打电话的礼仪和技巧

1、公司绝密打电话的礼仪和技巧现代社会使用手机已经是普遍现象了,很多时候老师们会发现我们的同学经常会在不恰当的时候联系老师,现在就让我们看看如何能够在合理的时间打有效的电话。下面是给大家搜集整理的打电话的礼仪和技巧。打电话的礼仪和技巧一电话形象三要素:1时间和空间的选择 2通话的态度 3通话的内容二如何打电话给别人:1电话时间的选择(早上7点之前,晚上10点之后,无关紧要的事情不要打电话给对方,如果有很紧急的事情也应该说一声:抱歉,这么晚打扰了)2就餐时间切勿打电话,影响他人消化3节假日期间不是重要事情不要打电话,可以用短信微信方式联系4空间的选择(地点选择,不在公众场合高声谈论电话内容,例如,会

2、议中心餐厅商场电影院)5电话长度:(宜短不宜常)电话三分钟原则长话短说。6电话内容挑重点说,切忌让别人猜你是谁,任何一个有教养的人,他是尊重他人时间的人,时间是金钱是生命是效益,人的生命是由时间组成的,浪费时间就是在浪费别人的生命。7自我介绍很重要:报单位报名称报姓名三怎样暗示别人可以挂电话了1重点内容重复说四打电话谁先挂1地位高者先挂(长辈上级)2平级情况,谁先打的电话谁先挂五接电话礼仪1铃声响不过三秒,超过三秒后接的电话说一句:抱歉久等了2不随意找外人代接电话3及时接电话如果打电话时候,座机响了,如果有外人在,可以暗示一下对方有人在,就不会说有层次深度的内容了。六移动电话礼仪1安全使用(不

3、用移动电话传输重要消息)2文明使用(公共场合静音)3规范使用(礼貌用语)4适当携带(一个人的社会地位与身上所挂的东西件数成反比)总而言之,文明礼貌使用手机,会使你有效的进行沟通,会使你恰到好处的获得别人尊重,会使你获得有效信息。职场中打电话的礼仪1.主动自报单位名称或者姓名,别等对方询问时再回答。无论是接电话,还是打电话,在电话接通时,都要先说“您好,这里是xxx(单位名称)”或者说“您好!我是xxx”。主动自报单位名称或者姓名,能够让对方先明确你的身份,心理有所准备。如果在电话接通时,你直接问“请问xxx在吗?”无论对方是不是你要找的人,都会产生一种很唐突的感觉。2.如果你是拨打电话的一方,

4、在电话中断时,要主动回拨过去。在打电话时,偶尔会发生电话中断的情况,在电话中断后,如果刚才你是拨打电话的一方,要主动再拨过去。即使刚刚在电话里,主要的事情已经交谈结束,也要再拨过去说明一下电话中断的原因,如“信号不好”,然后再向对方说“再见”,也能体现出对对方的尊重和重视。3.“请您稍等”时间不宜过长,通常不超过1分钟。当对方要询问的信息你不清楚或不确定,需要查资料时,要先说一句“请您稍等”。但是,让对方等的时间不宜超过1分钟。当电话在1分钟内重新拿起时,要先向对方说一句“很抱歉,让您久等了”。如果对方询问的信息你一时半会儿找不到,就要向对方说明情况,让对方先忙别的事情,而不是长时间守在电话旁

5、。如说“不好意思,您要的数据或者资料,我这边再确定一下,等会儿给您打过去”。如果让对方长时间守在电话旁,不仅浪费时间,而且,对方的心情也会受到影响。试想,你守着听筒却听不到声音,心情会不会变得烦躁?4.在电话铃声第三次响起前,接起电话。当你在忙别的事情,在电话铃声响了很久之后才接起时,记得向对方说明情况,表达歉意。5.养成左手接电话的习惯。打电话时,要养成左手拿听筒,右手边放着笔和纸,随时做记录的准备。倘若你习惯右手接电话,当对方要告诉你需要记录的信息时,比如电话号码qq号邮箱时,你要先将电话从右手换到左手,可能会错过信息,要对方再三重复,无形中浪费了时间。左手接打电话,是节约时间,提高办事效率的好习惯。6.在电话里谈业务时,要提前约定时间,准备资料。在电话里谈业务,双方要提前约定好时间。在双方都合适的时间内交谈,同时,也能提前准备相关资料。如果没有提前约定,可能电话打过去,对方正好在忙,难免唐突。而且,对方也没有提前准备相关资料,在交谈的过程中,因为查资料也会浪费时间。7.养成让