服务类综合评分法

1、服务类综合评分法（一）评标委员会以招标文件为依据，对投标文件进行评审，对投标人的投标报价、技术文件及商务文件等三部分内容按百分制打分，其中价格分30分，技术分45分，商务分25分。（评标时，对于带有主观因素的评分，由各评委独立进行评价、打分，不允许讨论。）（二）评分细则：（按四舍五入取至小数点后四位）1、价格分30分价格分计算公式：投标人最低投标报价金额某投标人价格分=X30分某投标人投标报价金额2、技术分45分1）服务承诺和质量保证措施分（满分10分）（本项评分由各评委独立进行评价、打分,不允许讨论。）（1）一档0.1-4分：一般（基本满足招标要求）；（2）二档4.1-7分：良好（所提供的服

2、务质量承诺比较全面，切合实际）；（3）三档7.1-10分：优秀（优于二档，有相对应的保证措施）。2）服务（满分35分）：（1）经费收支预算和管理费用类别（满分4分）经费收支预算类别，包括：应列明确收入项目和支出项目预算类别，有文件规定的按文件规定测定，无文件规定的按市场价测定,由评委酌情加0.1-4分；（2）管理规章制度和档案的建立和管理（满分4分）管理规章制度，由评委酌情加0.1-2分；档案的建立及管理，包括：竣工验收资料、房屋的单位竣工图、物业使用人档案、维档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录及档案，由评委酌情加0.1-2分；（3）管理人员的配备、培训、管理（满分

3、5分）管理人员的配备，包括：本项目负责人简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗人员的配置等，由评委酌情加0.1-2分；管理人员的培训。包括：对各类人员的培训计划、考核方式、目标及言行规范、仪表仪容、公众形象等，由评委酌情加0.1-2分；管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识等，由评委酌情加0.1-1分；（4）拟采取的管理方式、工作计划和物资装备情况（满分4分）管理方式，包括：内部管理构架、管理运作机制、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈处理机制，由评委酌情加0.1-1.5分；工作计划，包括：工作流程各项管理维护服务项目和环节所需的长远计划和短期安排，由评委

4、酌情加0.1-1分；物资装备，包括：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备以及办公用品等，由评委酌情加0.1-1.5分；（5）公共环境（满分6分）结合项目的具体情况和环境特点，提供行之有效的维持物业管理区域公共环境的方案，由评委酌情加0.1-5分；（6）绿化养护（满分6分）结合项目的具体情况和绿化特点，提供行之有效的维持物业管理区域绿化植物的方案，由评委酌情加0.1-5分（7）治安（满分6分）结合项目的具体情况和环境特点，提供行之有效的维持物业管理区域公共安全及周围秩序的方案，由评委酌情加0.1-3分；对消防、公共安全等方面有设定方案，由评委酌情加0.1-2分；3、商

5、务分25分（1）投标人2014年以来管理面积达到5万平方米以上同类服务的业绩分（同类项目指机关政府机构、公益性事业单位、大专院校类物业项目，以中标通知书或合同复印件为准）,每项得0.5分，满分3分；（2）投标人有相关专业技术人员有中级职称技术人员的每人得0.5分，有中国住房和城乡建设部颁发物业管理师的每人得0.5分，满分3分。（需提供专业人员花名册包括姓名、性别、出生日期、学历，提供职称证复印件，原件备查；上述人员中属招聘人员的须提供社保缴纳证明复印件，属事业单位编制人员的提供在编人员证明复印件）（3）投标人通过IS09001质量管理体系认证、IS014001环境管理体系认证、0HSAS180

6、01职业健康安全管理体系认证证书，每通过1项得1分，满分为3分。（4）投标人2017年1月以来社会保险缴纳人数500人以上，得3分；400-499人，得2分，200-399人，得1分，199人以下，不得分（2017年度任一月份，以社保局出具的社会保险缴费证明，并附参保人员名单为准，且能通过社会保险事业局网上服务平台官网真伪验证。）（5）投标人2014年以来获得市级行业主管部门颁发的“十佳”物业服务企业称号的，每次得2分，满分4分。（提供证书复印件，原件备查）（6）投标人2014年以来连续两年以上（含两年）获得广西区工商行政部门颁发的“守合同重信用”证书的，得2分。（提供证书复印件，原件备查）（7）投标人2014年以来获得纳税信用A级企业称号的，每次得1分，满分2分。（8）投标文件编制内容清晰、目录页码准确、装订规范整齐。（得0.1T分；共1分）（9）投标产品有国家节能产品认证证书，或投标产品列入环境标志产品政府釆购清单”的，得1分。（10）在同等质量和价格的条件下，使用广西工业产品80%以上的得1分。（以投标人按第五章“投标文件格式”要求提供的广西工业产品声明函为评分依据）（三）总得分=1+2+3（四）中标标