3.15国际消费者权益日活动工作总结

1、公司绝密3.15国际消费者权益日活动工作总结3.15国际消费者权益日活动工作总结xx年年3.15国际消费者权益日活动工作总结为隆重纪念3.15国际消费者权益日,进一步贯彻中华人民共和国消费者权益保护法和省消费者权益保护条例,宣传“消费与服务”年主题,落实企业政.府消费者新闻媒体在消费中的不同责任,提高全社会在消费维权中的责任意识,促进我县经济又好又快发展,共创和谐社会,我会根据市消协的部署,开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日活动。一成立组织,加强领导为使纪念活动扎实有效的开展,我会于2月18日制定了xx年年3.15国际消费者权益日活动方案,次日上报给县政.府,县政.府以寿政办秘xx年

2、8号文转发了我会上报的方案,对纪念活动进行了部署和要求,同时,成立了以县人大副主任沈远峰县政协副主.席范仲渊为顾问县.委常.委副县长许支禄为组长其他常务理事单位负责人为成员的“3.15国际消费者权益日纪念活动领导组”。此后,县工商局与县消费者协会联合下发了关于认真开展xx年年3.15国际消费者权益日系列活动的通知(寿工商xx年18号),对各工商所消协分会做了要求。3月11日上午县消协组织城区各理事单位的负责人,召开了纪念“3.15”活动筹备会,对理事单位如何参加纪念活动进行了具体部署。二组织召开纪念大会3月14日上午,县消费者协会第三届六次理事会和xx年年3.15纪念活动新闻发布会在县工商局会

3、议室召开。县.委常.委副县长许支禄县人大常.委副主任沈远峰县政.府办公室副主任参加会议。参加会议的还有县消协全体理事新增理事以及优秀消费者投诉站的站长,共116人。会议由县消协名誉会长县工商局局长同志主持。首先召开县消费者协会第三届六次理事会。县消协会长同志作工作报告,然后对增加消协理事调整部分消协理事增加部分消协常务理事增选消协副会长和秘书长候选人进行提名,通过大会表决。在xx年年3.15纪念活动新闻发布会上,志宣布优秀消费者投诉站点12315举报联络站表彰决定,并颁奖;县消协副会长县质监局副局长同志公布全县打假维权十大典型案件;同志作重要讲话。最后,同志对会议作了总结发言。三组织开展市场检

4、查3月12日至13日,县工商局公平交易局全局出动,分别在等乡镇,组织开展对食品农资儿童玩具和白酒等重要商品的专项执法检查。这次专项执法行动共检查经营户60余户,其中执照过期经营农资1户,食品销售台账记录不齐(来源:文秘114*)全3户,查获无厂名厂址和生产日期茶叶3盒(1.5公斤),过期麦片3盒,过期小食品6.5公斤,无中文字样儿童玩具20个,立案查处的5户。此次专项检查采取了多种形式,一是检查食品经营者的主体资格,重点查处无照经营或超范围经营;二是检查索证索票是否合法有效进(销)货台账记录是否完整规范;三是检查是否存在经销“三无”过期变质和不合格食品及产品,经销无生产许可证无经营许可证无质量

5、合格证,不符合安全使用标准的商品行为;四是检查是否存在商标侵权行为;五是检查是否存在以次充好掺杂使假的质量欺诈行为。在进行专项执法行动的同时,向经营户和消费者大力宣传“消费与责任”年主题和消费维权法律法规,向群众详细地介绍有关商品识假辨假的知识,引导正确消费。四突出主题,加强宣传(一)在县电视台发布宣传字幕。从3月11日起至16日每晚在电视台插播纪念3.15国际消费者权益日的宣传字幕。(二)发表电视讲话。从3月14日起,邀请县人大常.委副主任沈远峰发表3.15国际消费者权益日的电视讲话,连播两天。(三)刊登纪念文章。从3月9日起在六安电视报刊登县人大常.委副主任的电视讲话和县消协会长的答记者问

6、。从3月12日起在刊登“3.15纪念专刊”,公布全县打假维权十大典型案件,发表县.委常.委副县长许支禄在xx年年3.15纪念活动新闻发布会上重要讲话。(四)组织大型街头宣传活动。3月15日,我会按照县政.府关于开展3.15国际消费者权益日活动的通知精神,组织县直有关部门和企业在棋盘街设立法律宣传台名优商品展示台便民义诊台,开展大型法规宣传活动和名优商品展示,并现场接受消费者咨询投诉,以此来隆重纪念3.15国际消费者权益日。参加纪念宣传的共52个单位,其中县直单位32家,企业20家。他们不仅设置了展台,还在街道设置7个彩虹门,悬挂横幅60余条,为纪念活动增添了浓厚的气氛。今年县人大县政.府县政协

7、对街头宣传活动非常重视,并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。县直机关的领导积极参与宣传工作活动,县质量技术监督局物价局供电公司等单位一把手亲自坐阵,边散发资料边解答咨询。今年的宣传形式各具特色,突出了“消费与责任”年主题,以宣传消费维权的法律法规为主,共散发宣传材料3万余份;其次是进行现场演示,让消费者如何识别假烟和加碘盐。在街头宣传的同时,县中医院开展了义诊活动,免费为群众量血压诊病。县新华书店还开展赠书活动。这次参加名优商品展示的商品多达200余种,其中有获全省着名商标的八公山泉牌豆制品和地方特产南唐瓜子等;上海华联店和贵夫人化妆品店等超市开展了让利销售活动。新闻媒体的记者也走

8、上街头,对纪念活动进行现场采访。整个街头宣传和商品展示开展得既轰轰烈烈又扎扎实实。五认真做好消费者的投诉受理工作“3.15”期间是消费者投诉最多的时间,为认真做好消费者的投诉工作,我会与12315投诉中心及各个工商所,制定了3月14日和3月15日两天值班制度,安排专人实行了48小时值班,随时接受消费者的投诉。并对投诉工作做到快速反应,快速处理。在“3.15”期间,我们共受理咨询160人次,受理投诉5起,调解2起,还有3起正在处理中。总之,今年的“3.15”国际消费者权益日纪念活动,开展的既轰轰烈烈,又取得了一定的实效。从街头宣传的情况看,群众索取宣传资料的越来越多,但现场投诉的比往年有所减少。可以看出消费者的维权意识在逐步