2服务管理规范

1、北京恒江联盟科技有限公司版本：3.1 编号: cnd-zb-gzwj-05第二部分、服务管理规范一、基本服务产品（一）单项服务产品服务产品服务描述服务费（元/次）标准费加急另加专家预约提供加盟医院门诊（含特需门诊）专家的诊疗预约，及诊疗过程的协调、协助服务。600200检查预约提供加盟医院内大型医疗仪器、设备的医学检查/检验项目预约，及检查过程的协调、协助服务。300200住院预约提供加盟医院住院床位（特需住院部）的预约安排，并协助办理住院手续。1,5001,500康复预约提供加盟医院康复专家、专项理疗专家等的康复诊疗预约，及诊疗过程的协调、协助服务。300200体检预约提供加盟医院的医疗体检

2、预约与体检过程的协调、协助服务。10050会诊快递提供异地专家诊疗服务安排，客户提供近期医疗检查、检验报告，由联盟安排加盟医院专家对客户病历进行会诊并出据诊疗意见书。1,200-视频会诊向客户提供异地远程视频会诊服务安排，由加盟医院专家通过卫星视频会诊系统，对客户进行面对面咨询、诊断，并提供书面会诊意见书。1,500200接机接站协同专业承运机构及车辆设备，提供联盟专职客服到机场、火车站等接、送客户的服务。1、车辆使用费客户另付。2、本价格为单程服务费。300-备注注：以上单项服务，门诊挂号费、特需门诊费等由客户另行向医院支付。集团客户及套餐服务价格敬请垂询联盟相关部门。（二）全程服务产品门诊

3、全程服务内容服务说明服务次数规格单价服务价元/次元/项专家预约1、预约权威医院知名专家。2、门诊过程中预约专家服务。3、可提供专家非门诊时间的诊疗预约。4、门诊免收挂号费。5、专职客服全程陪同。4次8003,200检查预约1、提供特色检查项目的预约服务。2、安排科学、高效的检查流程。3、提供检查过程的陪同服务。4、提供检查结果的收取、递送服务。5次3001,500门诊规划提供门诊过程中的时间、检查内容、复诊、复查的合理安排规划。1套1,0001,000赠送全程服务手册，包含：1、专家门诊诊疗意见。2、检查结果报告。3、门诊全程服务记录。1册00门诊服务实施1、提供客户门诊全过程陪同诊疗服务。2

4、、对门诊全过程进行诊疗记录。3、提供复诊、复查的提醒服务。1套600600套餐合计6,300套餐优惠价6,000住院全程服务内容服务说明服务次数规格单价服务价元/次元/项专家预约1、预约权威医院知名专家。2、门诊过程中预约专家服务。3、可提供专家非门诊时间的诊疗预约。4、门诊免收挂号费。5、专职客服全程陪同。3次8002,400检查预约1、提供特色检查项目的预约服务。2、安排科学、高效的检查流程。3、提供检查过程的陪同服务。4、提供检查结果的收取、递送服务。5次3001,500住院预约提供特需区住院床位的预约安排。1次3,0003,000专家手术预约提供知名专家手术的预约安排。1次3,0003

5、,000住院全程规划提供多次门诊的综合时间规划，检查项目、顺序的合理安排，复诊、复查的合理规划。1套1,0001,000针对客户住院期间的入院安排、检查检验、手术、治疗全过程提供综合的时间、项目顺序的合理设计，制定三大规划：就医规划（含手术规划、检查规划、术后康复规划）、财务规划、服务规划。1套1,0001,000全套诊疗结束后，赠送全程服务手册，包含：1、专家门诊诊疗意见。2、检查结果报告。3、门诊诊疗费用记录。4、门诊全程服务记录。5、全部住院规划记录。6、住院情况报告、检查、检验结果报告。7、专家诊断证明。8、住院期间每日病情记录。1册00住院服务实施1、提供客户门诊全过程陪同诊疗服务。

6、2、对门诊全过程进行诊疗记录。3、提供复诊、复查的提醒服务。1套600600提供客户住院期间的入院、检查、手术直至出院的全过程陪同就诊、就医过程提示、医疗资源协调服务。住院期间联盟客服人员每日探视2次，并做探视记录：了解客户需求、掌握病情发展、协调院方解答客户问题。客户住院期间，随时提供生活需求方面的协助服务。1套1,0001,000套餐合计13,500套餐优惠价10,000就医全程服务内容服务说明服务次数规格单价服务价元/次元/项专家预约预约权威医院知名专家。门诊过程中预约专家服务。可提供专家非门诊时间的诊疗预约。门诊免收挂号费。专职客服全程陪同8次8006,400检查预约提供特色检查项目的

7、预约服务。安排科学、高效的检查流程。提供检查过程的陪同服务。提供检查结果的收取、递送服务。10次3003,000住院预约提供特需区住院床位的预约安排1次1,5001,500视频会诊提供远程卫星视频会诊服务。安排权威医院知名专家出诊。会诊病历资料协调准备及卫星传送。服务专员会诊全程陪同。2次1,5003,000专家手术预约提供知名专家手术的预约安排。1次5,0005,000康复疗程预约提供院后、术后知名专家康复指导。康复疗程的预约安排。诊疗过程专职客服全程陪同2疗程2,0004,000全程规划针对客户院前、院中、院后的全部就医过程，制定全过程的就医规划。包括：1、院前规划，院前门诊阶段各项诊疗、

8、检查的安排。2、住院规划，住院期间的床位、综合治疗安排。3、检查规划，住院期间的检查、检验安排。4、手术规划，住院期间的手术安排。5、营养运动规划，住院期间的营养、膳食、运动安排、指导。6、康复规划，术后康复训练的安排、指导。7、出院就医规划，出院后复查、复诊的安排。1套5,0005,000全程财务规划：1、门诊财务规划，门诊全过程的财务指导。2、住院财务规划，住院期间含手术、检查的财务指导。1套2,0002,000全程服务规划：1、门诊服务规划，门诊阶段就医服务安排。2、住院服务规划，住院期间的就医服务安排。3、住院日志，每日2次，详细记录住院期间诊疗、康复、生活细节。4、康复服务规划，康复

9、阶段服务安排。1套1,0001,000全套诊疗结束后，赠送就医全程服务手册：含专家门诊诊疗意见。检查结果报告。门诊诊疗费用记录。门诊全程服务记录。全部住院规划记录、住院情况报告、检查、检验结果报告、专家诊断证明、住院期间每日病情记录等。1册00全程服务实施提供客户门诊全过程陪同诊疗服务。对门诊全过程进行诊疗记录。提供复诊、复查的提醒服务。1套1,0001,000提供客户住院期间的入院、检查、手术直至出院的全过程陪同就诊、就医过程提示、医疗资源协调服务。住院期间联盟客服人员每日探视2次，并做探视记录：了解客户需求、掌握病情发展、协调院方解答客户问题。客户住院期间，随时提供生活需求方面的协助服务。

10、1套1,0001,000套餐合计32,900套餐优惠价30,000保健全程服务内容服务说明服务次数规格单价服务价元/次元/项医疗体检加盟医院高端专业医疗体检服务（含体检费）。1次5,0005,000专科检查检验提供特色检查项目的预约服务。安排科学、高效的检查流程。提供检查过程的陪同服务。提供检查结果的收取、递送服务。5次3001,500专家预约服务预约权威医院知名专家。门诊过程中预约专家服务。可提供专家非门诊时间的诊疗预约。门诊免收挂号费。专职客服全程陪同。4次8003,200会诊服务预约权威医院知名保健专家提供全面健康指导，及体检后的深化诊疗服务，或多学科专家会诊服务。可提供专家非门诊时间的

11、诊疗预约。门诊免收挂号费。专职客服全程陪同。（本项目可兑换为专家预约服务）。2次1,5003,000专项检查根据客户需要和专家意见，提供大型特色专项检查，如双源64排ct、核磁共振等（含检查费）。1次4,0004,000专项治疗按客户需要，提供专项治疗疗程预约及服务。如中医保健治疗、齿科疗程治疗、专病疗程治疗等。（含疗程费）。1疗程8,0008,000保健服务规划提供保健诊疗全过程科学、合理的计划安排。1套1,0001,000疗程结束，赠送保健全程服务手册。记录体检、专项检查、诊疗全过程及结果。1册00保健全程服务实施保健全程陪同诊疗服务。提供诊疗全过程的诊疗记录。提供复诊、复查的提醒服务。1

12、套1,0001,000套餐合计26,700套餐优惠价25,000二、基本服务流程（一）标准服务流程（二）咨询流程 （三）注册流程（四）充值流程（五）服务申请（六）服务协调注：具体院内就医服务协调流程参见下图。（七）服务实施1、预约类服务2、远程类服务（1）会诊快递（2）视频会诊（八）服务小结中心客服应于服务实施完成当日填写就医服务小结，详细记录客户就诊情况、专家意见，客户签字确认。按约定方式将服务小结送达客户，并提交总部备档。（九）客户回访联盟总部将不定期安排客户回访，根据各中心客户接待量，回访内容及时间按业务需求制定。客服回访须即时填写客户回访记录表，回访结果由客服主管负责整理汇总并保存。三

13、、基本服务标准（一）预约时间标准服务产品预约时间标准检查预约1、正常预约为3至5个工作日。2、加急：3天内。 住院预约1、正常预约为5至7个工作日。2、加急：5天内。康复预约1、正常预约为3至5个工作日。2、加急：3天内。3、本服务为单次诊疗的预约安排，不含康复疗程的规划、安排。体检预约1、正常预约为3至5个工作日。2、加急：3天内。 会诊快递1、正常预约为3至5个工作日。2、每次协调一位专家进行病历会诊与咨询，如需多位专家会诊，每增加一位专家加收服务600元。视频会诊1、正常预约为3至5个工作日。2、加急：3天内。3、每次协调双方专家进行视频会诊，会诊时间为30分钟。4、服务每超时10分钟，

14、加收服务费200元。5、如需多专家排期会诊，每增加一位专家，加收服务费1,000元。6、如需协调特殊专家，专家费用另付。7、会诊病历传送不另收费用。全程服务首次预约一个工作日后。（二）基本服务规范预约流程服务规范充值1、服务中心收取客户缴纳费用后，中心主任开具发票或收据给予客户。发票开具要求参照财务管理办法执行。不能开发票的中心，由服务中心客服向总部客服主管提出申请，由联盟总部核实并统一开具发票，邮寄至客户指定地址。2、汇款转账客户，须将汇款底单注明服务卡号，传真至联盟总部。网上转账客户，可打印回单并传真，或将回单电子版发送至联盟总部客服邮箱，总部填写汇款登记表递交财务，核实到账情况。客服应及

15、时提醒或通知客户充值到账情况，避免延误时间。服务申请1、服务卡内费用充足时方可提交申请，核对客户基本信息，填写服务申请表，与客户核对填写内容。2、系统提示提交成功后，告知客户三日内（加急则次日）服务中心的人员将与客户联系落实客户需求。服务协调1、就医服务中心客服接收到服务申请后，联系客户确认申请信息。2、中心主任根据申请内容与医院相关部门进行协调落实，客服协助。3、确认协调信息后告知客户。核实协调内容（包括迎接客户的时间、地点）。4、随时向总部客服部进行汇报进展情况。院内服务协调中心主任接到服务申请后，根据申请内容即时与医院相关部门进行协调落实。中心客服协助。服务实施1、服务实施当日按预定时间

16、、地点迎接客户。2、迎接客户到就医服务中心后填写相关表单，（如帮客户垫取挂号费用，应与客户完成还取）。3、中心客服陪同客户到相关科室进行诊疗检查。在客户就医过程中提供协调协助服务。4、服务结束后完成服务小结。服务小结1、准确记录客户检查项目、就诊情况、专家建议、陪同项目等。2、服务实施当日完成就医服务小结。客户回访1、客户服务结束后中心客服定期电话回访客户，了解客户康复情况，或提示客户进行复查，以及相关注意事项。2、正常客户服务结束后一周中心客服进行电话回访，3个月内进行2次回访。（三）全程服务规范服务产品服务规范服务反馈时间专家预约检查预约康复预约1、服务执行前一日，执行服务中心客服应电话联

17、系客户提示就诊须知。2、就诊当日客服应提前10分钟在约定地点等候客户。3、就诊全程客服陪同。4、当次服务完成后，询问客户需求，确认下次预约需求。5、服务结束当日应完成服务小结填写，由服务中心主任审核、签字，保留纸质表单并录入客服管理系统。6、联盟总部客服审核服务小结内容。1、收到服务申请当日，接诊服务中心应电话联系客户确认信息。2、3日内落实客户需求。3、特殊情况不能完成服务的，应在3日内向客户说明情况，协商其他就诊时间。住院预约1、服务执行前一日，执行服务中心客服应电话联系客户提示就诊须知。2、客户到院当日客服应提前10分钟在约定地点等候客户。3、客服应陪同客户办理全部住院手续，引导客户入住

18、病房。4、客服应协助客户料理入住事宜，询问客户对病房、床位、卧具的需求，对不满之处及时协调医院解决。5、服务结束当日应完成服务小结填写，由服务中心主任审核、签字，保留纸质表单并录入客服管理系统。6、联盟总部客服审核服务小结内容。1、收到服务申请当日，接诊服务中心应电话联系客户确认信息。2、5日内落实客户需求。3、特殊情况不能完成服务的，应在3日内向客户说明情况，协商其他住院时间。体检预约1、服务执行前1日，执行服务中心客服应电话联系客户提示就诊须知。2、就诊当日客服应提前10分钟在约定地点等候客户。3、就诊全程客服陪同。4、当次服务完成后，询问客户需求，确认体检报告领取时间、方式。5、如客户需

19、要，应提供报告带领取、递送。中心主任应协调相关医生，提供体检报告分析、解读服务。6、服务负责联系客户确认体检报告接收情况，客户收到体检报告，并确认对报告内容清晰明白，方可确认为服务完成。7、服务完成当日填写服务小结，由服务中心主任审核、签字，保留纸质表单并录入客服管理系统。8、联盟总部客服审核服务小结内容。1、收到服务申请当日，接诊服务中心应电话联系客户确认信息。2、3日内落实客户需求。3、特殊情况不能完成服务的，应在3日内向客户说明情况，协商其他住院时间；体检检查完成5-7日内，应提交体检报告。4、客户对体检报告的疑问应在客户提出问题当日解答；特殊情况可顺延至次日解答。就医规划：如手术规划、

20、门诊规划、院前规、检查规划、保健规划、财务规划等1、全程类服务必须提供相应的就医规划。2、涉及医疗服务内容的规划必须由医院方填写，有医生签字、日期。专家类服务需由客户指定专家填写就医规划。3、财务规划应尽可能准确、项目详细，应向客户说明财务规划的可变性。4、中心主任负责向客户解释说明就医规划的内容，如客户仍有疑问，应协调相关医生解释说明，直至客户满意。5、各类规划应及时向客户提供书面文字，服务中心保留纸质表单，以备后查。应在客户就医项目执行前1日提供相应的就医规划。就医陪同服务1、对使用全程类服务的客户应提供就诊全过程陪同服务。2、客户在同一医院就医，应尽量保证每次由同一客服陪同。3、就诊过程

21、中客服应随时询问并满足客户就医协调需求，突发需求无法落实的应报告中心主任协调。4、服务过程中尊重、理解客户及其家属，热情接待，使用标准服务用语、手势等。当日及时反馈。（四）vip客户服务规范四、投诉管理（一）联盟服务质量1、服务态度向客户致歉。提取录音电话资料核对，确属服务态度恶劣，对当事客服人员记书面警告，与绩效考核挂钩。2、服务质量客观原因，向客户致歉并说明原因，望得到客户谅解。积极协调。主观原因，处理办法参见客观原因，对当事客服人员提出口头警告，与绩效考核挂钩。3、其他客户由于自身素质修养或个性原因，提出对企业的过高要求无法得到满足时合理正当的建议、要求，虚心听取，耐心记录，对客户表示感

22、谢，并表示会积极改正工作中的不足。无理取闹的客户，表明公司立场，不卑不亢。4、医院医疗服务联盟为客户提供就医服务，对就医协调安排结果负责。疾病诊断属医疗服务范畴，由医院方负全责。如客户对医疗诊断结果有异议，应联系医院相关部门提出。必要时联盟可以协助客户与医院相关部门进行沟通。（二）投诉处理流程（三）时间结点要求1、客户投诉，客服主管需当天处理完毕。如确有特殊情况，最长不得超过3天。2、客服主管3天内不能妥善解决投诉问题，需提前报客服经理，以免导致客户投诉升级。3、客户投诉处理完毕后一周内安排投诉回访，确保投诉处理的有效实施。（四）注意事项1、态度要中肯，不可居高临下，更不可奴颜示弱。2、在未弄

23、清事实真相时，不要轻易做出判断或许诺。3、尊重事实，对确认是我方责任者要勇于承担积极处理对非由我方责任者，亦应感谢客户对公司的关心。4、对客户进行解释时，要掌握分寸，严守公司机密，婉转回答。5、遇有敲诈、勒索或不合理要求应进行电话录音，对其讲明公司处理方式，如对方拒不接受，可请消协或质量监督局仲裁解决。6、处理投诉时最好是去相对安静的环境，不宜在客户较多的场合进行。7、客诉处理过程应有详细记录备查。（五）投诉处理原则1、理解原则客户投诉的原因，基本都是因为对企业的服务不满而引起的，只要是投诉，客户心中难免会有一丝怨气。我们在处理客户投诉时要把握的第一项原则就是“理解”，不能认为客户投诉，就是有

24、意找茬，或者提及客户投诉就有谈虎色变的感觉。如果我们不能将心比心，换位思考去理解客户投诉，就不可能以宽容而又积极的心态去处理客户投诉，就有可能在处理投诉时也带着怨气去处理，因而也就不可能在最大限度地化解客户的怨气。客户是我们衣食父母，在处理客户投诉时，我们理应去理解客户，去耐心而又细致地听取客户投诉的原因，分析造成客户投诉的矛盾与问题，只有充分理解客户了，我们才能真正做到想客户所想，急客户所急了，才能更多地掌握和了解客户投诉的原因，才能真正体现我们与客户共创成功的理念，为处理客户投诉奠定坚实的基础。2、克制原则在处理客户投诉时，由于客户心中有怨气，因而难免会发出怨言，更有极个别道德修养差的客户

25、会讲一些难以入耳的粗言秽语。在这种情况下，如果我们的投诉处理专员，不能克制自己的情绪，与客户进行反驳，甚至与客户发生争吵，不但会影响投诉处理的进程和效果，而且会影响单位的整体形象。不管投诉者语言和情绪有多反常，我们一定要学会克制自己的情绪，要学会给出一点时间，让客户发泄怨气，排解愤怒。要知道，人是高级情感动物，一旦心中有怨气时，就会表现出急躁等情绪，如果这时，我们能给他们一定的发泄空间，一旦他们的怨气发出之后，就会情绪稳定，有时甚至问题自然化解。为此，保持克制，是我们投诉处理人员的必须具备的基础素质和把握的基本原则，否则就有可能出现不但解决不了问题，而且会扩大事态的情况。3、真诚原则“真诚”是

26、人与人之间沟通门交流的大门，是化解矛盾的催化剂和润滑济，在处理客户投诉中，我们一定要注意把握好“真诚”原则，要让客户感觉到我们是实实在在在为他们着想，真真诚诚在化解矛盾，用真诚换得真心，用真诚融冰雪，用真诚展现我们健康服务联盟的服务理念与风采。在遇到确因我们服务不到位而造成客户损失的，要真诚道歉，并作出相应的赔偿，让客户真切感受到我们的诚意，从而理解和支持我们的工作。4、快捷原则作为投诉客户来说，每一个投诉者都希望他们的投诉举报信息发出之后，能得到及时快速的处理。为此，在接到客户投诉以后，我们一定要即时即办，对能当时解决的就当时解决，不能当时解决的，也要在弄清原因后，给出客户投诉处理的时间承诺

27、，承诺之后，要尽快组织人员进行现场了解问题、收集信息、分析问题，解决问题，做到能快则快。切不可在接到客户投诉后，以各种理由拖延处理时间，或者把客户的投诉当作耳边风，放在一边不去处理，造成客户越级投诉等现象的发生。下面资料为赠送的地产广告语不需要的下载后可以编辑删除就可以，谢谢选择，祝您工作顺利，生活愉快！地产广告语1、让世界向往的故乡2、某沿河楼盘：生活，在水岸停泊3、一江春水一种人生4、某钱塘江边楼盘：面对潮流 经典依旧5、海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景6、以山水为卖点的楼盘：山水是真正的不动产7、某城区的山腰上的楼盘：凌驾尊贵 俯瞰繁华8、某地势较高的楼盘：高人，只住有高度

28、的房子9、某学区房：不要让孩子输在起跑线上10、尾盘：最后，最珍贵11、回家就是度假的生活12、生命就该浪费在美好的事情上我们造城2、我的工作就是享受生活3、 我家的客厅，就是我的生活名片4、在自己的阳台 看上海的未来5、公园不在我家里 我家住在公园里6、这里的花园没有四季7、*，装饰城市的风景8、*，我把天空搬回家9、房在林中，人在树下10、生活，就是居住在别人的爱慕里11、到星河湾看看好房子的标准12、好生活在珠江13、爱家的男人住百合城市岸泊： 城市的岸泊，生活的小镇生活之美不缺少，在于发现情趣不在于奢华，在于精彩生活有了美感才值得思考玫瑰庄园： 山地生态，健康人生卓越地段，超大社区一种

29、完整且完善的环境，像原生一样和谐原生景象 自然天成人本理念 精品建筑知名物业 智能安防诚信为本 实力铸造比华利山庄：海岸生活引领世界的生活方式海岸生活22公里的奢华海岸生活高尚人生的序曲海岸生活人与自然的融合苹果二十二院街：人文 自然 现代铺的蔓伸荣和山水美地：让世界向往的故乡香港时代： 时代精英 开拓未来领衔建筑，彰显尊贵绿地崴廉公寓：金桥 40万平方米德国音乐艺术生活汇都国际： 昆明都心，城市引擎财富之都 风情之都 梦幻之都 文化之都 商贸之都西部首座巨型商业之城颠峰商圈的原动力，缔造西部财富新领地新江湾城： 绿色生态港 国际智慧城新江湾城，一座承载上海新梦想的城区上海城投，全心以赴建设知

30、识型，生态型花园城区风和日丽： 入住准现楼，升值在望湾区大户，空中花园大格局下的西海岸市中心： 市中心 少数人的专属颠峰珍贵市中心的稀世名宅正中心 城市颠峰领地颠峰 勾勒稀世名宅繁华 不落幕的居家风景地利 皇者尽得先机稀世经典180席阳光国际公寓：阳光金桥来自纽约的生活蓝本钟宅湾： 海峡西岸生态人居 休闲商务区汇聚国际财富与人居梦想的绝版宝地二十一世纪是城市的世纪，二十一世纪也是海洋的世纪谁控制了海洋，谁就控制了一切站在蓝色海岸的前沿，开启一个新的地产时代东南门户 海湾之心海峡西岸生态人居 休闲商务区让所有财富的目光聚集钟宅湾，这里每一天都在创造历史上海a座（科维大厦）：创富人生的黄金眼掘金上

31、海！创富人生！远东大厦： 花小公司的钱，做大公司的事未来城： 无可挑战的优势 无可限量的空间绿地集团： 居住问题的答疑者，舒适生活的提案人茶马驿栈： 精明置业时机 享受附加值 财富最大化雪山下的世外桃源 茶马古道上千年清泉之乡金地格林春岸：城市精英的梦想家园繁华与宁静共存，阔绰身份不显自露建筑覆盖率仅20%，令视野更为广阔占据最佳景观位置，用高度提炼生活完美演绎自然精髓，谱写古城新篇章创新房型推陈出新，阔气空间彰显不凡365天的贴身护卫，阔度管理以您为尊金地格林小城：心没有界限，身没有界限春光永驻童话之城我的家，我的天下东渡国际： 梦想建筑，建筑梦想齐鲁置业： 传承经典，创新生活比天空更宽广的

32、是人的思想创新 远见 生活嘉德 中央公园：一群绝不妥协的居住理想家 完成一座改变你对住宅想象的超越作品极至的资源整合 丰富住家的生活内涵苛求的建造细节 提升住家的生活品质地段优势，就是永恒价值优势设计优势，就是生活质量优势景观优势，就是生命健康优势管理优势，就是生活品味优势空中华尔兹： 自然而来的气质，华尔兹的生活等级享受，没有不可逾越的极限所谓完美的习惯，是舒适空间的心情定格！临江花园： 经典生活品质风景中的舞台美林别墅： 源欧美经典 纯自然空间住原味别墅 赏园林艺术淡雅 怡景 温馨 自然钱江时代： 核心时代，核心生活核心位置 创意空间 优雅规划 人文景观 财富未来城市精神，自然风景，渗透私

33、人空间泰达时尚广场： 是球场更是剧场城市经济活力源时尚天津 水舞中国未来都会休闲之居创意时尚 天天嘉年华健康快乐新境界商旅新天地 缔造好生意城市运营战略联盟，参与协作，多方共赢华龙碧水豪园： 浪漫一次，相守一生东方莱茵： 品鉴品位 宜家宜人建筑一道贵族色彩品鉴一方美学空间品位一份怡然自得荡漾一股生命活力坐拥一处旺地静宅体会一种尊崇感受常青花园（新康苑）：新康苑 生活感受凌驾常规大非凡生活领域 成功人士的生活礼遇拥有与自己身份地位相等的花园社区在属于自己的宴会餐厅里会宾邀朋只与自己品味爱好相同的成功人士为邻孩子的起步就与优越同步酒店式物管礼遇拥有一屋两公园 前后是氧吧的美极环境水木清华： 住在你

34、心里福星惠誉（金色华府）：金色华府，市府街 才智名门释放生命的金色魅力真正了解一个人，要看他的朋友，看他的对手。真正了解一种生活，也当如此。核心地段（区位是一面镜子，照见家的质素）隐逸空间（环境是一面镜子，照见家的质素）超大规模（点亮与过往不同的“大”生活）成熟配套（周边一切是镜子，照见家的质素）精品建筑（外揽天下，内宜室家）均好户型（每天每秒都被释放到四壁之外）大唐新都： 原创生活，非常空间住宅不是炫耀的标签，生活是用来享受的。人信.千年美丽： 森庭画意.千年美丽宁静是一种内在的力量生活是与自然的恋爱在自然中体验自由的生存建筑让人迷恋的核心是思想华智.翡翠星空： 创意生活由此进时代美博城：

35、繁华领地 时尚生活浪漫无极限阳光海岸： 美景与生活的邂逅带着些许闲散情绪，安享私藏一片湖的幸福梦幻湖畔 温柔横亘在回归前方 这是你的见.心的家景江华庭： 静享都市繁华 新锐生活核心海虹.景： 城市在变 世界观也要变海虹.景 国际社区一个改变你世界观的城市文化住宅海虹.景 区位世界观一块好地 不仅要放到空间中 更要放到时间中去评价海虹.景 美景世界观先成为园林鉴赏家才能鉴赏城市海虹.景 享受世界观放手生活是享受的开始海虹.景 生活世界观洞悉时尚潮流才能洞悉生活的变化海虹.景 空间世界观空间随意识而变 空间是流动变化的碧水晴天： 生活就是寻开心驾奴.桥的前途 路的前程 城市的前景守望.江的神奇 滩的神话 岸边的神韵品尝.园的