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文档简介

1、文档仅供参考全职员工管理手册如果我们把握机会，鼓舞和奖励那些平凡而普通的员工，以使她们尽最大的努力工作，那么我们的成就将无可限量！第1章 工作守则员工基本素质要求5员工服务工作态度5工作卡要求6制服规定6卫生管理规定6员工购物规定7商业道德员工纪律 防止贪污贿赂守则第2章劳动条例福利待遇及劳保12培训121010调动与升降职13解除劳动关系13第3章奖惩条例奖励14违纪处罚15第4章安全守则火警18紧急事故19第5章部门岗位职责财务部制度19人力资源部岗位职责20员工聘用 员工工作时间 工资奖金 员工休假收银部部岗位职责录单员职责电工岗位职责收货部主管职责防损部岗位职责防损员岗位职责安全设备的

2、使用要求紧急情况处理程序特殊情况的处理办法第六章 门店员工手册员工出入商场规定卖场员工规范工作纪律礼貌用语营业前操作要求2121222323242425252626272727第一章工作守则42020年5月29日文档仅供参考第一节 员工基本素质要求0、遵守国家政策、法律、法规,团结合作、精益求精 ,以企业利益为己任。1、 服从领导 ,严格遵守个人服从组织、下级服从上级的原则。2、 工作主动、热情、周到,对顾客态度和蔼,要尊重顾客的风俗习惯 ,对顾客一视同仁。3、 以”顾客至上、微笑服务”等作为我们行动的准则。4、 严格遵守企业一切规章制度,要视企业如家,勤俭节约 ,爱护公物。5、 具备良好的语言表示能力。6、 注重文化修养及内在气质 ,拥有良好的仪容、仪表。7、 掌握基本的商品知识和操作技巧 ,树立良好的服务意识和观念 ,并具备分析、判断顾客心理活动的能力。8、 勤奋好学 ,积极进取 ,在实践中不断学习 ,积累现代商品知识。9、 具备健康的身体素质和心理素质,以充沛的精力投入工作。第二节 员工服务工作态度1 、 守时。树立遵守时间 ,遵守规范、步调一致、纪律严明的观念。2 、 礼

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