银行柜面个人业务课件：代发代扣业务（签约）

1、 代发代扣业务代发代扣业务（签约）（签约）目录目录代发代发-业务受理业务受理 -要点审核要点审核 -办理流程办理流程 -业务注意要点业务注意要点代扣代扣-业务受理业务受理 -要点审核要点审核 -办理流程办理流程 -注意要点注意要点 代发代发-业务受理业务受理 单位客户提交： 1、转账支票/结算挂账凭证。 2、数据磁盘（或通过指定电子信箱提供数据，该文件由客户根据我行提供的批量程序集生成，生成后保存在数据盘里） 3、代发纸质清单。（加盖财务印鉴） 个人客户提交： 1.借记卡、活期一本通。（或结算挂账凭证） 2.数据磁盘。（或通过指定电子信箱提供数据） 3.身份证原件。 4.代发纸质清单。（客户当

2、面签字） 代发代发-业务受理业务受理批量程序集。使用该程序集将客户电子版批量代发文件转换为我行系统接受的文件格式。代发时选择一借多贷，代扣时选择一贷多借，业务类型可选择无签约业务，则无需输入代发代扣项目编号。点击打开可将EXCEL格式的文件导入程序。 代发代发-要点审核要点审核前台审核： 1、客户所提供资料是否由单位封包并在封口处加盖预留印鉴。（转账支票，数据磁盘，代发纸质清单） 2、审核转账支票，结算挂账凭证，代发纸质清单，以及三者要素的一致性。 3、系统检查客户是否签订代发协议。 4、客户若通过电子邮件提供数据，需双人共同从电子邮箱下载数据，并同时核对发件人是否与代发清单所注明的发件人一致

3、，发件时间是否当期，是否正确。 代发代发-办理流程办理流程一、双人拆封资料，登记签收。二、双人同时将原始数据进行拷贝备份，一份供经办人进行业务处理，一份待交易处理完成后供复核人勾对交易清单。 代发代发-办理流程办理流程三、使用XBANK-20508-批量代发代扣业务(签约)代发（系统内）交易1、扫描代发纸质清单 代发代发-办理流程办理流程2、选择资金来源（转账或挂账，如选挂账要先查出对应的挂账编号）。 代发代发-办理流程办理流程3、选择账户类型，录入客户账号，选择凭证种类。10四、付款人为个人的客户交易成功后，结束服务时打印业务受理单，交客户签字。五、入账处理成功后，使用XBANK-20505

4、-批量业务结果查询（系统内）交易，打印代发成功清单（2份）加盖业务章及经办人章。一份给作附件，一份给客户对账。代发代发-办理流程办理流程 代发代发-办理流程办理流程代发代发- -业务办理要点业务办理要点 1、此业务全程需要双人共同操作。 2、办理代发工资业务的单位需与我行签定代发工资协议，用途必须为工资或奖金或薪资报酬、养老金。 3、未在我行开户的客户如需办理代发业务需在我行先建立客户信息并预留客户印鉴并签约。 4、未在本行开户的客户需在我行办理代发业务的，通过跨行汇款通道收到资金后挂结算挂账订单，然后使用本交易核销挂账订单办理批量代发业务。 5、该交易不能抹账，如出现柜员代发错误，需通过无签

5、约进行批量代扣。 代发代发- -业务办理要点业务办理要点 6、如果是被发账户因状态不正常而导致代发不成功，若客户需要退回原代发账户（只能退回原代发账户）则通过XBANK-20504-不成功款项退回（系统内）交易，通过本转（在本行有账户的客户）退回到原代发账户，如是他行账户有不成功款项需退回，则先挂账再通过大小额系统退回给客户。 7、挂失状态的借记卡/活期一本通也可代发成功。代扣代扣-业务受理业务受理 单位客户提交： 1、数据磁盘（或通过指定电子信箱提供数据，该文件由 客户根据我行提供的批量程序集生成，生成后保存在数据盘里）2、代扣纸质清单（加盖财务印鉴）个人客户提交：1、借记卡、活期一本通2、

6、数据磁盘（或通过指定电子信箱提供数据）3、身份证原件4、代扣纸质清单（客户当面签字）1、客户所提供资料（转账支票，数据磁盘，代发纸质清单）是否由单位封包并在封口处加盖预留印鉴。2、审核上述资料要素的一致性。3、如客户通过电子邮件提供数据，需双人共同从电子邮箱下载数据，并同时核对发件人是否与代发清单所注明的发件人一致。发件时间是否当期，是否正确。4、系统检查该客户是否与我行签订代扣协议。 代扣代扣-要点审核要点审核 代扣代扣-办理流程办理流程 一、双人共同与客户当面拆封，登记签收，并检查资料是否完整齐全。 二、双人同时将原始数据进行拷贝备份，一份供经办人进行业务处理，一份待交易处理完成后供复核人勾对交易清单。 三、使用 XBANK-20508-批量代发代扣业务(签约)代扣（系统内）交易，选择账户类型，录入客户账号，入账账户可以为民生借记卡或活期一本通，也可是对公账户（用途为其他）。 代扣代扣-办理流程办理流程 代扣代扣-办理流程办理流程 四、通过XBANK-20505-批量业务结果查询打印”交易查询打印代扣清单。代扣清单（2份）加盖业务章及经办人章，一份作附件，一份给客户对账。 注意要点注意要点 1、该交易不能抹账，如出现柜员代扣错误，需通过无签约进行批量代发。 2、（T+1日）打印出客户回单 3、提示客户确认相关付款人是否签