服务支撑平台建设可行性简要汇报v1110

1、confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.镇江市凤凰镇江市凤凰bpo产业园智慧园区产业园智慧园区建设可行性汇报建设可行性汇报软通动力信息技术（集团）有限公司2010年11月confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.bpo是凤凰智慧产业园发展的方向智慧园区是凤凰产业园发展bpo产业的必由之路公共服务支撑平台为凤凰产业园带来的优势公共服务支撑平台项目投资预算和分期投资计划目录目录confidential 2010 isoftstone group. all r

2、ights reserved.confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.中国服务外包产业中中国服务外包产业中bpo增速最快增速最快4据全球外包专业委员会（据全球外包专业委员会（iaop）公布的）公布的2010年全球外包年全球外包100强排名显示，共有强排名显示，共有7家中国企业家中国企业榜上有名。榜上有名。据据idc预测，中国的大连、上海和北京已经被列为全球十大有吸引力的外包目的地城市。预测，中国的大连、上海和北京已经被列为全球十大有吸引力的外包目的地城市。2011年，上海将挑战班加罗尔排名第一的位置，大连和北京将上升至前五

3、。年，上海将挑战班加罗尔排名第一的位置，大连和北京将上升至前五。中国服务外包产业以年复合增长中国服务外包产业以年复合增长35%的速度飞速发展，并在未来的的速度飞速发展，并在未来的4年内达到年内达到440亿美金的亿美金的规模，其中规模，其中bpo增速最快。增速最快。confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.服务外包产业为镇江带来的优势服务外包产业为镇江带来的优势 服务外包是一个信息技术发展在推动着一种社会发展方式。是全球资源配置必然的一种方式。如果镇江不抓住这种趋势，就会在竞争中处于不利的这种地位。服务外包是全球经济发展趋势

4、大力发展软件和服务外包产业，是我国产业结构升级、稳定外需、促进就业、提升产业国际竞争力的重要手段，近年来已经成为各地经济发展的新增长点。服务外包是镇江产业升级的载体 产业、人才都有集聚效应。通过引进大型服务外包企业的示范作用，可以达到产业集聚，吸引人才，创造区域优势。服务外包能够集聚产业，创造区域人才优势 服务外包是全球国际产业分工格局下的一种生产组织和资源整合模式。 它可以在所有的行业，以各种方式发生。相比较目前发展的ito业务，bpo业务有着更广阔的空间和前景。商务流程外包(bpo) 非常广阔的空间和前景5confidential 2010 isoftstone group. all ri

5、ghts reserved.confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.服务外包产业园发展的三个阶段服务外包产业园发展的三个阶段7遵循常规的产业发展路线没有深入了解服务外包产业各子行业的内部规律同质化的政策同质化的目标同质化的手段搭建技术支撑平台等基础it支持环境同时大投入培养本地外包人才园区演进园区特点需要迎接高附加值、需要迎接高附加值、知识型产业的到知识型产业的到来：来：- 重视工业运营所重视工业运营所处的环境处的环境- 着眼环境美化合着眼环境美化合绿地绿地- 趋向在郊区选址趋向在郊区选址- 餐饮、邮局合银餐饮、邮局合银行

6、等配套设施成行等配套设施成为必要为必要- 迅速的信息交流迅速的信息交流（语音、数据）（语音、数据）立足地区独特竞争优势的产业定位和发展路径差异化的竞争定位独特的产业优势定位独特的行业聚焦制定有针对性的产业促进政策和城市推广措施主要将以龙头服务外包企业的培育为核心特征通过体制的创新和政策的支持，形成本地自生式的产业集群发展培育服务外包龙头企业带动整个服务外包产业链的发展和壮大既有高度产业集聚，更有科技含量产业培育为核心腾大笼引大鸟1.0服务外包产业园2.0服务外包产业园3.0服务外包产业园存在问题l人才资源结构不尽合理l布局分散难以形成集聚效应l缺乏必要的政策扶持confidential 201

7、0 isoftstone group. all rights reserved.镇江凤凰镇江凤凰bpo产业园发展思路建议产业园发展思路建议81.0服务外包产业园2.0服务外包产业园3.0服务外包产业园紫红色区域企业即将退出园区蓝色区域企业未转型三年内退出园区绿色区域企业进一步提升优化数字资源加工bpo数字出版bpo其他bpoito智慧应用云数据中心基础架构平台公共服务支撑平台镇江民镇江民营经济营经济开发区开发区颜色产颜色产业升级业升级智慧智慧园区园区绿色龙绿色龙头产业头产业confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.镇江凤凰智

8、慧产业园镇江凤凰智慧产业园发展愿景发展愿景9愿景支撑产业一平台两体系镇江第三代（3.0）服务外包产业园confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.凤凰产业园信息化建设现况分析凤凰产业园信息化建设现况分析基础设施基础设施建设落后建设落后n 区政府单位、产业园、区内企业大多无专业机房，服务器、路由、交换设备缺乏，信息安全软硬件措施不足n 入园企业迫切需要政府给予基础设施方面的大力扶持信息化系信息化系统建设较统建设较薄弱薄

9、弱n 业务应用系统建设远远滞后于企业发展。n 大部分仅仅停留在使用操作系统的层面上，只有少部分使用了oa系统。专业it业务系统的建设不足，存在很多信息孤岛。n 信息化建设受意识、资金等因素限制，发展缓慢。n 信息系统如何建设，各系统之间如何集成协作，资金投入与产出，等等因素客观制约着信息化建设。n 凤凰产业园信息系统还是停留在服务于传统的工业园区。n 没有统一的公共支撑业务平台，也没有一个专门的portal。无法让全球企业了解产业园。没有没有bpo业务发展业务发展的统一支的统一支撑平台撑平台n 全区没有一个统一的信息系统。n 使得电子政务、招商、宣传等信息支离破碎，形成一个个信息孤岛，而无法发

10、挥信息系统的整体优势confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.园区企业其他企业人才培训与服务平台共性技术支撑平台资源共享平台创新交易平台协同开发平台虚拟孵化平台国家品牌及联盟辅助业务平台云数据中心管理维护/信息安全/基础网络/机房建设智慧园区公共服务支撑平台功能框架智慧园区公共服务支撑平台功能框架12网络门户和互动平台呼叫联络中心confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.公共服务支撑平台建设目标公共服务支撑平台建设目标13资源服务公共服务支撑平台企业品牌人

11、才产业总体目标为园区产业服务体系提供技术支撑；宣传和展示园区产业环境和实力；帮助企业提升核心竞争能力；建立国际市场渠道；搭建政府与企业沟通的桥梁；发挥园区的产业聚集、示范和辐射效应，促进当地产业的发展。建设原则整合资源、强化特色、聚集产业、突出创新、集约发展指导方针统一规划、分步实施、需求导向，适度超前、小步快走建设模式云支撑、一门户、八平台confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.凤凰产业园建设公共服务支撑平台的必要性凤凰产业园建设公共服务支撑平台的必要性现代服务外包产业是一个全球化的产业，需要一套外向型，以市场为驱动的信

12、息化系统；智慧产业需要一整套的创新体系支撑，通过强化与合作伙伴，客户的协作使得创新成果能够更快的被市场所接受，并且提高产品和服务的附加价值；政府的需要信息化是园区招商的强有力的手段和条件。信息化水平反映着园区的管理水平。从传统工业园到第三代智慧产业园的提升，必须升级改造现有信息系统公共服务支撑平台具有所谓“乘数效应”，即能带来几倍于投资额的社会总需求和收入。园区的需要信息化是服务外包企业最基本的需要；信息化平台可以提高服务外包企业的生产和运营效率；区别于传统工业，对于服务外包产业，几乎是用“网”将世界变成平的，它的发展需离不开先进的信息基础设施的支持。服务外包企业发展的需要14confiden

13、tial 2010 isoftstone group. all rights reserved.市场推广商业谈判资源计划实施交付售后服务信息门户信息门户市场信息市场信息产业联盟产业联盟市场融资市场融资信息咨询信息咨询交易信息交易信息合同管理合同管理知识管理知识管理培训资源管理培训资源管理资源共享资源共享交易信息交易信息时间管理时间管理成本管理成本管理资源共享资源共享协同开发协同开发质量管理质量管理服务管理服务管理协同交流协同交流服务咨询、性能监测服务咨询、性能监测公共服务支撑平台支持公共服务支撑平台支持bpo外包企业的发展外包企业的发展15confidential 2010 isoftston

14、e group. all rights reserved.凤凰产业园智慧园区项目意义凤凰产业园智慧园区项目意义加强区政府及园区相关部门的交流协作，利用先进的信息化系统平台提升服务质量和服务效率，做到快速、及时的响应；建设便捷、高效的政府及园区服务能力，提升服务效率，为园区的发展提供最基本的服务保障；立足智慧产业的制高点，为园区招商引资创造了有利的条件和环境，可以吸引更多的外部资金、技术等的注入，从而促进园区的经济发展；领先、前瞻的信息化建设环境，智慧的应用及服务为企业的发展壮大提供必要的发展环境，会吸引更多的优秀企业来园区发展，并依托园区的服务提升企业的核心竞争力，使得园区与企业共同发展，实现产业集聚和产业升级。16confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.confidential 2010 isoftstone group. all rights reserved.预算原则：一次规划，分期投入预算原则：一次规划，分期投入项目分期项目分期建设内容建设内容预算（单位：元人民币）预算（单位：元人民币）一期云计算数据中心5,500,000门户展示及交互平台2,200,000人才培训与服务平台1,555,300一期预算小计一期预算小计9,255,300二期协同开发平台2,1