。12、公司临时支配的其他工作。 装饰前台附加职责： 1、负责为前来询问装修的客户，讲解公司基本状况，进行前期沟通，填写客户信息登记表，介绍、推崇、合理支配接待设计师。2、准时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对询问客

10、户进行追踪服务，然后登记进“客户信息跟进电子表”中。3、对已与我公司签单的客户，进行客户服务回访，施工期间回访每周不得低于1次，知道客户对施工环境、服务、质量的看法建议，并将跟进记录整理成电子表格，每周上报给行政部。4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，并填写 竣工客户售后服务记录表，准时将客户反映的问题，反馈到工程部。对需求保修的工程，督促工程部进行保修，并将工程部修理状况一一登记记录，便利查询。5、负责门市部显示屏的管制工作。6、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发、管制日常报刊杂志及邮件交换。 广告前台附加职责：1、负责为前来询问装修的客户，讲解公司基本状况，进行前期沟通，填

11、写客户信息登记表，介绍、推崇、合理支配接待设计师。2、准时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对询问客户进行追踪服务，然后登记进“客户信息跟进电子表”中。3、对已与我公司签单的客户，进行客户服务回访，回访每周不得低于1次，知道客户对公司广告服务、工程质量的看法建议，并将跟进记录整理成电子表格，每周上报给行政部。4、对广告客户回访。应填写 客户售后服务记录表，准时将客户反映的问题，反馈到行政部、工程部，并跟踪解决。5、巨星商讯报相关工作。第6篇：前台接待岗位职责前台接待岗位职责【篇1：前台接待岗位职责】1、听从总台领班的工作支配，按规肯定的程序与规范向来宾供应一流的接待服务。2、仔细地进行交接

12、班工作，不清晰的地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3、作好班前预备，仔细检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4、把握房态和客房状况，主动热忱地推销客房，知道当天预肯定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精准无误。5、快速精准地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。6、精准娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，准时，精准地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。7、娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操

13、作程序。8、依据房务部送来的房间状况报告，认真核对，维持最精准的房态。9、制造、呈报各种报表报告。10、每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规肯定，不得以长补短。11、切实执行外汇管制制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管制制度。12、为来宾供应所需求的信息，热忱、周到、细全都地帮忙客人解决各种需求。13、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不起币种，不起票据分别填写在缴款袋上。14、妥当处理客人的投诉，当不能解决，准时请示上级主管。15、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金，但应办理

14、相关手续。）16、协调好起事之间的关系，更好的作好对客服务工作。17、在授理信用卡和支票结帐业务时，必需严格根据信用卡、支票操作程序执行。18、严格根据帐务规肯定处理各种记帐。听从上级主管的支配，仔细完成任务。19、员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合起，特殊是折扣和挂帐协议。20、正确处理客人的留言、电传等。21、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常状况进行汇报。22、正确处理钥匙的发放。23、严格遵守现金和票据管制制度。24、作好领用珍贵物品保险柜钥匙和进出珍贵物品保险室的登记记录。25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。26、亲密留意大堂的状况，如有特别准时向上级主管和平安部

15、汇报。27、做好本岗位的清洁卫生。28、电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。【篇2：酒店前台接待岗位职责】1、正确把握当日酒店客房的需求及提供状况，知道当日客人抵、离店状况，核对房态，做好分房工作。2、热忱接待客人，办理各种手续，提前支配vip客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特别状况准时请示上级。4、与相关部门维持联系，准时处理各种信息，尽力提高服务质量及客房出租率。5、接受和处理预订信息。6、对客人的询问要热忱、礼貌、快速地应答，为客人供应留言、叫醒、询问等服务。7、熟识工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序快速、精准地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并

16、做好各项记录。8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。9、将住客帐单分类并准时输入电脑，妥当保留。10、爱惜各类设备，保证通讯设备干净、畅通，维护其正常工作。11、仔细做好珍贵物品登记保管及行李寄存、提取工作。12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急状况，根据酒店规肯定快速通知有关部门妥当处理13、仔细准时地完成上级委派的其它工作。【篇3：前台接待岗位职责】1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随便离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客

17、户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务要求（规范），维持良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传满足客户服务团队，肯定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并维持干净洁净。8、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。9、仔细执行目标卡的管制规肯定，完成本部门安排的工作和任务。10、管制办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。【篇4：前台接待人员岗位职责】1、仔细认真地完成每天的

18、日常工作，做到无投诉。2、顾客进入大堂时须同立，面带微笑等候。3、熟识业务，端正看法，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是上帝的思想，保证不起每位进入场内人员发生冲突、冲突。4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，尽力做好工作，满足双赢目的。5、负责会所室内人员、物品、卫生的管制，并做好相关服务工作。6、随时预备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。7、自我培育廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，肯定保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，肯定相符。8、做好交接班工作，物品及相关事项一肯定要清，保证不出现失误。9、做好各项物品的管制，登记并检查好外借、内还的物品，严格根据即肯定程序办理。10、摆放好会所内全部桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、准时检查和发觉物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。13、做好厉行节省，降低成本，合理开、关全部灯具。14、下班前10分钟检查好全部门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好全部账目的结算并入保险箱，并将特殊事项报知保安部备查。15、完成领导交办的其它工作。