2013优质护理总结报告_优质护理服务总结报告

1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水2013优质护理总结报告_优质护理服务总结报告【 优质护理服务总结报告】 这篇2021优质护理总结报告的文章，是我特地为大家整理的，期望对大家有所帮忙！ 我院主动响应卫生部确肯定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科特别荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长范文资讯网收集整理不辞艰辛，主动率领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着“患者称心、社会称心、政府称心”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。 护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的看法主动进行整改。

2、如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则准时调整加强夜间人员，确保每位病员准时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，知道病员当天的治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。 加强了护患沟通，尽量给病员制造舒适便利范文资讯网收集整理的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水提供，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便

3、仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再指导预防便秘发生的方法，减轻病员的苦痛，病员和家属特别感谢，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应当做的”。 我们增设了健康训练专职护士。每天我们的健康训练护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关学问宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的倾听范文资讯网收集整理着，还说“你讲的学问我们太需求了，期望这项工作能连续做下去。” 我们开展的优质护理服务活动还有许多，病员称心的微笑暖和着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信念将优质护理服务连续做得更好。 在院领导和科主任的支持下，在科室起志们的协作下，我们工作进展得很

4、顺当，本人也很有成就感。这表现在以下两个方面： 其一，以身作则上。 前两月病员多，护士少，为了让起志们少上一个夜班，多一些栖息时间，我一始终排详细班，和大家起甘共苦，起工起酬。本人一始终主见给护士一些人文关怀，护理工作应当有张有弛，弦绷得太紧，难免不出差错。在那个艰苦时期，我很感谢科里的姐妹们，像海云，生病了还坚范文资讯网收集整理持上班，像小爽，不舍得请一天假，一个人请假，班就排不开是当时的状况，像小菊，家在医院，我们工作的姐妹没少吃小菊送往科室的饭，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小脸蜡黄蜡黄的，始终喊累，像我，几次要累晕，可我依旧咬牙坚持，特别时期，我们得多些担待，最困难的一段，我们最终走

5、过，我感谢大家的风雨兼程，感谢姐妹们真诚的付出。 其二，在为患者服务方面。 我依据患者的个体状况，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制造，优化护理服务。为了某一项特别操作，我跨科室借器材，虚心求教，患者的康复是我的回报。当家属们以最原始的方式感谢我时，那翻遍口袋找出的钞票，那无法言喻的感谢之情，我对她们说：“心愿我心领了，但是钱我不能收，做那些工作是我分内之事，不值范文资讯网收集整理得你们这样记挂。大家任凭一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本费，我个人能够自理，你们不要放不下，付出和施舍是两码事，你们谁也不欠我的，别不好意思。”我谈这些事，不是给自己表功，而是我想告知大家：既然我们选择了

6、护理这项职业，我们就得为自己的选择付出心血，就要干一行爱一行，行行出状元。 虽然取得了一些成果，可那只代表范文资讯网收集整理过去，不代表将来，我今后的准备是：在原有的基础上，扎扎实实开展中医非药物疗法，打出我们的品牌和优势，做好中医内病外治的特色。人无我有，人有我优，抓着机遇，提高中医院的竞争力量，更好服务于患者。 我推举 2021优质护理服务工作总结报告 这篇关于2021优质护理服务工作总结报告的文章，是我特地为大家整理的，期望对大家有所帮忙！ 2021年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速

7、的成长，明确了奋进的目标。 一、转变观念，提高管制水平 1、多学习：向阅历丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作阅历、工作方法；向外院护理起仁们学习，学习她们的先进管制机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的特长，弥补自身的不足。 2、多与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发觉工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。 3、实施人性化管制：在生涯中关怀爱护科里的护士，有困难主动帮忙。在工作中严格要求，做到人人公平，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士们的主动性。 二、加强护理管制，严把护理质量关，确爱护理平安 1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章

8、制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按规范完成。 2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小合成员的主动性与责任心，能够做到主动担当检查责任，帮忙科里起事共起进步。 3、亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周总结，使护士自觉提高护理质量。 三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的称心度。 1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，知道患者需求，真正的为患者解决难题。 2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，便利为患者供应服务。通过弹性排班，不但减轻了护

9、士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。 3、加强危重患者的管制工作。注意抢救的协作和力量的培训。人人满足面对重患不惊慌，抢救协作有章法。 四、“三基三严”培训及带教工作 1、按科室打算，每月进行两次业务学习，一次技能培训，并按时进行理论及技能操作考试。做到有打算、有实施、有考评、有总结。 2、严格要求护士按要求（规范）书写，准时检查并改正发觉的问题、错误，不断提高书写质量。 3、严格要求实习生，按打算带教。 十、加强院内感染的管制 1、严格执行消毒隔离制度，科室感染质控小组按打算进行检查、总结、记录。 2、按医院感染科要求，肯定期进行院内感染学

10、问培训。 六、打造普内科自己的护理品牌微小之处现温情 普内科常常有肿瘤晚期的患者住院，这样的患者不但身体状况不好，而且心里也是特别的焦虑。在护理这样的患者的时候，护士们往往会更加的当心和细心。一个简洁的操作，在别的患者身上可能只需求一分钟，但在这样的患者身上却要花上半个小时。每次护士都是一身汗却毫无怨言，带给患者和家属的都是善意言语和理解的微笑。 七、存在不足及尽力方向 1、护理质控欠缺：一是体现在病房管制方面，依然有许多的不足。二是护理记录书写方面，特殊是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下沉。这两方面是我急需提高和加强的。 2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的学问。

11、3、护理科研、论文方面：不断更新护理学问，尽快开展新技术、新顶目，率领全科护士共起进步。 2021优质护理总结报告 我院主动响应卫生部确肯定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科特别荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长范文资讯网收集整理不辞艰辛，主动率领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着“患者称心、社会称心、政府称心”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。 护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的看法主动进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则准时调整加强夜

12、间人员，确保每位病员准时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，知道病员当天的治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。 加强了护患沟通，尽量给病员制造舒适便利范文资讯网收集整理的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水提供，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再指导预防便秘发

13、生的方法，减轻病员的苦痛，病员和家属特别感谢，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应当做的”。 我们增设了健康训练专职护士。每天我们的健康训练护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关学问宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的倾听范文资讯网收集整理着，还说“你讲的学问我们太需求了，期望这项工作能连续做下去。” 我们开展的优质护理服务活动还有许多，病员称心的微笑暖和着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信念将优质护理服务连续做得更好。 在院领导和科主任的支持下，在科室起志们的协作下，我们工作进展得很顺当，本人也很有成就感。这表现在以下两个方面： 其一，以身作则上。 前两月病员

14、多，护士少，为了让起志们少上一个夜班，多一些栖息时间，我一始终排详细班，和大家起甘共苦，起工起酬。本人一始终主见给护士一些人文关怀，护理工作应当有张有弛，弦绷得太紧，难免不出差错。在那个艰苦时期，我很感谢科里的姐妹们，像海云，生病了还坚范文资讯网收集整理持上班，像小爽，不舍得请一天假，一个人请假，班就排不开是当时的状况，像小菊，家在医院，我们工作的姐妹没少吃小菊送往科室的饭，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小脸蜡黄蜡黄的，始终喊累，像我，几次要累晕，可我依旧咬牙坚持，特别时期，我们得多些担待，最困难的一段，我们最终走过，我感谢大家的风雨兼程，感谢姐妹们真诚的付出。 其二，在为患者服务方面。 我

15、依据患者的个体状况，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制造，优化护理服务。为了某一项特别操作，我跨科室借器材，虚心求教，患者的康复是我最好的回报。当家属们以最原始的方式感谢我时，那翻遍口袋找出的钞票，那无法言喻的感谢之情，我对她们说：“心愿我心领了，但是钱我不能收，做那些工作是我分内之事，不值范文资讯网收集整理得你们这样记挂。大家任凭一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本费，我个人能够自理，你们不要放不下，付出和施舍是两码事，你们谁也不欠我的，别不好意思。”我谈这些事，不是给自己表功，而是我想告知大家：既然我们选择了护理这项职业，我们就得为自己的选择付出心血，就要干一行爱一行，行行出状元。

16、 虽然取得了一些成果，可那只代表范文资讯网收集整理过去，不代表将来，我今后的准备是：在原有的基础上，扎扎实实开展中医非药物疗法，打出我们的品牌和优势，做好中医内病外治的特色。人无我有，人有我优，抓着机遇，提高中医院的竞争力量，更好服务于患者。 优质护理工作总结报告 我工作总结频道为大家整理的优质护理工作总结报告，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 作为“优质护理服务示范工程”示范科室，依据“优质护理服务示范工程”活动要求，结合本科特点，我们脾胃病科病区全体护理人员主动行动同来，主动推动“优质护理服务示范工程”活动，以“夯实基础护理，供应称心服务”为主题，制肯定了切实可行的实施方案

17、，使护理行为进一步要求（规范），基础护理有效落实，护理质量不断提高，护理平安得到保障。现将实施心得报告如下：一、落实责任包干，实施小组负责、包干到人的临床护理工作模式。结合护士分层管制，依据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实施小组负责制，病区严格实施“管床护士责任组长护士长”的三级护理质掌握度。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管制,又强调人人参加生涯护理。实施整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作赐予监督管制，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病

18、人病情的观查，落实治疗性护理和健康训练,心理护理，生涯护理，做到全程全方位护理。二、加强医护合作，责任护士主动跟随主管医师查房，全面知道患者病情，为患者供应全方位服务。护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行沟通和总结，以便查遗补缺，确爱护理平安。起时我门科室还自制了护组本，做到班班有记录，事事可查询。三、为做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。依据我科病员住院周期短，生涯基本能自理等特点，重点加强健康训练，要求护士做到“口到、心到、床旁指导”，科室质控小组加强监督、检查及考核。四、提倡主动服务，供应人性化护理。优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的

19、层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要切实关注服务对象的感受，通过详细的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热忱之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品尝出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需求之前、做在患者开口之前。如数家珍、我院采纳电子病案书写，大大削减了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者供应始终接护理服务，还有早晚帮班，加强晨晚间护理。六、加强训练培训，提高护理力量。护士长组织，要求人人参加，组织全体人员学习培训基础护理服务工作要求（规范）和常用临床护理技术服务要求（规范）以及专科常见病症护理，并组织全体人员仔细学习职业道德要求（规范）和卫生行业

20、作风建设的有关规肯定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，起时开展多种形式的活动如技能操作竞赛、基础理论考核等。每月评比一个护理明星。七、重视健康训练，延长护理服务，结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者供应从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，仔细做好患者的入院训练、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立责任护士，每天进行健康训练及康复指导，使病员真正得到心理康复，早日回来社会，提高生涯质量。八、病房在做好优质护理服务的起时，高度重视护士主动性的调动，实施了绩效考核与薪酬安排挂钩制度。依据护理岗位的技术要求、工作风险、劳动强度、工作重要性等要素确肯定安排原则，起时进行实际工作

21、质和量的考核，实施多劳多得、优劳优得。优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间沟通与沟通，而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士主动性，护理质量得到持续改进，病人称心度明显提高，由原来的94%上升至99.7%。九、准时进行总结评价，七月，优质护理服务在我科实施2月时间，护理部领导来我科深化知道试点工作中护士们的工作状况及所面对的困难，并与护士长及全体护士进行总结商量。就会上护士们提出的困难，遇到的问题，向院长汇报，解决护士编制不够的问题，于当月添加4个护士，保证工作顺当绽开，使每位护士更主动的投身于护理改革的热潮中。十、体现中医特色，主动开展中医治疗顶目，如隔物灸、中药保留灌肠、穴位

22、贴敷等，病人反响良好。经过以上改革，患者的称心度得到明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们将连续摸索前进。期望以我们的责任心与激情，会为护理改革平添漂亮的一笔。优质护理服务阶段运作报告今年4月，我科病房确肯定为我院首批“优质护理服务示范病房”， 在各位医生的主动协作下,在院领导的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，全体护士牢记我们的宗旨就是“一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务，病人至上、精益求精”。强化基础护理，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面主动探究，扎实推动优质护理工作，朝着“患者称心、社会称心、政府称心”的目标不断前进。很庆幸我们虽然没有条件进行实际观摩和参观学习，但我

23、们真正理解领悟了优质护理服务内涵，保障工作顺当开展。详细工作如下：一、调整临床工作模式及管制方式为了更好地开展优质护理服务，在临床工作模式及管制方式上都做了相应调整。病区严格实施“管床护士责任组长护士长”的三级护理质掌握度，权责分明，从头修订了岗位职责、工作操作流程，每天由责任护士动态评估病人的自理需求，准时修订基础护理顶目，护士长参加跟班督查、指导，进行环节质量掌握，保障基础护理落到实处。起时，学习把握住院患者基础护理服务顶目、基础护理服务工作要求（规范）等内容，让大家感受到浓浓的“夯实基础护理，强化优质服务”的工作氛围。二、从排班上。打破原来的排班模式，推行弹性排班。1、开头运作时采纳小组

24、式排班，病区分两个，设两个组长，下设3个组员，分管24个病床，负责辖区病人全部治疗及宣教工作，每周进行轮换，这样支配主要是由于护士少（8人），只能适当解决增派白班人员，准时完成病人治疗，削减等催现象，简洁进行宣教，与病人接触时间很少，本质上没有改变，虽然组长安排系数，但没有人主动当班。但这阶段还是有收获：（1）、通过轮番责护，护士主动学习，提高了专业理论学问和沟通力量。（2）、增加责任心，有了一点主动服务的意识。（3）培育了一肯定的团队意识。2、人员增加后改进排班周期为一个月，护士们可以知道自己一个月的排班，有效调控自己的时间。依据我科病员住院周期短，生涯基本能自理等特点，将护士集中在白班，每

25、天设置4个责任班，削减责任班管制的病人数（我科有48张床，每个班负责12个病床，每个责任班有一个帮班，则每人负责6个，没有违反8人限制），提高护理质量。支配4-6个帮班（即倒班的早、中、夜班），主要处理补液及晚上的医嘱，以及留观病人的晨晚间护理。这样可以增加责任班与帮班服务病人的时间。保证服务不间断。三、建立和完善绩效考核与激励机制? ?病房在做好优质护理服务的起时，高度重视护士主动性的调动，实施了绩效考核与薪酬安排挂钩制度。依据护理岗位的技术要求、工作风险、劳动强度、工作重要性等要素确肯定安排原则，起时进行实际工作质和量的考核，实施多劳多得、优劳优得。优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增

26、进了护患间沟通与沟通，而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士主动性，护理质量得到持续改进，病人称心度明显提高，由原来的96%上升至99.1%。详细方案：（1）安排系数为1.0/0.9/0.8/0.7,责任护士，帮班最低，其中依据力量调整0.1，职称及工龄调整0.10.3。（2）组长及质控有100200分加分。（3）病人依据护理级别及护理难度进行量化，如一级每人58分，二级15分，危重810分，以实际为病人落实的工作及质量为规范。（4）分班依据劳动强度进行量化，如早班60分，中班30分，夜班50分。额外内容有量化加分。四、准时总结评价。七月，优质护理服务在我科实施2月时间，护理部领导来我科深化知

27、道试点工作中护士们的工作状况及所面对的困难，并与护士长及全体护士进行总结商量。就会上护士们提出的困难，遇到的问题，向院长汇报，解决护士编制不够的问题，于当月添加4个护士，保证工作顺当绽开。工作中遇到的问题及难题：1、主任不支持，觉得我们在原来编制上已经能够完成工作（基本治疗），没必要加护士，增加人员必定增加科室负担，所以我们在加人后安排系数没有加，而且很多医生的检查要求由护士完成，比如心电图检查、胃镜检查帮手等。结果是护士被挪用，整体工资下沉，护士有看法。2、后勤支持保障系统：（1）药房问题：主班领药下午几乎需求花1-2小时，实施责任病人后，必需保障护士不离开病区，所以我们与药房协调，要求为科

28、室送药，开头不起意，通过协调沟通后基本达成每天规肯定时间送一次注射剂。现在经过两个月操作，我们与药房合作基本协调。（2）大小便标本问题：没有特地收送人员，开头我们请本科清洁工送，科室支付酬劳，但清洁工称送标本时被检验科人员责骂，其他起行朝笑，所以拒绝，后来只好是护士自己送，几乎是我自己在送，后来由于标本存储器（没有）问题，所以现在没有执行了。（3）基本配置问题：被服周转不准时；病房用物不要求（规范）(七颜八色)；没有病号服；没有病号餐；护士治疗配置不够等。3、护士整体素养问题：本科护士12人，在职有3人，另外9人为技术性临时工，存在人员不稳肯定因素（7月辞职一人），整体业务素养偏低，不能圆满完

29、成健康训练宣教，特别是中医理论学问。4、相关资料问题：无公示牌、平安警示、优质护理示范标识等。5、相关科室可能不理解开展“优质护理服务示范工程”的目的和任务，觉得只是我们脾胃科或是针推科护士的事，抱着观望和看热闹的看法，对我们实施的举措不理解，还觉得是强人所难，无事生非。?病人称心度调查看法反馈1、床单不洁净：由于没有设置特地陪客床，所以有留陪的家属就睡其他病人的，导全都病人不满。2、呼叫不准时：由于配置不够，全部护士共用一辆治疗车，导全都照料不周，特别是早上10点左右治疗高峰期。3、检查结果得不到准时反馈：一般下午传送检查报告，遇到主管医生不当班就不会给病人反馈。4、吃饭困难：没有病人配餐室

30、或食堂。5、病床不固肯定：由于病床数不能满意需求，有加床，只能临时进行床位调整。6、没有加热汤药及饭菜的设施。?优质护理靓点1、观查处理准时：36床石某，因解黑便十天伴乏力入院，住院三天未解大便，所以医生早查房下了流质饮食，但下午护士查房得知病人解黑稀便，即报告值班医生，准时调整了医嘱。2健康训练细全都：6床李某，因重复咳嗽喘促5年，再发加重一周入住，依据评估，病人须卧床制动，落实生涯护理，护士在执行口腔护理时指导患者刷牙，虽然患者年龄54岁，牙齿完好无缺，但却不知牙刷是啥，更不了解刷牙。责任护士亲自买了牙刷，教会病人使用，并准时宣教维持口腔卫生的必要性及重要性。3、护士不在护士站而是与病人扎

31、堆：责任护士到病房宣教，不管到那间，一肯定是最热闹的，病人喜爱听、喜爱问，不管与自己的病有没有关系。这反映出护士与病人沟通良好，病人对需求学问，需求护士，护士价值得到体现。14年优质护理总结报告 以下是我为大家整理的关于14年优质护理总结报告的文章，期望大家能够喜爱！ 我院主动响应卫生部确肯定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科特别荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长范文资讯网收集整理不辞艰辛，主动率领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着“患者称心、社会称心、政府称心”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇

32、多。 护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的看法主动进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则准时调整加强夜间人员，确保每位病员准时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，知道病员当天的治疗状况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。 加强了护患沟通，尽量给病员制造舒适便利范文资讯网收集整理的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水提供，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼

33、吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再指导预防便秘发生的方法，减轻病员的苦痛，病员和家属特别感谢，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应当做的”。 我们增设了健康训练专职护士。每天我们的健康训练护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关学问宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的倾听范文资讯网收集整理着，还说“你讲的学问我们太需求了，期望这项工作能连续做下去。” 我们开展的优质护理服务活动还有许多，病员称心的微笑暖和着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信念将优质护理服务连续

34、做得更好。 在院领导和科主任的支持下，在科室起志们的协作下，我们工作进展得很顺当，本人也很有成就感。这表现在以下两个方面： 其一，以身作则上。 前两月病员多，护士少，为了让起志们少上一个夜班，多一些栖息时间，我一始终排详细班，和大家起甘共苦，起工起酬。本人一始终主见给护士一些人文关怀，护理工作应当有张有弛，弦绷得太紧，难免不出差错。在那个艰苦时期，我很感谢科里的姐妹们，像海云，生病了还坚范文资讯网收集整理持上班，像小爽，不舍得请一天假，一个人请假，班就排不开是当时的状况，像小菊，家在医院，我们工作的姐妹没少吃小菊送往科室的饭，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小脸蜡黄蜡黄的，始终喊累，像我，几次

35、要累晕，可我依旧咬牙坚持，特别时期，我们得多些担待，最困难的一段，我们最终走过，我感谢大家的风雨兼程，感谢姐妹们真诚的付出。 其二，在为患者服务方面。 我依据患者的个体状况，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制造，优化护理服务。为了某一项特别操作，我跨科室借器材，虚心求教，患者的康复是我的回报。当家属们以最原始的方式感谢我时，那翻遍口袋找出的钞票，那无法言喻的感谢之情，我对她们说：“心愿我心领了，但是钱我不能收，做那些工作是我分内之事，不值范文资讯网收集整理得你们这样记挂。大家任凭一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本费，我个人能够自理，你们不要放不下，付出和施舍是两码事，你们谁也不欠我的

36、，别不好意思。”我谈这些事，不是给自己表功，而是我想告知大家：既然我们选择了护理这项职业，我们就得为自己的选择付出心血，就要干一行爱一行，行行出状元。 虽然取得了一些成果，可那只代表范文资讯网收集整理过去，不代表将来，我今后的准备是：在原有的基础上，扎扎实实开展中医非药物疗法，打出我们的品牌和优势，做好中医内病外治的特色。人无我有，人有我优，抓着机遇，提高中医院的竞争力量，更好服务于患者。 手术室优质护理总结报告 这篇关于手术室优质护理总结报告的文章，是我特地为大家整理的，期望对大家有所帮忙！ 优质护理服务是以患者为中心、以现代护理观为指导、以护理程序为基本框架，为患者实施生理、心理、社会的一

37、种动态、完全、连续的综合护理过程，是2021 年医院护理模式转变的核心。我科室主动响应此项活动，于2021年开头实施优质护理活动，成立了“创优”工作领导小组，由护士长任组长，并亲自组织会议，通过科室晨会进行宣扬发动。在系统化整体护理的基础上，转变了以往只忙于手术而忽视了患者心理、生理、社会等各方面的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、要求（规范）化的优质护理服务。自活动启动以来，我科室主动行动，稳步开展工作，取得了显著成效，现总结如下： 一、统一了思想，做到广泛动员自活动开来展以来，我科室成立了以护士长为组长、副护士长为副组长、专科组长为组员的领导小组，召开全科护士动员大会，以多种形式

38、组织全体人员仔细学习卫生部、医院下发的实施优质护理服务示范工程活动的相关文件，仔细听取一线护士的心声，集思广益，制肯定了具有手术室特色的优质护理服务实施方案，人人都以仆人翁的看法来主动参加。二、转变了观念，改革护理模式1、转变了排班模式传统的排班方式：依据次日手术量合理支配人员班次，取消8：0012：00、14：0017：30排班模式。每个手术间护士除手术时间过长或其他特别状况需求接班外均不接班，始终到手术全部结束。依据护士人员数量合理支配栖息，必要时排半天栖息。另外增加机动班，确保白天与夜间急诊手术的顺当完成。2、加强后勤保障：术前一天将次日手术状况与提供室物品配送人员沟通，做好特别物品预备

39、，准时将连台手术常规敷料、器械下送至手术间。此外，针对手术所需特别物品，在术前一天准时与主管医师沟通确认，并于库房工作人员联系，统一配送，确保了手术顺当进行。3、改革护理文书书写：以卫生部印发的病历书写基本要求（规范）为指导，简化手术室护理文书。手术室护士只需填写手术物品清点单、临床护理记录单、手术平安核查与风险评估表，采纳表格化护理文书，缩短书写时间，把护士的时间还给患者和手术团队。4、改革薪酬安排制度：依据不起岗位要求、护理服务称心度、护理工作量和质量、岗位职责制肯定考核内容和规范，为薪酬安排供应依据和基础。建立手术室护士月工作时间统计表、月手术量统计表、护理质量考核结果登记表，不肯定期通

40、过手术医师、麻醉医师以及术后病人对手术室护士工作称心度进行调查，由护士进步行核实、确认，与护士当月的薪酬始终接挂钩，充分体现多劳多得、优劳优酬。5、转变工作方式：在常规开展工作的基础上，进行专科分组，负责本专科组相应手术间的管制，以及对本专科组的器械进行维护保养，并负责对科室其他护士进行本专科学问进行业务学习。起时每组设一名组长，对本组工作进行监督，责任落实到人。6、加强护士素养培训：加强对手术室护士思想道德素养以及专业学问的培训。加强本专科护士医德医风的建设，起时每周进行业务学习并进行考核。针对不起工作年限的护士制肯定规培打算，并严格实施，提高业务水平。三、加强了围手术期护理，提高患者称心度

41、1、术前访视（1）注意心里舒适护理术前探视患者,用和气的看法,亲切的语言作自我介绍,向他们介绍手术室的环境及进手术室前的预备工作,讲解术前禁食的重要性。告知患者术前应洗澡更衣,当晚充分栖息,保证充分的睡眠,手术期间由手术室护士陪伴患者度过手术期并对其进行护理,尽量激励患者讲真话,敬重其隐私。对幼儿向其父母供应信息,依据不起年龄组儿童的心理特点和要求实行不起的沟通方式。针对不起的病例讲解治疗胜利的实例,帮忙患者树立信念,解除其思想负担,使患者以的心态接受手术。（2）将术前访视延长至家属在术前访视时，我们除了要缓解病人的紧急心情，也与家属进行沟通，家属对手术知道愈多，就愈能帮助病人减轻术前焦虑，一

42、些不便向病人讲明的问题，向家属交待清晰，取得家属的信任与协作。指导家属手术当日在手术室外家属栖息室等候，以便术中出现特别状况及术后看标本时能与家属始终接沟通，为保证病人的生命和手术顺当进行赢得珍贵时间。做到了将人性化、系统化、要求（规范）化的术前访视有病人延长至家属。2、术中支持在病人进入手术间后，再次向病人介绍环境及手术需求协作的地方，起时在进行护理操作时尽量削减隐私处暴露时间，敬重患者的隐私。起时注意患者身体暴露部位的保暖，让病人感到舒适。手术结束，将患者皮肤上的消毒剂、血迹擦净，维持切口敷贴洁净无污迹，为患者穿好病员服，盖好被子，将患者洁净干净地送回病房或重症监护室。术后病人如有疑问，应耐烦解答，并且赐予激励的话语，给病人送去最诚心的祝愿。3、术后访视自活动开展以来，我们通过对手术后的病人进行随访，知道病人对我们工作、服务的称心度；我们也通过对外科医生进行反馈知道我们术中协作、服务临床需求改进的方面；我们也会对临床一线护士进行反馈知道转运交接中需求改进的顶目和护士长主动反馈中猎取的有关手术室方面的相关信息。通过这些反馈，我们知道了工作中的不足，并实行措施加以改进更好